Необычный документ подготовила и выложила на своем сайте Национальная медицинская палата.
Назван он «Памяткой об административной ответственности за оскорбление медицинских работников». Знающие люди обстоятельно и очень подробно, на целых 16 страницах растолковывают врачам, как их могут обидеть и что в этом случае надо предпринять.
Доктор, не слишком искушенный в юридических тонкостях, узнает из этой методички много интересного. Например, что оскорбить его могут по-разному: устно («в виде ругательств»), письменно или физически («плевок, пощечина»). И что не всякая кажущаяся обидной фраза действительно является оскорблением. Но если прозвучали «названия животных… наименования нечистот… обращение к нечистой силе… обвинения в незаконнорожденности… названия гениталий», можно смело топать в прокуратуру или полицию.
Только этого мало — надо еще соблюсти целый ряд условий: доказать умысел на оскорбление, привести свидетелей, представить материальные доказательства и провести лингвистическую экспертизу. Тогда, быть может, возбудят дело об административном правонарушении, которое рассмотрит мировой судья. И справедливость восторжествует! В конце брошюры приведены реальные примеры судебных решений. За фразы «сказочный ты идиот» и «безмозговый дятел» ответчикам пришлось заплатить 3 тысячи рублей. «Тупая овца» и «кобыла» потянули на 4 тысячи, а «тварь, мразь» — аж на 4,5. Нецензурные оскорбления стоят примерно столько же.
Само появление такого пособия свидетельствует об остроте проблемы. С хамством больных близко знаком, наверное, каждый практикующий врач. «Прилететь» может из-за чего угодно, даже из-за того, что никак не зависит от конкретного врача. Например, больной записался на конкретное время, а впереди целая очередь: «Даже с этим разобраться не хотите, совсем обленились!» В аптеке нет льготного лекарства? «Вместе воруете!» Придется долго ждать обследования? «Вымогаете деньги, ни стыда, ни совести!» Наше жесткое время приучило людей давить, угрожать, вырывать зубами.
Даже безукоризненно правильные действия врача порой идут вразрез с ожиданиями пациента. Отказ выписать больничный лист без серьезных на то оснований почти всегда заканчивается оскорблениями. Резкую отповедь может вызвать предложение поменять привычную схему лечения, которое больной считает единственно верной. И пусть подавляющее большинство пациентов адекватны и вежливы, даже если с чем-то не согласны, всегда найдется один распоясавшийся, прекрасно знающий, что «пациент всегда прав», и ему все сойдет с рук.
Тем более что не обязательно устраивать скандал прямо в поликлинике или больнице. Зайдите на местные форумы или сайты отзывов про врачей. Их унижают, обзывают, выносят им безапелляционные приговоры, нимало не заботясь о подтверждении своих слов. С анонимами бороться бесперспективно.
Сегодня врач беззащитен перед хамством. Трудно сказать, сколько докторов, прочитав методичку Нацмедпалаты, решатся защищать в суде честь и достоинство. Почти все махнут рукой: ну не судиться же ради того, чтобы наказать обидчика символическим штрафом?! Требующиеся усилия несопоставимы с конечным результатом.
Остается утешиться привычным: «На больных не обижаются», — и сделать вид, что настоящий врач должен быть выше всей этой грязи. Хотя на самом деле настроение, конечно, испорчено.
Эксклюзивы "Вечерней Москвы"
«Он в этом не виноват»: может ли Байден проиграть выборы в США из-за болезни