Клиникам, безусловно, важна реклама, но для современного пациента нет лучшего аргумента, чем полные и честные положительные отзывы реальных людей.
И это одна из причин того, почему важно организовать сбор видеороликов с фиксацией результатов работ.
Например, публикация историй в формате «До/После» позволяет кратно увеличить число обращений в клинику.
Итак, каким должен быть ролик в формате видеоотзыва?
1️⃣ Правило
Пациенты любят искренние, настоящие эмоции, отсутствие наигранности и минимум брендированности.
2️⃣ Правило
Кратко расскажите о проблеме, с которой к вам обратились, сопровождая видеоряд титрами. Акцентируйте внимание на результатах лечения и на том, что для себя отметил ваш клиент.
3️⃣ Правило
Дополните описание призывом к действию: ссылка на небольшой интересный опросник, онлайн расчет стоимости лечения, вопрос специалисту и так далее.
4️⃣ Правило
Не забывайте о цензуре и ограничениях для вашего контента, предъявляемых площадкой.
Реальный видеоотзыв должен сопровождаться юридическим оформлением.
Так, если ваш пациент согласился записать ролик во благо других людей, столкнувшихся с аналогичной проблемой, необходимо заключить с ним договор-оферту на отчуждение исключительного права на видеоотзыв. Подобный документ можно подписать онлайн.
Как это работает в автоматическом режиме?
1️⃣ Шаг
Запустите рекламу специально для пациентов, которые уже прошли лечение, анонсируйте подарок или скидку за видеоотзыв. Дайте ссылку на специального бота (например, Salebot).
2️⃣ Шаг
Подписавшись на бота, пользователь также соглашается с условиями его использования и подписывает оферту, о которой мы говорили выше.
3️⃣ Шаг
Пациент записывает отзыв на камеру своего смартфона, направляет его в чат с ботом.
4️⃣ Шаг
Вам остается только отследить, чтобы клиент получил свое вознаграждение.
Напоследок дадим несколько полезных советов:
1️⃣ Совет
Для вдохновения можно и нужно пользоваться опытом других клиник, подмечать их фишки и классные идеи.
2️⃣ Совет
При собственной съемке обратите внимание на качество звука и изображения, желательно приобрести хорошее оборудование.
3️⃣ Совет
Добавьте к списку обязанностей администратора периодический сбор видеоматериала.
Удачных вам видеоотзывов!