При посадке в самолет бортпроводники тщательно наблюдают за входящими пассажирами, проводя незримый анализ каждого из них. Этот процесс помогает экипажу оценить, кто из пассажиров может оказаться полезным в чрезвычайной ситуации, а кто, возможно, потребует особого внимания или помощи во время полета.
Представительница авиакомпании поделилась, что именно эта оценка влияет на решения стюардесс по поводу возможной пересадки пассажиров и корректировки к ним отношения в процессе полета. Она подчеркнула значимость умения бортпроводников распознавать ключевые характеристики пассажиров, чтобы обеспечить безопасность и комфорт всех на борту.
Удобство одежды и обуви
Стюардесса поделилась, что при посадке на борт особое внимание она уделяет обуви пассажиров. Она оценивает, насколько удобно в выбранной обуви будет двигаться в случае необходимости быстро покинуть самолет. Высокие каблуки могут стать препятствием для быстрой эвакуации, поэтому стюардесса мысленно отмечает, кому возможно придется снять такую обувь при экстренной ситуации.
Также она обращает внимание на пассажиров в шлепанцах, рекомендуя им по возможности использовать носки для поддержания гигиены в общественных местах, таких как зал ожидания или туалеты на борту. В дополнение к обуви, важность уделяется и одежде пассажиров, проверяя, не ограничит ли тесная или неудобная одежда их способность к быстрому перемещению.
Нервозность и способность следовать правилам
Важным аспектом, на который акцентируют внимание члены экипажа во время посадки, является уровень беспокойства пассажиров. Бортпроводники внимательно наблюдают за поведением путешественников, чтобы при необходимости предложить поддержку тем, кто кажется особенно взволнованным или опасается полета. Новички в полетах, чей взгляд и поведение зачастую выдают непривычку к полетам, особенно привлекают внимание бортпроводников. Стюардессы считают, что определить частоту полетов пассажира можно по его реакции при входе в самолет: неуверенность и осторожность обычно говорят о малом опыте.
Помимо нервозности, оценивается и отношение пассажира к окружающим, включая встречу улыбкой от бортпроводников. Ответная улыбка и дружелюбие могут быть отмечены мелкими бонусами в виде дополнительных напитков или закусок на борту. В то время как избегание взгляда или недружелюбное поведение могут вызвать озабоченность у экипажа и стать поводом для дополнительного внимания. Также экипаж обращает внимание на взаимодействие между пассажирами, особенно если они путешествуют вместе, и на тех, кто продолжает разговаривать по телефону в момент посадки, что может указывать на их отношение к соблюдению правил и учету интересов других пассажиров.
Ручная кладь
Бортпроводники тщательно осматривают ручную кладь пассажиров, уделяя внимание не только количеству и размерам сумок и чемоданов, но и их соответствию установленным правилам перевозки.
Они оценивают, сможет ли багаж уместиться в бин над головой, и выявляют предметы, которые лучше всего перевозить в багажном отделении, в том числе те, что маркированы как опасные. Это внимание к деталям позволяет обеспечить комфорт и безопасность всех на борту, гарантируя, что каждый элемент ручной клади размещен должным образом.
Физическое состояние
В целях обеспечения безопасности на борту, бортпроводники уделяют особое внимание выявлению пассажиров, которые обладают хорошей физической подготовкой и могут оказать помощь в экстренных ситуациях. Экипаж внимательно отмечает тех, кто кажется сильным и способным помогать с перемещением тяжестей или поддержкой других пассажиров и даже экипажа при необходимости. Опытная стюардесса, поделилась, что такие люди воспринимаются ею как ценные помощники на случай критических моментов, включая ситуации с агрессивным поведением на борту. Она не только запоминает их внешний вид и местоположение, но и в деликатной форме может обратиться за помощью при необходимости.
Кроме того, члены экипажа особенно внимательны к состоянию здоровья и уровню трезвости пассажиров. При обнаружении признаков сильного алкогольного опьянения или тяжелого инфекционного заболевания они принимают меры для предотвращения возможных конфликтов и проблем на борту, которые могут включать исключение таких пассажиров из рейса для обеспечения безопасности и здоровья всех находящихся на борту.
Потребуется ли вам помощь
Экипаж самолета уделяет особое внимание пассажирам, которым может потребоваться дополнительная поддержка во время полета, включая детей, пожилых людей, людей с физическими ограничениями или травмами. Важно обеспечить, чтобы эти пассажиры были комфортно устроены и их расположение не создавало препятствий для эвакуации в случае необходимости.
Критически важно не размещать таких пассажиров в рядах у аварийных выходов, где требуется способность быстро и эффективно открыть выходы в экстренной ситуации. Также следует избегать размещения на этих местах людей, которые не говорят на языке бортпроводников или на английском, так как это может затруднить понимание инструкций экипажа и обеспечение безопасности всех на борту.
А как вы себя оцениваете в качестве авиапассажира?
ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ на наш YouTube канал!
Ставьте ПАЛЕЦ ВВЕРХ и ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ на Дзен канал
Читайте также: