Миссия компании MediaPro заключается в автоматизации отделов продаж каждого бизнеса в России и замене до 70% менеджеров на роботов. Несмотря на продвинутость искусственного интеллекта, важность роли человека в рабочих процессах остаётся неоспоримой. Именно поэтому команда специалистов MediaPro играет главную роль в интеграции роботов в бизнес-процессы, обеспечивая плавное вхождение их в действие.
1. Скриптолог
Сердце команды - cкриптолог. Этот специалист разрабатывает сценарии для роботов, создавая диалоги, максимально продающие продукты или услуги. Скриптологи в MediaPro умеют создавать офферы, которые привлекают внимание клиентов, а также отрабатывать возражения с целью увеличения конверсии. Это ключевой игрок, гарантирующий эффективность коммуникации роботов с клиентами.
2. Аналитик
Команда MediaPro не ограничивается лишь созданием роботов, они также внимательно анализируют их работу. Здесь на сцену выходит аналитик, который не только слушает звонки роботов и живых клиентов, но и проводит комплексные анализы показателей. Он выявляет слабые места в диалогах, определяет эффективность сценариев, и проводит АБ-тестирования совместно со cкриптологом. Это позволяет постоянно улучшать и оптимизировать работу роботов.
3. Руководитель отдела продаж
Опытный продавец, выступающий в роли руководителя отдела продаж, играет ключевую роль в процессе создания идеального робота-продавца. Этот специалист записывает своим голосом все фразы, которые затем повторяет робот. Стараясь придать максимальную естественность голосу и добавить разнообразие интонаций, он создает уникальный и персонализированный опыт для клиентов.
Вместе эти три ключевых элемента обеспечивают плавное внедрение роботов в бизнес-процессы компаний. MediaPro демонстрирует, что искусственный интеллект и человеческое мастерство могут и должны сочетаться для достижения максимальной эффективности.
