Существуют разные способы обучения сотрудников, и выбор зависит от бюджета, целей и возможностей компании. Можно выделить два основных критерия для классификации корпоративных обучающих программ. Это бизнес-тренинг, который проводится в аудитории, где есть бизнес-тренер и группа участников. Выделяется какое-то определенное время, обычно один или два дня. Второй вариант это онлайн-тренинг, то есть в удаленном формате проводится семинар. Какой способ обучения наиболее эффективный в современном российском бизнесе, давайте разбираться.
Выбор формата проведения корпоративного бизнес-тренинга
Первый критерий - это кто проводит обучение. Внутреннее обучение осуществляется сотрудниками компании, которые разрабатывают и ведут обучающие курсы. Такие специалисты хорошо знакомы со спецификой бизнеса и коллективом, поэтому могут передать действительно актуальную информацию. Некоторые компании имеют отдельную должность - тренера внутреннего обучения. Внешнее обучение, напротив, ведут сторонние специалисты тренинговой компании. Работодатели привлекают организации, онлайн-сервисы и независимых экспертов для проведения обучения по конкретным темам: техники продаж, сложные переговоры, личная эффективность, тайм-менеджмент, управление и т.д.. Обычно так делают, если в компании нет профильных специалистов или требуется организовать масштабное обучение для большого количества сотрудников.
Кроме того, внешние и внутренние курсы могут быть сочетаемы. Например, собственные специалисты могут обучать новых продавцов стандартам работы с клиентами, а сторонние эксперты могут проводить обучение по специфическим темам.
Второй критерий - место проведения обучения. Очные тренинги и семинары организуются в офлайне на арендуемых помещениях или в офисе компании. Дистанционное обучение происходит удаленно с использованием онлайн-платформ или видеосвязи. Самостоятельное обучение позволяет сотрудникам изучать материалы в свободное время, например, с помощью мобильных приложений или старых добрых книг.
Посмотрите пример проведения бизнес-тренинга для менеджеров от экспертов "Московской Академии Продаж"
Какие методы корпоративного обучения наиболее эффективны для персонала
В современных условиях существует множество методик обучения персонала. В зависимости от целей и специфики бизнеса, можно применять различные методы. Например, лекции, семинары и тренинги являются популярными методами объемного обучения, а также они могут быть использованы в любой сфере бизнеса.
- Лекции представляют собой монолог спикера по актуальной теме, а семинары и тренинги основаны на обсуждении практических вопросов и отработке навыков на реальных задачах.
- Бизнес-тренинг подразумевает работу коуча с группой участников над изучением конкретной темы. Присутствует постоянный диалог с группой, даются упражнения для закрепления теоретической информации. Проходит 1 или 2 дня в зависимости от сложности тренинговой программы.
- Онлайн-курсы ведутся дистанционно и в ограниченное время. Обычно более 4-5 часов стараются не проводить онлайн-обучение для персонала. Так как это сильно утомляет. В среднем от 2 до 4 часов нормальный тайминг, когда сотрудники готовы воспринимать информацию дистанционно.
Проблемы в обучении сотрудников организации
Однако обучение персонала не лишено проблем. Квалифицированные специалисты нужны всем, и конкуренты могут пытаться переманить их. Для того чтобы избежать такой ситуации, некоторые компании заключают с сотрудниками договор, по которому они обязаны отработать определенное время после обучения. Иногда организация корпоративного обучения вызывает сомнения у коллектива. Некоторым может показаться, что это просто трата времени. Однако такие сомнения могут быть разрешены, если сотрудникам будет объяснено, какая польза они получат от этого обучения. Например, HR-специалисты будут лучше справляться с проведением интервью и сможут выбрать наиболее подходящих кандидатов на вакансии. Чтобы заинтересовать команду, важно, чтобы обучение было действительно полезным, на важную тему, а коуч был подобран с опытом. Главное не проводить тренинг для галочки, просто формально.
Выводы
Таким образом, современные тренинговые центры предоставляют широкие возможности для организации качественного корпоративного обучения персонала. Тренинги в онлайн формате могут значительно сократить затраты на обучение и увеличить эффективность процесса. В то же время, "живые" семинары обеспечивают передачу опыта и знаний от эксперта напрямую аудитории, что позволяет получить более мотивированную и профессиональную команду.
__________________________________________________________________________________________
Подписывайтесь и читайте полезные статьи:
Пример обучения продавцов магазина: как это делается
Тренды и изменения в продажах: чего ожидать
Почему тренинги по продажам еще эффективные: пример