На что ориентироваться при составлении рекламных текстов, если у вас цветочный магазин? Что сделать, чтобы ваш потенциальный клиент дочитал до конца рассылку, пост, сторис? С этим поможет разобраться куратор Платформы Яна Слово - копирайтер, журналист, руководитель агентства SEO-копирайтинга.
Удивительно, но сейчас люди читают даже больше, чем два поколения назад, а скорость ознакомления с текстом выросла до 400 слов в минуту (при средней норме для взрослого в 180-200). Однако изменения все же есть: если текст не заинтересовал нас за первые секунды, мы его не дочитаем.
Сегодня разберем, какие секретные приемы можно использовать, чтобы ваша рассылка или пост завладели вниманием пользователя на заслуженную минуту - а главное, конвертировались в продажу.
Как увеличить дочитываемость рекламной рассылки
Рассылку важно не только правильно составить и разбить по сегментам целевой аудитории, но и удостовериться, что ее точно дочитают, а вас не примут за спамеров. Как это сделать?
- Будьте бережны - не используйте массово слова-стоп-сигналы: акция, скидка, купить, заказать. Упоминайте их точечно и только в специально отведенных для них местах.
- Будьте изобретательны - первое предложение самое важное! Если вы привыкли здороваться с покупателем, зашивая в приветствие скрипт с его именем и перечисляя все его регалии, долго расшаркиваясь, забудьте: тот же WhatsApp уже давно вырезает эту часть из видимой шапки уведомления, и в итоге человек сразу читает про ваши “акции”, “cкидки” в лоб, без малейшей завязки или “маячка” - это раздражает.
- Будьте человечны - скажите о собственных эмоциях или поделитесь своими страхами, представьтесь и докажите с первых слов, что вы не автоматизированная машина.
Не забывайте, что человек должен лично согласиться на рассылку по номеру телефона: его согласие можно получить при занесении номера в базу данных, предупредив, например, о том, что вы пишете ему сами 2-4 раза в год и только по делу. Опять же, человеку - человеческое: помните, что вы не спамер, вы помогаете своим дорогим клиентам получить наиболее выгодное предложение и предоставляете лучшие условия. Кто не согласится на такое?
Обоснуйте с самого начала необходимость воспользоваться рассылкой - и так, чтобы человек сразу увидел ее ценность (“поскольку вы наш постоянный клиент”, “секретное предложение для постоянных клиентов”, “внутри предложение только для вас”).
Что делать, если привлечь внимание хочется, а скидку давать не хочется
Скидка - это подарок за ваш счет. Помните об этом всегда и распоряжайтесь подарками уместно, не раздавая их всем подряд.
К тому же есть определенный разряд целевой аудитории, для которого цена не является определяющим фактором покупки. И предложив таким людям скидку, вы уже на входе, что называется, обесцените себя и свой продукт.
Как привлечь внимание в случае, если скидка по вашему спецпредложению не предусмотрена?
Используйте любую из формулировок ниже:
- “Просто напишите ДА в ответ на это сообщение” (ценность предложения - в простоте оформления заказа)
- “Оформим заказ, пока…(не произошло что-то страшное - вы забудете о празднике, не поздравите вовремя маму, любимую, жену и т.д.)?”
- “Выбирайте любой букет из нашей подборки” (главный “маячок” для клиента - вы уже провели аналитическую работу за него, сократили количество возможных вариантов до минимума, ему осталось только ткнуть пальцем на нужный, без долгих путешествий со страницы на страницу)
И помните: человек имеет полное право не воспользоваться вашим предложением или высказать мнение по поводу недопустимости рассылки конкретно в его случае. Это нормально! Однако держите фокус на том, что вы делаете предложение уже вашей аудитории, людям, с которыми вы уже сотрудничали и которые остались вами довольны. Понимающих и оценивающих вашу заботу будет значительно больше недовольных - проверено!
Тексты для рекламы цветочного магазина - от чего стоит держаться подальше
Я работаю с цветочными магазинами больше 5 лет, создавала тексты разного формата и под разный запрос. Однако за все эти годы есть кое-что постоянное, что никогда не меняется: ответ на вопрос “Почему вы?”.
Большинство владельцев цветочных магазинов называют своими главными преимуществами высокий уровень сервиса и всегда свежий цветок. Это - провал!
Вы должны, а скорее - обязаны - выделить собственную формулу успеха на рынке. У вас точно есть что-то, что вы делаете лучше остальных. Именно на этом и выстраивайте позиционирование в рекламном тексте. Его задача - зацепить внимание и заставить человека перейти на ваш сайт/аккаунт в соцсети - и никакие свежие цветы или отличный сервис на это не способны.
В остальном важно понимать: рекламный текст - как и любой другой - это не одноразовая задача, а настоящий марафон. Это навык, который формируется за годы тренировок, и вы совершенно не обязаны им владеть, достаточно отдать задачу профессионалу, которому вы доверяете.
Без каких текстов нельзя обойтись цветочному магазину
В работе цветочной студии много бизнес-процессов, и практически в каждом из них требуются тексты. Вот какой минимум обязательно стоит заложить в бюджет, чтобы вопрос был максимально закрыт:
- позиционирование магазина (основные конкурентные преимущества, сформулированные кратко и понятно - как вам, так и клиентам)
- SEO-тексты для органического (бесплатного) привлечения новой аудитории из поисковиков Яндекс и Google
- описания в карточках товаров на сайте - с SEO-элементами, которые так же позволят вам выйти в поиск
- скрипты для администратора или человека, который продает и взаимодействует с клиентами
- запрос обратной связи (оценки, отзыва) на ваших основных посадочных страницах после заказа
- тексты для рассылки перед праздниками - для мотивации клиентов к предзаказу
- продающие тексты для сайта/соцсети с описанием тонкостей и условий вашей работы
- тексты для размещения в рекламных креативах
Это необходимый минимум, а дальше - во всем воля вашей фантазии и задачи маркетинга.
Успехов в продвижении!
Яна СЛОВО.
