- как вовлекать родителей в жизнь класса/группы;
- стоит ли педагогу закрывать комментарии в чате;
- каких слов и фраз следует избегать педагогу.
1. Первое и основное правило -создавайте чат сами!
В этом случае за вами сохраняется право поддерживать порядок, устанавливая свои правила.
Многие учителя и воспитатели попадают в ловушку, когда кто-то из родителей создает чат и добавляет туда педагога. Часто в таких чатах рождаются споры, порой переходящие во взаимные оскорбления, а учитель/воспитатель становится невольным участников этих беспорядочных информационных потоков, на которые он не в силах повлиять. Поэтому часто ему приходится просто выйти из чата.
Когда вы создаете чат самостоятельно, только вы устанавливаете правила. Их нужно четко прописать и разместить в закрепленном сообщении.
Если правила онлайн общения изначально были прописаны, то большинство конфликтов можно избежать. Главное, о чем стоит помнить всем — это вежливость и корректность высказываний, предоставленной информации. Далее вам просто нужно строго придерживаться этих правил и деликатно требовать этого от родителей.
2. Определитесь, с какой целью вы создаете родительский чат.
Хотите ли вы просто периодически выдавать родителям важную информацию или планируете организовать общение с обратной связью и активным включением родителей в жизнь класса и школы?
От этого будет зависеть стиль вашего общения в чате.
Многие педагоги боятся вовлекать родителей в общение и даже закрывают комментарии чата, чтобы избежать споров и дискуссий. Это происходит тогда, когда учитель/воспитатель не уверен в своих навыках разрешения конфликтов, склонен видеть в сообщениях родителей негативные намерения.
Если педагог не планирует развивать собственные коммуникативные умения, то лучше и правда закрыть чат для комментариев и превратить его в информационный канал, хотя это несет большие риски для его профессиональной репутации.
3. Придумайте для родительской группы/чата название.
Пусть это будет не просто "5 А класс", а какое-то необычное интересное название. Можно даже устроить конкурс на лучшее название чата или провести голосование и выбрать один из предложенных вариантов.
В подборе названий может помочь искусственный интеллект. Вот, что он предложил мне при первом запросе:
- "Родительский круг"
- "Теплое сообщество"
- "Родительское созвездие"
- "Родительский форум"
- "Родительское общение"
- "Родительский альянс"
- "Партнерство родителей"
- "Объединение родителей"
Уже лучше, чем просто "5А класс")))))))
4. Вовлекайте родителей в общение.
Если вы определились, что ваша цель в чате - организовать общение с обратной связью и активным включением родителей в жизнь класса и школы, то вовлекайте их в диалоги, обсуждения, голосования и другие формы продуктивного общения. Для этого нужно создать условия для того, чтобы родители могли задавать вопросы, выражать собственное мнение.
5. Общение без директив (указаний) и профессионального языка.
Старайтесь вывести родителей на диалог и не говорите языком директив.
Это раздражает. Родители — взрослые люди и не находятся в подчинении педагога. А еще это неэффективно: у учителя чаще всего нет рычагов, чтобы заставить родителей сделать то, что ему нужно.
Например, учитель пишет в чат:
"В срок до 25 января зарегистрироваться на сайте.... и решить олимпиадные задания!"
В ответ может быть просто тишина. Ибо учитель не объяснил, в чем ценность этого сайта или олимпиады для ребенка. Какие организационные моменты нужно учесть при регистрации и участии и т.д.
Поэтому информация, переданная в такой директивной форме закономерно вызывает отторжение и многие родители думают "Вам надо- вы и регистрируйте". )))
Команды «ознакомьтесь», «зарегистрируйтесь», «сделайте», «принесите» довольно быстро начинают раздражать. Последите за количеством императивов в своих сообщениях и по возможности старайтесь этот поток ограничивать.
То же касается слов «Срочно!», «Важно!» и т. п. Их пишите только в исключительных ситуациях, когда повод действительно важный и срочный. Если же это информация про то, что на завтрашний урок нужно принести рабочие тетради, лучше выбрать другие формулировки. В противном случае очень скоро родители перестанут серьезно относиться к любым сообщениям в чате.
С капслоком то же самое: его можно использовать редко и по делу. Капслок — это графическое воплощение крика. НЕ КРИЧИТЕ НА РОДИТЕЛЕЙ.
И, конечно же уберите из своих сообщений фразы типа "ФГОС НОО", "НОД", "ООД", ГИА и др. Или потрудитесь в скобках расшифровать эти ребусы, чтобы родители чувствовали себя комфортно.
6. Станьте посредником между родителями и администрацией вашего образовательного учреждения.
Не пересылайте в родительский чат сообщения, которые вам прислала администрация. Это демонстрация безразличия и неуважения к собеседникам. Как минимум, скопируйте текст, уберите слова «перешлите это родителям», а при необходимости — перепишите его, сделав короче и понятнее.
Часто школа издает распоряжения, локальные акты, о которых нужно уведомить родителей. Очень важно не просто скинуть их в чат, а дать к ним комментарии, пояснения. Например:
Уважаемые родители, направляю вам новое положение о...... Прошу обратить особое внимание на пункты 2.4. и 3.5., в них содержится важная информация.
Если это проект документа, то можно предложить родителям изучить его и направить в ответ свои вопросы, комментарии и предложения. Так родители будут чувствовать себя непосредственными участниками образовательного процесса, а не подчиненными директора школы и педагога.
7. Повышайте навыки написания текстов.
Пишите коротко.
Одно сообщение — одна мысль. И помните: сообщение должно заинтересовать читателя первыми пятью словами. Если, прочитав их, человек не понял, о чем речь, удержать его внимание будет почти невозможно — какая бы важная информация ни шла дальше. Старайтесь использовать побольше глаголов (и поменьше отглагольных существительных).
Структурируйте тексты и чат в целом.
У сообщений должна быть понятная структура — начало и конец, абзацы, пункты. Так информация будет восприниматься гораздо легче. В чатах очень полезно вводить рубрики/темы/ хештеги (#олимпиада, #отметки, #каникулы) — так родителям будет проще ориентироваться в потоке информации.
Желаю вам, уважаемые коллеги, приятного и продуктивного профессионального общения с родителями! И пусть работа приносит радость)))
Автор текста: Оксана Васильева
Приглашаю в мой уютный телеграм-канал "Педагогический компас"