Как сделать так, чтобы работа с почтой перестала отвлекать сотрудников от клиентов? Узнаем на примере популярной CRM Битрикс24.
Хаотичные переключения между почтой и карточками клиентов, потерянные письма, разрозненная история общения... Всё это знакомо продавцам и менеджерам, работающим одновременно в CRM и почтовом клиенте.
К счастью, Битрикс24 позволяет избавиться от этих проблем с помощью встроенных инструментов.
Подключение почты: всего 3 шага
Чтобы подружить Битрикс24 и корпоративную почту, потребуется совсем немного времени. Нужно всего лишь выполнить:
- Подключение ящика через IMAP: ввести данные сервера и логин/пароль.
- Настройка интеграции: правила прикрепления писем к карточкам.
- Проверка синхронизации писем между почтой и Битрикс24.
Всё это можно сделать буквально за пару минут, особых технических навыков не требуется.
Удобная работа с письмами
После проделанных настроек общение с клиентами становится проще:
- Письма сохраняются в карточках и всегда “под рукой”.
- Можно отслеживать статусы доставки и прочтения.
- Есть шаблоны для ускорения ответов.
- Вся история переписки в одном месте.
В Битрикс24 менеджерам больше не придётся искать письма по разным папкам или забывать, о чём уже говорилось с клиентом.
Подключение почты также полезно для автоматического централизованного сбора обращений клиентов в CRM из разных каналов, будь то чаты, соцсети или электронная почта.
Обучение эффективной работе в Битрикс24
Чтобы извлечь максимум пользы из интегрированной почты в Битрикс24, рекомендуется провести обучение сотрудников. Это позволит быстрее адаптироваться к новому функционалу и выработать единые стандарты работы для повышения удовлетворённости клиентов.
Подводя итог, встроенные возможности Битрикс24 избавляют компании от многих рутинных процессов и помогают сконцентрироваться на клиентах. А интеграция почты – лишь “верхушка айсберга” в этом направлении.
〰️〰️〰️➤
Пройти обучение - https://kursibitrix24.ru/
Задать вопрос - https://t.me/CRMLabs
YouTube Канал - https://www.youtube.com/@how2bitrix24