На Авито я продала уже больше чем на 300 000р. Времени я уделяю этому мало, а вещи в шкафу все не заканчиваются. Еще и родственники начали просить продать их вещи.
И сегодня я поделюсь своими способами, как продавать быстро и не за бесценок. Иногда ведь даже бесплатно выставляют вещи и не берут.
Во-первых, само собой разумеющееся, это научиться хорошо фотографировать вещь, не бросать ее на пол, делать фото на светлом фоне, с хорошим светом (если нет искусственного, то фотографируем днем, близко к окну), фото должны хорошо показывать товар, в том числе и нюансы. В тексте объявления прописываем ключевые слова, по которым обычно ищут покупатели товар. Ставим адекватную стоимость, не выше новой вещи на маркетплейсах. Согласитесь, кто купит у вас на авито книгу, если она с бесплатной доставкой дешевле на каком-нибудь Озоне?
А теперь перейдем к нюансам, которые чаще всего спрашивают в комментариях.
1. Не удалять объявления из архива
Проданные вещи попадают в архив и их видно людям, которые зашли в ваш профиль. Иногда кажется, что лучше их удалить, а зря! Для Авито имея статистику продаж вы более благонадежны, а для посетителей интересно посмотреть что вы уже продали. Это создаст доверие к вам.
Удалять можно вещи, за которые вам немного стыдно) Например не хотите вы оставлять в архиве проданный горшок детский ли чей-то подаренный сувенир, удалите.
2. Не отправлять товар в архив пока его не выкупили
Когда товар вы отправили Авито доставкой и он востребованный, другие пользователи будут тоже вам писать. Поэтому Авито предлагает Снять объявление с публикации, оно уйдет в архив. Но вам это не выгодно!
Пока товар едет к покупателю лучше сверху или в названии написать Бронь, а не удалять объявление.
Иначе если товар не выкупят в доставке, Вам придется объявление из архива доставать обратно и вы потратите еще 1 единицу бесплатного лимита, которого итак никогда не хватает.
Я сама иногда нажимаю Снять объявление с публикации, чтобы меня не беспокоили другие пользователи, но делаю только когда понимаю, что эта категория объявлений у меня не особо востребована. Например, в месяц можно выложить 10 бесплатных объявлений с наушниками, но если у меня в продаже всего 1, то я спокойно сниму сразу после отправки товара объявление, так как за эти конкретные бесплатные лимиты не переживаю, у меня их в избытке. А вот игрушки, книги, одежда (самые ходовые) лучше писать что забронировано, а не снимать.
3. Работать с плохими отзывами
Отзывы это то, что читают люди всегда. Смотрят рейтинг, интересуются надежный ли вы человек.
Бывают всякие ситуации, и если клиент оказался не доволен, лучше договариваться, попросить удалить отзыв или еще до его написания решить вопрос. Так я отправляла шоколадки, и некоторые в пути сломались, покупателю были важны именно целые. Позвонив прямо из пункта выдачи мне мы договорились, что я на сломанные сделаю скидку, которая ее устроила. В итоге мне поставили отзыв на 5* и не отказались от всего заказа целиком. Все остались довольны.
Авито это про человеческие отношения и если можно все решить, вернуть товар, дать сверху скидку если товар был не совсем корректно описан с вашей стороны, лучше договариваться. Те кто продает стабильно и много следят за своим рейтингом.
Не обязательно чтобы у вас были одни 5*, так они даже выглядят накрученными, ничего если есть 1-2 негативных отзыва. ВАжно как вы на них ответите.
Если человек совсем не в адеквате, то лучше отзыв оспорить через Авито.
А если отзыв негативный правдивый, то лучше ответить сдержанно, без оскорблений и перехода на личности.
Помните, вы отвечаете не конкретному человеку, купившему у вас товар, а всем будущим покупателям кто этот отзыв прочитает, показать что вы адекватный человек.
4. Не бронировать товар без предоплаты
Как часто бывают, что покупатель слезно просит забронировать товар на пару дней и что вот перекинет деньги и сразу купит. А потом пропадает, передумывает, не отвечает на сообщения?
Поэтому если вы понимаете, что товар у вас востребованный, просите предоплату за товар в случае брони.
Одно дело когда полгода висит объявление никому не нужно, там кончено можно сказать что подождете и забронируете.
Но если телефон разрывается от сообщений и вы ставите людей уже в очередь, то никакой брони без предоплаты.
Покупатели обещают и исчезают.
У меня было так. Женщина просила забронировать книжку, сказала что в больнице и как выпишут сразу купит. Прошла неделя, она просит еще на несколько дней забронировать, что найдет деньги и купит с доставкой. Иду на встречу, жду. Объявляется и пишет, что видела дешевле эту книгу у другого продавца и просит скинуть стоимость. Я конечно сказала ей идти покупать у кого она хочет и за любую сумму, после 1,5 недель ожидания не собираюсь еще и скидывать стоимость.
5. Не пользоваться платными продвижением
Есть мнение что после подключения платных услуг урезаются органические охваты, то есть просмотров бесплатных становится меньше.
Да и не нужны платные тарифы когда вы продаете свои вещи, если следить за лимитами и хорошо публиковать объявление.
Я использовала платные функции только когда мне нужно было поскорее продать большую и дорогую коляску.
6. Учиться продавать
продажи это такой же навык как печь блины, прыгать на скакалке, вязать свитер. Этому можно и нужно учиться. Не бояться коммуницировать с покупателем, делать продажи на равных, договариваться, не стесняться, где-то предложить скидку, где-то в комплекте к летней обуви предложить осеннюю.
Раньше нам говорили, что вот будешь плохо учиться, станешь вещи на базаре продавать. А в том чтобы дать вещи вторую жизнь а нам вернуть часть средств нет ничего плохого.
Просто представьте, вы можете купить на авито игрушку ребенку, и как только она ему надоест продать за ту же цену ее. Так бывает и с гитарами, когда новое хобби не пошло, с синтезаторами или спортивной экипировкой.
Авито помогает без риска для собственного кошелька приобретать вещь и затем с ней легко расстаться ничего не потеряв.
Подписывайте, скоро расскажу как продавать одежду легко, это одна из самых сложных категорий.
А здесь в режиме онлайн рассказываю что и почему продаю, у вас будет море идей что можно еще продать не нужного.
