🔸По данным внутренней аналитики, сервис "Авито" стал лидером российского рынка онлайн-платформ для оказания услуг. Он опережает конкурентов, таких как YouDo и Profi, как по выручке, так и по количеству предложений. На "Авито" сейчас представлено 2,93 миллиона активных объявлений с услугами, а доля сервиса в качестве "площадки последнего заказа" составляет 31%.
🔸Общая стоимость рынка c2c-услуг в России составляет 15,9 трлн. рублей, при этом было совершено 4,1 миллиарда транзакций. Количество провайдеров услуг, включая компании, частных лиц, самозанятых и работающих без регистрации, составляет 5,6 миллиона.
🔸Общее число работников в сфере услуг в России составляет 13,9 миллиона человек, из которых 8,6 миллиона заняты выполнением заказов. Основная тенденция рынка заключается в снижении роли посредников-агентов. Теперь каждый исполнитель может зарегистрироваться как самозанятый на онлайн-платформе, вместо того чтобы искать работу в организации-агентстве. В настоящее время 3/4 рынка услуг уже принадлежит частным исполнителям. Однако их доля в выручке составляет всего 18%.
🔸Раньше специалисты по ремонту стиральных машин или компьютерной помощи работали через диспетчерские службы и платили им часть заработка за рекламу и продвижение. Теперь они могут продавать свои услуги самостоятельно через "Авито Услуги" и использовать систему рейтингов и отзывов для обеспечения качества услуг.
🔸"Авито" предоставляет ряд удобных инструментов, таких как модуль бронирования, особенно востребованный в бьюти-индустрии. Например, девушки могут записаться на онлайн-сеанс маникюра. Бьюти-индустрия составляет 13% от числа исполнителей услуг и является наиболее популярной областью. За ней следуют репетиторы с 11%, а затем по 10% для деловых услуг и ремонта помещений, 9% для IT и телекоммуникаций. В то же время, 28% заказов приходится на транспортные услуги, такие как грузоперевозки и курьеры.
🔸75% объема заказов на рынке услуг приходится на частных исполнителей, 20% - на юридические лица и индивидуальных предпринимателей, 4% - на государственные и муниципальные организации. Доля интернет-платформ, таких как "Авито", "Юла" и другие, составляет 12% заказов. В то же время мессенджеры составляют 8%, агрегаторы типа YouDo - 7%, социальные сети - 6%. Общий потенциал онлайн-продаж услуг огромен, так как это только 43% от всех продаж, включая баннеры, собственные сайты и др. 27% - это повторные заказы от постоянных клиентов, а 22% - это "сарафанное радио". 6% продаж приносит офлайн-реклама, такая как рекламные листовки и объявления в лифтах.
🔸Всего 51% провайдеров услуг используют онлайн-каналы менее трех лет, что означает, что большинство начали применять их относительно недавно. Средняя длительность продажи через интернет в сервисной сфере составляет всего 4 года.
Евгений Ляхович https://t.me/Market1ng4You
