Обучение Битрикс24: повышаем эффективность бизнеса

В современном бизнесе успех зависит от умения грамотно работать с потенциальными клиентами (лидами). На старте общения с ними важно быстро определить, готов ли человек стать вашим заказчиком. Этот процесс называется квалификацией лидов, и сегодня мы расскажем, как эффективно его выстроить. Что такое лид? Лид - это самый "холодный" контакт, который может привести к сделке, а может и не привести. Это электронная почта, телефон, любые данные, за которые можно "зацепиться" и попробовать привлечь нового клиента...

Работа любой компании может быть намного эффективнее, если бизнес-процессы четко налажены и отслеживаются. И здесь на помощь приходит такая штука, как CRM-система. Расскажу на примере популярного решения - Битрикс24. Зачем бизнесу CRM? Во-первых, CRM помогает автоматизировать рутину. Фиксация заявок, постановка задач, контроль исполнения - всё это отнимает кучу времени. А система берёт эти функции на себя. Во-вторых, CRM выступает единым окном взаимодействия с клиентами. Вся переписка, звонки, встречи - всё в одном месте для удобства компании и клиента...

Для эффективной работы с клиентами и сделками в Битрикс24 есть множество полезных инструментов. Давайте разберём основные, которые сделают бизнес-процессы компании по-настоящему управляемыми. Обязательные поля на каждом шаге Чтобы ничего не упустить в коммуникации с клиентом, можно сделать определённые поля обязательными для заполнения при переводе сделки на следующий этап. Например, без введённого адреса система не позволит перевести заявку в статус "Выезд мастера". Таким образом контролируется ввод важной информации...

Что такое "воронка продаж"? Это метафора, которая означает этапность работы с клиентом – от знакомства до сделки. Каждая стадия – шаг клиента вглубь "воронки". Если есть провалы и разрывы на этапах - часть потенциальных клиентов "выпадает из воронки". Для контроля над этими стадиями и создан инструмент Битрикс24, который превращает метафору в конкретный рабочий функционал. Можно подробно описать и разделить задачи, прикреплять файлы, общаться с клиентами в чате, не теряя контекста сделки и многое другое...

Давайте разберем поэтапно, как эффективно организовать бизнес-процессы в популярной CRM-системе Битрикс24. Следуя этим простым рекомендациям, вы сможете наладить работу компании и увеличить продажи. Шаг 1. Проанализируйте текущие процессы Прежде чем приступать к настройке Битрикс24, крайне важно разобраться, как именно сейчас работает ваша компания. Выделите основные этапы взаимодействия с клиентами и ответственных за них сотрудников. Шаг 2. Определите ключевые точки контроля Воронка продаж в Битрикс24 позволяет отслеживать продвижение сделок по заданным стадиям...

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) предполагает не только фиксацию данных о клиентах, но и настройку эффективных бизнес-процессов. Рассмотрим, как с помощью CRM Битрикс24 выстроить систему продаж, повысить отдачу от сотрудников и проанализировать результаты. Воронка и стадии сделок Основа организации продаж в CRM - это воронка из стадий сделок. Каждая сделка последовательно проходит этапы от первого контакта до финальной покупки или отказа. Таким образом можно выстроить единый процесс взаимодействия с клиентами для всей команды продаж...

Хотите автоматизировать процесс сбора заявок с сайта и упростить работу менеджеров? Пора подключить к вашему сайту CRM-формы! Это позволит выстроить непрерывную воронку обработки клиентских обращений. Данные из форм будут автоматически поступать в Битрикс24, экономя уйму рабочего времени. Зачем нужна интеграция сайта и CRM Подключение онлайн-форм - один из самых востребованных сценариев CRM в продажах. Формы очень удобны для сбора контактов посетителей сайта и лендингов. Без их использования приходится вручную вносить данные о новых клиентах в Битрикс24, что крайне неэффективно...

Многие привыкли общаться в чатах - с друзьями в мессенджерах, с брендами в соцсетях. Пользователи ожидают такой формат коммуникации и от вашего бизнеса. Как организовать удобный чат с клиентами на базе Битрикс24? Интеграция необходима по нескольким причинам: Какие каналы можно подключить В Битрикс24 предусмотрена интеграция с широким спектром популярных платформ: Чтобы подружить выбранный канал с Битрикс24, достаточно указать данные для авторизации и настроить связывание с Открытой линией. Дальше...

CRM-системы сегодня - мощнейший инструмент для бизнеса. Но что еще сильнее увеличивает их потенциал? Правильно, интеграция с телефонией! Давайте разберем, какие возможности дает такая комбинация и как ее реализовать на примере популярной CRM Битрикс24. Зачем вообще это нужно? ✅ Фиксировать все взаимодействия с клиентами в одном месте ✅ Мгновенный доступ к данным о клиенте во время звонка ✅ Запись разговоров для контроля качества ✅ Организация обратных звонков с сайта Это лишь малая часть. Главное...

Как сделать так, чтобы работа с почтой перестала отвлекать сотрудников от клиентов? Узнаем на примере популярной CRM Битрикс24. Хаотичные переключения между почтой и карточками клиентов, потерянные письма, разрозненная история общения... Всё это знакомо продавцам и менеджерам, работающим одновременно в CRM и почтовом клиенте. К счастью, Битрикс24 позволяет избавиться от этих проблем с помощью встроенных инструментов. Подключение почты: всего 3 шага Чтобы подружить Битрикс24 и корпоративную почту, потребуется совсем немного времени...