🔎 Анализируем конкурентов: пошаговая инструкция

Все говорят: чтобы отстроиться от конкурентов, нужно их изучить. А что это значит на практике? Из каких шагов состоит анализ соперников по рынку? Сохраните себе нашу инструкцию — она поможет во всем разобраться, даже если вы не маркетолог.

Шаг 1: ищем конкурентов

Начинаем с того, что составляем «список для слежки» 😈 В него включаем компании или исполнителей, с которыми конкурируем:

1) Напрямую — то есть предлагаем тот же продукт с той же зоной доставки и в аналогичном ценовом сегменте.

Пример: два расположенных рядом цветочных, которые торгуют букетами роз со стоимостью в диапазоне от 2 000 до 10 000 рублей.

2) Косвенно — то есть продаем близкие по сути услуги или товары для той же аудитории.

Пример: у нас приложение доставки букетов, а наш косвенный конкурент — офлайн-магазин цветов, в котором покупатель может собрать букет сам.

➥ Как искать: гуглить конкурентов по ключевым словам и фразам в интернете

Шаг 2: определяем, чем конкуренты гордятся

Мы знаем своих соперников в лицо. Теперь пора найти их УТП (уникальное торговое предложение): то, что они считают своей самой сильной стороной. Чаще всего это бывает:

• премиум-качество

• экспресс-доставка

• дополнительные услуги в пакете

• гарантии для покупателя

➥ Как искать: просматривать сайт и/или соцсети конкурентов, разделы с названиями «3-5 причин купить у нас», «Почему нас выбирают клиенты», «Отзывы о компании» и т.д.

Шаг 3: узнаем условия, которые конкуренты предлагают покупателю

Ищем ответы на вопросы:

• какие проблемы покупателя решают конкуренты;

• какой результат получает их клиенты;

• как формируется цена на услугу/товар;

• какие дополнительные скидки или бонусы предлагают конкуренты;

• какие ценности они называют главными.

➥ Как искать: на сайте, в соцсетях, по телефону, почте и лично в офисе конкурента, притворяясь покупателем, который хочет совершить покупку

Шаг 4: изучаем, как конкуренты продвигают бизнес

На четвертом этапе важно понять, по каким каналам наши конкуренты продвигают бизнес:

• наружная реклама;

• продажи через соцсети;

• таргетированная и контекстная реклама;

• размещения у блогеров;

• партнерство с другим бизнесом.

➥ Как искать: через поисковик, а также на сайте и в соцсетях конкурентов

Шаг 5: проверяем, что про конкурентов пишут

До этого мы собирали информацию, которую конкуренты сообщали о себе сами. Пора узнать, что думает о них аудитория, за внимание которой вы боретесь.

➥ Как искать: через мониторинг упоминаний Shikari.do — вам не придется тратить время на изучение сотен сообщений в поисковике и соцсетях, мы соберем все отзывы о ваших соперниках в одном месте

Шаг 6: суммируем знания

Теперь систематизируем все, что мы узнали о конкурентах, в единой таблице — ее называют SWOT-анализом:

• по горизонтали, в каждом новом столбце, располагаем по одному конкуренту;

• по вертикали, новыми строками, прописываем поочередно: сильные и слабые стороны каждого соперника, его возможности для развития и негативные факторы, которые могут ему навредить.

Что дальше?

Вносим в ту же таблицу себя и проверяем, чего нам не хватает на фоне других. Адаптируем для себя то, что нам нравится у конкурентов. Обращаем внимание на свои слабые стороны, чтобы исправить их, и на чужие, чтобы не повторять ошибок. И обязательно помним, что конкуренция — это хорошо: именно она развивает рынок и помогает нам становиться сильнее 💪