Мечта руководителя или собственника бизнеса: получить максимально эффективную работу, заплатив за это минимум денег. Подспудно понимая, что одно противоречит другому, они идут другим путем. Навешивают обязанности недостающих сотрудников на персонал.
И речь не о том, что нужно обязательно нанимать специального грузчика для смены кулера. Я имею ввиду, что людей заставляют выполнять обязанности, которые не прописаны в должностной инструкции, а главное – невозможно совместить.
Сотрудник два в одном
Моя близкая родственница работает в известной аптечной сети. Она заведует двумя аптеками, которые находятся в соседних районах. Это понятно, так как глупо сажать целого человека для руководства коллективом из трёх человек: 2 фармацевта и уборщица на полставки. Но когда кто-то из коллектива заболевает или идет в отпуск, за прилавок встает руководитель.
О какой эффективности может идти речь, если чуть ли не полгода руководитель не руководит?
А в аптеке заведующей есть чем заняться! Надо готовить зал и обзванивать постоянных клиентов для регулярных акций. Выполнять задания начальства по мониторингу соседних аптек. Анализировать спрос для формирования ассортимента. Да и развивать сотрудников – тоже обязанность заведующей.
Но…зато сэкономили на зарплате одного «лишнего» сотрудника.
Результат важнее всего
Я против другой крайности, когда во время запары кто-то заявляет, что помогать не будет, так как это не его работа.
Когда я работала в ресторане управляющей (кем я только не работала!), у меня случилась история: в субботу утром не вышла посудомойка, она же уборщица. После пятничного вечера в зале бардак, на кухне горы посуды. Администратор беспомощно разводит своими красивыми руками. Повара гордо отворачивают благородные лица от грязных кастрюль.
Два зала в общей сложности занимали около 300 м2.
Моя слабая надежда, что кто-то из коллектива хотя бы что-то сделал на кухне, не оправдалась. Даже партию тарелок в посудомойку не загрузили: ни царское дело.
Позже был разговор с шеф-поваром. Он мне сказал: «Это не наша работа, нам за нее не платят». Да, не поспоришь. Добавлю от себя, что это мой косяк как руководителя. Не предвидела такую возможность и не обеспечила подмену. Но вы же видите, что ..опа горит. Чисто по-человечески… Ведь ресторан деньги теряет и репутацию, а у них принципы.
До сих пор не могу простить ребятам-поварам тот раз, хотя работали мы дружно. И хороших воспоминаний тоже полно.
Моя версия: отличия своей работы от чужой
Своя:
- двигает мою карьеру,
- развивает навыки,
- оплачивается,
- входит в обязанности,
- бросает вызов.
Чужая:
- отвлекает от собственной задачи,
- не оплачивается,
- не требует особых навыков,
- делегирована без особых на то оснований.
Нельзя на постоянной основе сажать на шею коллег и начальника. Но бывают моменты, когда для достижения общего результата необходимо просто помочь: тащить, подавать, крутиться и подпрыгивать. А когда все закончится, сесть и подумать: что надо сделать, чтобы в дальнейшем такого не случалось.
Подписывайтесь и поддержите лайком, если тема близка. Пожалуйста делитесь своим опытом и мнениями в комментариях. Продолжение следует...
История о том, как гражданка Серопян работодателей победила