Что будет, если не выдать покупателю заказанный на сайте товар?

Верховный суд подтвердил правомерность привлечения продавца к ответственности за невыдачу покупателю заказанного на его сайте товара.

Верховный Суд России рассмотрел спор между покупателем и продавцом, поводом для которого стала невыдача покупателю оформленного и оплаченного им на сайте смартфона. По итогам рассмотрения суд пришел к выводу о необходимости взыскания с продавца убытков в размере стоимости приобретенных товаров, неустойки за несвоевременное исполнение обязанности по передаче товара, компенсации морального вреда, а также наложения штрафа за неисполнение требования потребителя в добровольном порядке.

В обосновании своего решения суд сослался на положения ГК РФ о купле-продаже, а также на статью 21.1 Закона «О защите прав потребителей», из которой следует, что если продавец, получивший предоплату, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный договором срок, то потребитель вправе потребовать передачи товара или возврата суммы предоплаты. Кроме того, он вправе требовать возмещения убытков из-за нарушения сроков передачи товара, а также выплаты неустойки (пени). Требование потребителя о взыскании убытков должно быть удовлетворено в течение 10 дней. Закон запрещает односторонний отказ от исполнения договора, кроме случаев, когда причиной этому стали обстоятельства непреодолимой силы.

Поскольку размещенное на сайте предложение о продаже товара содержало все существенные условия договора купли-продажи, а именно информацию о товаре и цену, то оно является публичной офертой. Оплатив товар, покупатель акцептировал оферту (согласился с условиями договора). Таким образом, договор считается заключенным, и отказаться от его исполнения в одностороннем порядке продавец не имел права.

_____________

Другие материалы по теме:

Может ли покупатель обменять подарочный сертификат на деньги?

В России могут разрешить употребление продуктов до оплаты на кассе

Роспотребнадзор выявит опасные БАДы

Можно ли отказать в гарантийном обслуживании покупателю, потерявшему гарантийный талон?

_____________

Источник: 1С для эффективной торговли

Больше полезных материалов для предпринимателя

Читайте нас в Telegram! Свежие бизнес-новости, анонсы мероприятий, инструкции и кейсы 1С