Что такое мониторинг?
В современных реалиях ИТ-система может оказаться перегружена, в результате чего возникают ошибки в ее функционировании. Мониторинг нужен в первую очередь для понимания того, все ли внутри системы работает правильно. Системный администратор может узнать о проблемах заблаговременно и исправить их, а это дает шанс, что ни один пользователь программы не пострадает.
Для чего нужен мониторинг в ИТ-системах?
Мониторинг представляет собой целый комплекс инструментов, который позволяет:
1) дать оценку текущего состояния системы;
2) проанализировать изменение параметров системы с течением времени;
3) произвести определенные действия для решения проблемы.
В идеале было бы отличным решением автоматизировать эти процессы, чтобы в дальнейшем система «лечила» себя сама.
Например, раньше администратор вручную следил за наличием свободного места на сервере и удалял лишние файлы, когда хранилище переполнено. Если данный процесс автоматизировать при помощи мониторинга, то при заполнении хранилища будет запускаться процесс очистки без вмешательства со стороны администратора.
Такое решение подойдет для систем, в которых администратор уже не может самостоятельно справляться со всеми серверами. Соответственно, чем больше система и компания, которую она обеспечивает, тем сложнее и трудозатратнее подобрать и настроить для нее службу мониторинга.
Уровни мониторинга
Существует несколько уровней мониторинга ИТ-систем, на каждом из которых применяются соответствующие инструменты и метрики.
· Мониторинг оборудования. Проверяет состояние устройств внутри системы, степень нагрузки на сеть и процессор, количество производимых операций, выполняемых задач, а также наличие свободного места в оперативной памяти и на жестком диске.
· Мониторинг приложений. Отслеживает функционирование и основные параметры работы приложений: количество запросов и активных пользователей в конкретные временные промежутки, количество новых записей в базу данных и зарегистрированных ошибок.
· Мониторинг бизнес-метрик. Проверяет, насколько эффективно построены бизнес-процессы и задачи внутри системы. Среди отслеживаемых параметров, например, количество пользователей, которые зарегистрировались в системе либо дошли до определенного шага (покупки или оплаты в интернет-магазине) за определенный промежуток времени, общие показатели эффективности работы системы (выручка компании, количество продаж), а также особенности использования приложений разными категориями пользователей.
· Мониторинг событий. Улучшить ИТ-систему можно при помощи отслеживания всех событий, происходящих в ней. Благодаря этому можно найти ошибки, допущенные при разработке, понять, какой функционал был недостаточно проработан и, следовательно, неудобен для большинства пользователей. Данный уровень мониторинга помогает еще лучше адаптировать программу под нужды пользователей.
Сейчас на рынке представлено множество вариантов систем мониторинга, среди которых можно выделить PingInfoView, SolarWinds pingdom, Zabbix, PRTG, Nagios Core / Nagios XI, Icinga, Prometheus, VictoriaMetrics. Каждая из них имеет свои особенности.
Что предлагает ИКС?
В межсетевом экране ИКС разработан специальный модуль «Мониторинг», предназначенный для сбора и просмотра статистики использования приложений, ресурсов системы и таких показателей, как загрузка процессора и системы, обработанные письма, оперативная память, трафик на сетевых интерфейсах и др.
Мониторинг обеспечивается тремя службами:
· мониторинг состояния системы – отвечает за построение графиков;
· аудит – предназначен для отслеживания событий в режиме реального времени;
· Zabbix-агент – позволяет собирать данные с устройств, может работать в пассивном или активном режиме.
Информация о показателях системы наглядно представлена в виде графиков, при необходимости пользователь может добавить свои графики для проверки доступности указанных хостов.
Для службы аудита и Zabbix-агента доступен целый ряд настроек, благодаря которым можно адаптировать их под нужны вашей компании.
Таким образом, модуль мониторинга в ИКС предоставляет полный комплекс инструментов для отслеживания и предотвращения проблем в работе ИТ-системы организации.
Более подробно о модуле «Мониторинг» можно прочесть в базе знаний ИКС.
