Что же такое этот ваш ЮИКС?
Всё намного проще, чем кажется:)
Короче говоря, UX (user experience) — это пользовательский опыт. Это то, что окружает нас повседневно. Давайте рассмотрим два примера:
1. Вы купили дорогой телефон, а на следующий день у него не работает экран.
Вы будете вынуждены идти в салон, разбираться с этой ситуацией, тратить время и всё такое. Согласитесь, так себе опыт. Вряд ли у вас сохранится доверие к этому сервису.
2. Вы забронировали номер в отеле, и так вышло, что в день вашего приезда у вас день рождения. Персонал тщательно следит за данными гостей, поэтому вам в номер доставляют небольшой торт и открытку. Согласитесь, мелочь, а приятно. Скорее всего, вы захотите туда вернуться, и будете рекомендовать это место друзьям и знакомым.
Так уж вышло, что этот user experience существует абсолютно в любом процессе. Задача веб-дизайнера состоит в том, чтобы спланировать опыт пользователя и сделать его ХОРОШИМ. То есть UX-дизайн — это процесс проектирования пользовательского опыта. Давайте рассмотрим еще два примера, чтобы было понятнее:
1. Человек зашёл на сайт, нашёл то, что искал, ушёл.
2. Человек зашёл на сайт, БЫСТРО нашёл, то, что искал, ушёл с ПОЛОЖИТЕЛЬНЫМИ ЭМОЦИЯМИ.
А всё потому, что время — это не только деньги, но и один из самых ценных ресурсов человека. Очевидно, что второй вариант выигрывает.
Как же добиться ХОРОШЕГО ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО ОПЫТА и сделать клиентов ЛОЯЛЬНЫМИ (те, кто захотят вернуться)? Нужно потратить много времени на исследование целевой аудитории, проще говоря, нырнуть в бизнес заказчика с головой, понять чем живут и дышат клиенты.
Если цели пользователя и бизнеса определены верно, то выигрывают все: и пользователи, которые быстро пришли к желаемому результату, и бизнес, который быстро реализовал свои услуги.
Какой же вывод тут напрашивается? UX-дизайнер должен заботиться о пользователях (да, да, представьте, что у вас есть ребёнок/котёнок/щенок...), анализируя их потребности, действия и ресурсы. Все решения, которые принимает веб-дизайнер, должны служить ответами на вопросы, возникающие у пользователей.
Спасибо за прочтение!
В моём телеграмм канале вы сможете найти больше интересного про веб-дизайн, нейросети и психологию, расслабиться, посмеяться и вдохновиться на новые идеи! Очень сильно жду тебя, мой новый читатель:)
