Цифровая трансформация входит в список национальных целей развития России до 2030 года. Инициативу активно поддерживает бизнес, внедряя новые цифровые технологии. Но всегда ли это работает и как оценить успешность начинания?
Проблемы и перспективы цифровой трансформации
Перспективы цифровой трансформации очевидны:
- выход на новые рынки;
- создание дополнительных каналов продаж;
- рост чистой выручки;
- увеличение стоимости компании.
Однако бизнес не всегда достигает этих целей, сталкиваясь с проблемами ещё на этапе внедрения, а потом при оценке эффективности. Подробнее о причинах неудач в цифровой трансформации рассказывали здесь.
Разбираемся, в каких отраслях цифровая трансформация даёт максимальные результаты и как их оценить.
Отраслевая специфика
Исследователи выявили семь отраслей, где цифровая трансформация оказалась наиболее востребованной:
- Промышленность;
- ТЭК;
- Сельское хозяйство;
- Строительство;
- Транспорт и логистика;
- Финансовый сектор;
- Здравоохранение.
При этом лидерами в темпах цифровой трансформации аналитики называют ТЭК, здравоохранение и финансовый сектор. Медленнее всего цифровая трансформация проходит в сельском хозяйстве, в том числе из-за дефицита кадров.
Читать ещё:
«Цифровая трансформация — это не тренд, а условие существования»
Больше, чем продукт: как запустить цифровую трансформацию
Правильный старт. С чего начать цифровую трансформацию бизнеса?
Оценка цифровой трансформации
Единой позиции по критериям оценки эффективности цифровой трансформации пока нет. Однако исследователи ВШЭ предлагают оценивать компании по восьми направлениям:
- Структура и процессы управления;
- Данные и информация;
- Инновационная деятельность;
- Качество товаров и услуг;
- Управление ресурсами;
- Обеспечение безопасности данных;
- Возврат инвестиций;
- Отношение персонала к цифровой трансформации.
Для каждого блока компания изначально должна определить цели и метрики, по которым будет отслеживать успешность трансформации. Например, лояльность персонала должна сохраняться на уровне 50%, а удовлетворённость клиентов не опускаться ниже 80%. Последний показатель высчитывается по итогам короткого опроса клиентов: готовы ли они рекомендовать вашу компанию друзьям и коллегам?
Есть и другие методики оценки. Например, цифровой чекап. Он покажет уровень цифровой зрелости компании и потенциальные зоны роста.
Пройти тест онлайн на СберПро Медиа.
Исследователи отмечают, что цифровая трансформация компании в любой сфере остаётся процессом, который сложно предсказать. Кроме того, развитие требует развитых технических и управленческих компетенций руководителей.
Больше об особенностях цифровой трансформации в разных сферах деятельности читайте на СберПро Цифровое развитие.
#Технологии #Цифровизация #Трансформация