Охрана труда – дело чрезвычайно серьёзное и очень важное. Ведь здесь с одной стороны здесь на кону стоит жизнь и здоровье сотрудников, с другой – административная и уголовная ответственность руководителей, серьёзные финансовые потери, репутационные риски для компании. И это действительно важно!
Безусловно, на каждом без исключения предприятии имеются, как того требует законодательство, свои требования безопасности, соответствующие правила и инструкции, проводятся регулярные инструктажи и обучение, введены наказания за нарушения. Но, тем не менее, факт остаётся фактом: люди продолжают нарушать требования безопасности. Где-то больше, где-то меньше. Но нарушают! И факты сокрытия происшествий, замалчивания несчастных случаев тоже далеко не редкость.
В своё время DuPont – весьма авторитетная в сфере безопасности и охраны труда организация провела масштабные исследования. Так вот по итогам этих исследований выяснилось, что всего 4% несчастных случаев на производстве приходится на чисто технические факторы. А причиной остальных 96% несчастных случаев является небезопасное поведение людей. Пресловутый человеческий фактор! И практически все руководители ОТ и ПБ подтверждают это, исходя из своей собственной практики.
На основе этих результатов исследований становится очевидно, что если мы хотим уменьшить количество несчастных случаев на производстве, хотим достичь нулевого травматизма, то основное внимание следует сосредоточить именно на изменении поведения людей. То есть на тех самых 96% причин несчастных случаев. И сделать это поведение более безопасным.
Собственно, для этого и разрабатываются все эти требования безопасности, правила, инструкции, нормативы – для того, чтобы сделать поведение сотрудников безопасным, создать для них безопасную рабочую среду, обеспечить им сохранение жизни и здоровья. Однако, к величайшему сожалению нужно признать, что зачастую люди совсем не склонны следовать тем правилам и инструкциям, которые для них написаны. Не смотря на то, что они написаны в их же интересах.
И складывается парадоксальная ситуация: документация полностью соответствует требованиям законодательства, оформлены стенды по безопасности, регулярно проводятся инструктажи и собрания по безопасности - всё как положено. Но сотрудники при этом требования безопасности всё же нарушают: или по невнимательности, или вполне осознанно. Да, конечно, какое-то время это может никак не проявляться. Но только до первого серьёзного происшествия.
Конечно, очень сложно заглянуть людям в голову и узнать, что там происходит на самом деле: как они относятся к вопросам безопасности, насколько склонны нарушать требования безопасности и в чём истинные причины нарушений. Тем не менее, с этой целью в большинстве производственных компаний периодически проводятся различные анкетирования и опросы среди сотрудников на темы безопасности и охраны труда. Это даёт возможность получить некоторое представление об уровне культуры безопасности в компании.
Однако на сколько достоверны полученные? На сколько им можно доверять? И можно ли опираться на них, планируя мероприятия по усилению культуры безопасности? Основная проблема всех опросов и анкетирований - это социально-ожидаемые ответы. Дело в том, что при проведении опросов люди часто отвечают совсем на так как есть на самом деле, а так, как они считают правильным ответить. И дело здесь не в том, что они целенаправленно хотят обмануть. Нет, прямой обман случается довольно редко. Просто люди так устроены и стремятся отвечать так, как от них, как им кажется, ожидают. Нежелание "подставить" своих коллег, страх наказаний со стороны руководства, стремление "быть как все" и многие другие факторы диктуют ответы, которые порой весьма далеки от реального положения дел.
К этому можно добавить ещё обычную невнимательность и безответственное отношение сотрудников, которые отвечают на вопросы анкеты даже на вдаваясь в смысл задаваемых вопросов... Всё это ставит под серьёзное сомнение достоверность полученных данных.
И, таким образом, по результатам анкетирования или опроса картина текущего состояния безопасности на предприятии может оказаться весьма далёкой от реального положения дел. И строить на основе этих данных планы по усилению безопасности вряд ли будет разумно - вряд ли они будут действительно эффективными.
И здесь возникает вполне резонный вопрос: что же делать? Как выяснить подлинное отношение сотрудников к вопросам безопасности? Как узнать настоящие причины нарушений требований инструкций? Как вариант - провести масштабные исследования с помощью полиграфа. Да, это будет достоверно и точно. Но это долго, дорого, да и вообще навряд ли выполнимо технически. Особенно на крупном предприятии.
Но сам ход мысли совершенно верный: каким-то образом нужно узнать, как относятся сотрудники компании к вопросам безопасности на уровне своего подсознания. И помощью современных технологий нейроисследований это можно сделать достаточно легко и просто.
Здесь нужно понимать почему так важно заглянуть именно в подсознание. В наше время практически каждому известно, у нас есть сознание, и есть подсознание. И именно подсознание во многом определяет нашу жизни и наше поведение. Именно в подсознании «прошиты» наши модели поведения, установки, наши внутренние правила и привычки. И они непосредственно влияют на то, что мы делаем и как мы это делаем. В том числе и в вопросах безопасности.
Например, если человек на подсознательном уровне уверен, что «безопасность - прежде всего» – он будет соблюдать требования безопасности и это будет для него естественно и легко. Больше того, его будет возмущать небезопасное поведение других людей. И наоборот, если на уровне своего подсознания он уверен, что «безопасность придумали трусы», то нарушение требований безопасности для него будет вполне обычно делом. И он будет с пониманием относиться, когда требования безопасности будут нарушать его коллеги.
Проводя нейроисследования, мы получаем информацию непосредственно из сферы подсознания и, таким образом, мы можем узнать не то, что нам хотят показать, а то, что происходит на самом деле.
В настоящее время существует уже несколько видов нейроисследований, все они имеют свои плюсы и свои минусы: где-то требуется громоздкое оборудование, где-то возникают сложности при проведении массовых исследований, где-то достоверность оставляет желать лучшего...
В этом ряду инновационное решение In-Eo уникально тем, что сочетает в себе высочайшую точность нейротехнологий, скорость, мобильность, и глубокое научное обоснование. Кстати, «In-Eo» переводится с латыни как «На самом деле». И действительно, эта технология позволяет узнать, что на самом деле происходит в головах сотрудников. Причём сделать это быстро, легко и с высокой степенью достоверности.
In-Eo — это инновационное приложение для смартфона, с помощью которого можно опросы любой тематики. В том числе, по теме культуры безопасности.
Важно отметить, что в основе технологии In-Eo лежат разработки в сфере психофизиологии и неврологии учёных РАН и наукограда "Зеленоград"
В процессе исследования сотрудник видит на экране смартфона вопросы или утверждения и отвечает наклоном смартфона: согласен - не согласен. С помощью акселерометра и гироскопа смартфона приложение In-Eo считывает его подсознательную реакцию через микродвижения пальцев рук и определяет степень уверенности сотрудника в ответе, а также то, насколько важен этот вопрос для сотрудника. Достоверность получаемых данных составляет 97% - самая высокая точность среди аналогичных исследований.
И вот здесь уже действительно можно понять, как на самом деле обстоят дела с безопасностью на производстве, увидеть подлинный уровень культуры безопасности в компании. И на основе этих данных уже можно строить стратегию развития и усиления безопасности, планировать действия и быть уверенным, что они дадут свой результат и сделают поведение сотрудников более безопасным.
Можно уверенно сказать, что за нейроисследованиями будущее. И конечно, эти передовые на сегодняшний день технологии просто необходимо применять в сфере охраны труда и культуры безопасности. Диагностика культуры безопасности с помощью нейротехнологий чрезвычайно важна для того, чтобы вовлечь сотрудников в вопросы безопасности, помочь им в их безопасном поведении и сделать цель "0 несчастных случае" реальностью.
Михаил Казарин
Совладелец компании In-Eo, профессиональный коуч, тренер по культуре безопасности https://in-eo.com
