Большинство людей путешествует на поезде, потому что это удобно, недорого и несёт много новых впечатлений. Важно только помнить, что поезд — это общественное место, где нужно соблюдать определённые правила. Расскажу об основных.
Что делать, если в билете опечатка
Оформляя билет онлайн, всегда можно допустить ошибку при вводе данных (будь то фамилия, дата рождения или номер паспорта). Зачастую ошибка обнаруживается в самый последний момент и становится причиной переживаний: а посадят ли вас в поезд? Здесь важно успокоиться: паспорт — самый важный документ. Если в билете не более двух ошибок (одна в цифрах и одна в буквах), вас точно пропустят. Этот момент отражён в телеграмме ОАО «РЖД» № 3/311 от 05.10.2005 (ЦЛДВ-2-59).
Важно знать! Это правило не распространяется на международные поезда.
Как восстановить билет
Если вы купили в кассе бумажный билет, который затем в спешке забыли дома — его можно восстановить. Вам нужно обратиться к дежурному по вокзалу и написать заявление о потере (для этого потребуется паспорт, на который был куплен билет). Эта процедура стоит денег — вас попросят оплатить сбор. К тому же восстановление может затянуться до двух часов.
Поэтому самый простой и удобный вариант — покупка электронного билета. Достаточно оплатить его через интернет — перед посадкой на поезд вам нужно показать только паспорт.
Сколько должен весить багаж
Принято считать, что вес багажа важно учитывать только в самолётах, но ограничения действуют и в поездах. Официально одному человеку разрешено перевозить багаж до 36 кг в общем вагоне и до 50 кг — в спальном. На практике проводники редко смотрят на массу багажа, но если вы, скажем, перевозите любимую дедушкину скульптуру Суворова во весь рост, могут возникнуть проблемы, вплоть до отказа в посадке.
Что делать, если багаж весит больше допустимой нормы
- Приобретите ещё один билет — вам достанется и дополнительное пассажирское место, и рассчитанное на него место багажа.
- В поезде есть отсек для размещения багажа отдельно, но там свои ограничения. Один билет даёт право разместить не больше трёх предметов на суммарный вес до 200 кг, каждый из которых не должен весить более 75 кг.
Можно ли выбрать другой рейс
Не все знают, что по купленному билету можно выехать и раньше, и позже. Если в поезде, который отбывает раньше по вашему направлению, есть свободное место, — вы можете отправиться по своему билету, заранее проконсультировавшись в билетных кассах.
Если вы опоздали на поезд или захотели отправиться позже, проблему тоже можно решить. Билет не «сгорает» — просто обратитесь в кассы железнодорожного вокзала, предъявите посадочный билет и купите новый, заплатив при этом минимальный сбор.
Если вы опоздали, а покупать новый билет уже нет смысла, можете сдать старый и получить денежную компенсацию.
На каких станциях есть бесплатные удобства
В 2020 году туалеты на большинстве железнодорожных станций дальнего следования стали бесплатными. Распространяется это правило только на платформы, которые подчиняются Дирекции железнодорожных вокзалов России.
Если с вас требуют плату за визит — предъявите билет на поезд. Стоимость посещения туалета уже включена в цену билета, поэтому вас должны пропустить. Если кассир отказывается это сделать, смело напомните про Устав железнодорожного транспорта.
Можно ли занимать чужие места или меняться
Есть люди, которые покупают самый дешёвый билет в надежде поменяться местами уже в поезде. Справедливо, что пенсионеру, беременной женщине и человеку с ограниченными возможностями физически сложно подняться на второй ярус. Но закон для всех один, и пассажиры с нижней полки вправе отказать вам в просьбе.
Малоизвестный факт: с 01.09.2023 пассажиры верхних полок на время поездки имеют право занять часть нижней. Например, чтобы перекусить за столиком. Ожидается, что пассажиры нижних полок с пониманием отнесутся к этому.
Пассажиры верхних полок с 1 сентября 2023 года должны спрашивать разрешение на размещение багажа под сиденьями нижних полок.
Что положено пассажиру бесплатно
Приобретая билет, вы также покупаете некоторые услуги и вещи:
- стакан для напитков и приборы для пищи;
- щётку для обуви, швейный набор и настольные игры (шашки или шахматы);
- комплект постельного белья (как правило). Ещё вы вправе попросить проводника застелить вам место — это бесплатно.
Как регулируются отношения с соседями по вагону
Никто не знает, как сложатся отношения с попутчиками, особенно во время долгой поездки. Соседи могут распивать алкоголь или шумно себя вести, спорить о вечном и мешать спать.
Запрет на шум и распитие спиртосодержащих напитков распространяется только на ближайшие пригородные поезда. Формально в поездах дальнего следования это не возбраняется. Однако если жалобы накапливаются, проводник имеет право вызвать сотрудников правопорядка, чтобы устранить причину неудобств или, в крайнем случае, снять невежливого пассажира с поезда.
А что насчёт животных в поезде
Если вы не можете отправиться в путешествие без вашего питомца, приготовьтесь соблюдать некоторые правила. Крупным собакам нельзя находиться в плацкартных вагонах, за исключением специально обученных собак-поводырей для людей с ограниченными возможностями.
В пути собака должна находиться у ног хозяина. На случай перевозки других домашних животных (котов, морских свинок или гусей) уточняйте все детали перед поездкой.
Что делать, если проспали станцию
Проводник разбудит вас за полчаса до прибытия. Если вы снова заснули и не вышли на своей станции, сообщите проводнику — и можете бесплатно доехать до следующей остановки.
Что нужно знать
- Поезд — общественное место, и порой вы можете столкнуться с грубостью или непрофессионализмом. Нужно помнить об этом. И старайтесь быть вежливыми.
- Все права и обязанности пассажира прописаны в официальном документе «Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом» (приказ № 473 Министерства транспорта России от 19.12.2013 г.).
Текст: Надежда Боровикова для Яндекс Путешествий
Подписывайтесь на наш канал в Дзен и путешествуйте лучше всех!
