Как иначе можно объяснить рекламные кампании и рассылки, в которых так мало правды? И чем закончится "клиентский путь", после того, как ключевые условия будут раскрыты или поняты потребителем? Приводим два потрясающих примера. Если у кого-то сложится впечатление, что ведущий банк страны не прав, ставьте лайк.
Вроде бы мы уже начали привыкать, что слова "скида от...", "ставка от..." - этом маркеры предстоящего обмана наших ожиданий.
Ну допустим, интересное предложение. Начнем наш клиентский путь в воронку продаж Сбера. Маркетологи, держите свой хлеб за линкбилдинг и кликбейтинг!
По ссылке из СМС мы омниканально переходим в мобильное приложение Сбера (СМС же приходит на телефон, с телефона и продолжаем оформляться).
Пока все понятно. 120 дней бесплатного кредита - это тема для отдельной статьи, но, допустим. Листаем ниже и находим уже что-то интересное.
Спасибо, что в ходе оформления карты стало понятно, что все переводы с кредитной карты будут платные через месяц. Про снятие своих же наличных за 3% с кредитной карты знают уже многие, эта практика еще при динозаврах появилась.
А вот финансовое условие сформулировано интересно. Ежемесячный платеж - 2% от задолженности по карте, а со следующего года - 3%. Если бы здесь был опрос, можно было бы спросить - кто-то из обывателей понял, о чем речь? Обычно ежемесячный платеж складывается из тела кредита и процентов по кредиту. Из данной информации понять совершенно невозможно, какой процент по кредиту, потому что не указан даже срок, на который выдается кредит. Может и правда, 9,8%?
Идем дальше.
Кто-то читает подобные ссылки? Есть подозрение, что 90% точно туда не заглянут. А если заглянут - то поймут, что нужен микроскоп. Сжатие сильно, но поверьте, что прочитать нереально сложно. Ведь каждый заемщик должен обладать не только устойчивым доходом,но и орлиным зрением. И уж поверьте, с этим ничего невозможно поделать. Зачем делать удобным то, что клиенту знать не положено?
Впрочем ничего полезного и секретного в этой анкете нет. Ее традиционно достанут в суде, если вы начнете качать права и говорить, что вас при оформлении кредитки с чем-то не ознакомили. Галочка надежно защитит банк и обезоружит вас.
А если вам интересно, какая же все-таки ставка по кредиту, то мы нашли ее на сайте Сбера.
Сухой остаток.
Вы получаете СМС с предложением оформить кредитку под 9,8% годовых. Но пока не начнете пользоваться, не узнаете, что эта ставка применима только аптекам (хорош заемщик, которому нужна кредитка для закупки лекарств) и к бизнесу самого Сбера (МегаМаркет). Все остальные покупки вы будете оплачивать по ставке 25,4%.
Стоп. Что за МегаМаркет?
Не путать со СберМегаМаркетом? Или это одно и то же? Мы окончательно запутались в маркетплейсах Сбера. Уже были Goods.ru, Беру, Сбермегамаркет, Сбермаркет теперь вот это - Мегамаркет. Но разведка боем показала, вроде бы ассортимент широкий и продукты и электроника и бытовая техника.
Если кто-то знает дополнительные подробности щедрого предложения от Сбера, пишите в комментариях.