Мне кажется, одна из причин – очень высокий уровень сервиса в Сингапуре. И я говорю не только про сферу продаж и услуг. Сам город максимально комфортен для каждого, кто захочет его посетить.

Давайте вместе подумаем, как именно Сингапуру удается создать такой высокий уровень сервиса и как это влияет на его развитие.

1. Бесплатный интернет во всех культурных местах.

Прилетая в Сингапур, вы легко подключитесь к одной из нескольких вайфай сетей аэропорта, которые покрывают и все четыре терминала, и огромный торговый центр Jewel. Интернет не ограничен по времени, как в некоторых других городах мира, и не требует сложного подключения.

Также бесплатный интернет есть практически во всех популярных местах города: около знаменитого небоскреба Marina Bay Sands, в Садах у залива, на острове Сентоса.

Это огромный плюс для любого путешественника, особенно для того, кто приехал всего на пару дней и не планирует подключаться к местной связи.

Я думаю, это одна из причин, почему многие с удовольствием выезжают в город при пересадке, даже если до следующего рейса всего несколько часов. А все, что эти туристы сэкономят на дорогом роуминге, они с удовольствием оставляют в магазинах Сингапура.

2. Метро от аэропорта.

Еще одно существенное преимущество Сингапура для туристов – метро прямо из аэропорта.

Часто такси из аэропорта стоит достаточно дорого, а добраться в город может занять много времени, особенно во время пробок. Если у тебя есть всего 5-6 часов пересадки между рейсами, ты вряд ли будешь рисковать.

А в Сингапуре турист может добраться на метро в самый центр города прямо из аэропорта. Это займет около 40 минут и стоит меньше 5 долларов.

Я думаю, один этот факт существенно увеличивает количество туристов, готовых посмотреть достопримечательности страны и потратить свои деньги в Сингапуре. Ведь чем проще и комфортнее для клиента получить услугу, тем больше у него желания за нее заплатить.

3. Бесплатные шоу.

В Сингапуре очень много шикарных световых и водных шоу. Как неудивительно, большая часть из них бесплатны.

В центре города вы каждый вечер можете посмотреть невероятное музыкальное шоу фонтанов на набережной около небоскреба Marina Bay Sands. В чудесном парке Сады у залива вас ждет шоу огромных светящихся деревьев. На знаменитом острове Сентоса по вечерам можно посмотреть шоу громадных танцующих кранов в виде журавлей с хвостами из водных струй и фейерверком. В аэропорту установлен самый большой в мире искусственный водопад с волшебной подсветкой и настоящими джунглями из тропических растений. Фонтан богатства около торгового центра Syntec Sity каждый вечер поднимает в воздух сотни струй, площадью больше сотни метров. А в торговом центре Marina Bay Sands огромная водная воронка в крыше превращается в роскошный водопад и бирюзовую реку.
С одной стороны, правительство и частные компании несут большие затраты на проведение ежедневных шоу. Было бы логично сделать их платными или проводить реже. С другой стороны, подумайте, как много туристов приезжают именно для того, чтобы увидеть знаменитые представления. И каждый из них бронирует номер в гостинице, ездит на такси или метро, обедает в местных ресторанах и покупает сувениры.

Яркая культурная программа, бесплатная для всех желающих, привлекает тысячи людей в Сингапур и миллионы долларов в его экономику.

4. Выход из метро прямо к основным достопримечательностям.

Метро в Сингапуре очень удобно организовано. Выходы есть около почти всех главных достопримечательностей города: набережной с Мерлионом, моста в виде ДНК, Marina Bay Sands, Чайнатауна.

Причем чаще всего туристам не нужно даже переходить дорогу. Например, выход метро в Садах у залива и Ботаническом саду Сингапура находятся прямо внутри парков.

Такой сервис и продуманность очень располагают. Туристы меньше устают, существенно экономят время и силы. За день они могут успеть посмотреть намного больше. А значит, получить больше впечатлений для себя, и принести больше дохода в экономику города.

5. Озеленение и охлаждающие воздух точки по городу.

Удивительно, но даже погоду в Сингапуре стараются сделать максимально комфортной для туристов.

В Сингапуре очень много парков и зеленых насаждений. Активное озеленение здесь идет с 60-х годов. План включает создание гигантских парков мирового класса, таких, как Сады у залива с их знаменитыми «супердеревьями». А еще предусмотрены зеленые зоны во всех жилых районах и соединяющие их природные коридоры.

Еще одна визитная карточка Сингапура – озелененные здания. Здесь любят разводить сады на крышах и террасах, «цветут» в городе даже небоскребы.

Сегодня Сингапур – один и самых зеленых городов мира. Говорят, что зеленые зоны уже снизили температуру воздуха в городе на 1-2 градуса.

Но в этом городе стараются постоянно использовать новые стратегии. Например, в центре Сингапура установлена сеть охлаждающих точек. В них установлены огромные вентиляторы, которые перемещают жаркий воздух от дорог и асфальта вверх, а струи прохладного воздуха – к людям.

Сингапур отличает максимальная забота о комфорте туриста и внимание к мелочам. Этот город готов предложить высококлассный сервис, иногда даже совершенно бесплатно. Это не может не подкупать.

Неудивительно, что так много туристов выбирают именно Сингапур для своего отпуска. Я думаю, что такому подходу стоит поучиться и другим городам мира, и разным бизнесам, особенно в сфере услуг.

____________________________________

Вы создаете, мы поддерживаем

Компания MiXBS, аутсорсинг клиентского сервиса - https://mixbs.ru/

Наша группа вКонтакте

Наш телеграм-канал

Наш utube-канал