По хорошему, эту статью нужно было писать в декабре или январе. Начало года, что от него ждать, но получилось так, как получилось. Будем считать Новый год по Восточному календарю.
Для того, что бы было понятно о чем пойдет речь приведу несколько определений.
Неоплемя – временные социальные группы, интенсивно объединяющиеся для какой-либо потребительской цели, а затем рассеивающиеся, переходя в состояние фрагментированной анонимности, которая характеризует обычную социальную жизнь.
Рекомендательные системы – пытающиеся предсказать, какие объекты (фильмы, музыка, книги, новости, веб-сайты) будут интересны пользователю, имея определенную информацию о его профиле.
Контент – это любая информация, которая может быть создана и распространена в цифровом формате: текст, изображения, видео, аудио и мультимедиа. Это широкое определение термина.
Аналитики или шоу-бизнес? Кто лучше понимает неоплемена виртуального пространства?
Мой житейский опыт показывает: во главе успешных интернет-проектов чаще всего стоят люди с корочками «Руководитель творческого коллектива» или «Режиссер чего-нибудь», а не аналитики, способные удержать в голове данные за 10 прошедших лет и нарисовать в табличном редакторе картину будущего в виде графика.
Любой интернет-ресурс взаимодействует с представителями неоплемен. Если не интересно, то моментально уйдут со странички. Люди из индустрии развлечений понимают/чувствуют как можно заинтересовать пользователей, для них «успех» и «интересно» – синонимы.
С развитием интернета, шоу-бизнес, для которого успех определяется количеством фанатов, собранных под крылом проекта, становится прекрасным индикатором проблем и направлений развития сети интернет.
Поэтому любая грамотная заметка от аналитиков шоу-бизнеса – это сундучок с подарками для обитателей виртуального пространства. Например, Марк Маллиган «Прогнозы MIDiA на 2024 год: алгоритм перестали подчиняться пользователям». Ниже частичный перевод статьи с комментариями автора блога.
Алгоритмы больше не подчиняются пользователям
Это наш главный прогноз, который, по нашему мнению, окажет далеко идущее влияние на все формы развлечений. Когда-то алгоритмы на крупных платформах приносили пользу пользователям, указывая путь к нишам. Теперь алгоритмы все чаще подталкивают пользователей к контенту, который поддерживает приоритеты монетизации платформы, а не приоритеты пользователей. В конечном итоге пользователи чувствуют, что алгоритмы их больше не слушает. В 2024 году эта тенденция усилится среди крупнейших потребительских платформ мира, что приведет к неудовлетворенности пользователей и создаст окно возможностей для новых, ориентированных на потребности пользователей платформ, начиная цикл заново.
Та-дам... слово в слово – проблемы обитателей Дзена, с которыми они столкнулись летом 2023 года. Когда в ленте рекомендаций у читателей появились рецепты оладий из кабачков, а у авторов исчезли показы. Дзен перестал быть рекомендательной системой, настроенной на читателя.
Вот, что я писала летом
Сегодняшнее общество – это общество платформ. Компании тратят солидные ресурсы на то, чтобы привлечь внимание потребителя и завладеть его временем. Те, кому это удается, получают огромные прибыли. Группа ВТS стала выполнять роль платформы для миллионов поклонников во всем мире. Что-то новое? Целостный продукт, «липкость бренда» и, наконец, «платформа» – азбука маркетинга.
Ценность любого ресурса – не контент, а пользователи. Платформа, если владельцы платформы желают ее развития, должна быть лояльной к пользователю, решать проблемы пользователей, а не «об него свои».
Дзен в мировом тренде... живем здесь и сейчас. Только пользователи от такой политики побегут с ресурса в поисках лучшего места обитания. Вот, что я писала полгода назад, никакого противоречия со статьей Марка Маллигана.
И сейчас (сентябрь 2023) пока развилка:
- Либо на Яндексе смогут настроить свои же алгоритмы, думаю не только авторам, читателям, но и рекламодателям, показы рекламы случайным пользователям не доставляют удовольствия.
- Либо кто-то прикрутит сторонний ИИ.
- Либо лучина, лапти и балалайка... хоровое исполнение песен – неплохая замена писательству и читательству...
Возникающие угрозы
Метавселенная может ощущаться как автобус, который так и не прибывает, но уже набирает масштабы нечто гораздо более осязаемое – неприятие угрозы. Это растущая тенденция: социальные платформы становятся токсичной средой, в которой разнообразие мнений трансформируется в нетерпимость, разногласия и разжигание ненависти. Подчеркнутые бото-фермами и тайными субъектами, чему способствовала провальная политика модерации платформ, социальные платформы переходят из мест, где можно обмениваться мнениями, в платформы, где более умеренные голоса больше не чувствуют себя в безопасности, высказывая свое мнение. Угрозы, издевательства, фальшивые «факты» и агрессивные контркомментарии создали новую определяющую структуру онлайн-социального мира – неприятие угроз.
Пока пишу про «парней в помаде» (визуально совершенных персонажей продукции халлю), щедро снабжая материалы цифрами, статистикой и табличками, все спокойно. Приходят свои читатели, иногда пишут комментарии, иногда просто ставят лайки. Благодать, пастораль, Тэхен поет джаз, Ли Мин Хо скачет на лошади.
Стоит только чуть отклониться от темы, начинается ад кромешный. Статья «Проект ‘Шаман‘, как выдающийся пранк отечественного шоу-бизнеса» с какой-то дури стала самой показываемой статьей блога за месяц, она получила на порядок больше показов, чем любой другой материал. Вслед за ней пришли апологеты певца и начали рассказывать, что они думают обо мне и жизни.
«Хатимаки, катана и банзай». Комментарии под статьей получили название «тараканник», а количество забаненных за две недели превысило аналогичный показатель за предыдущий год.
Да... статья принесла больше всего подписчиков, но они «бежали» от Шамана, нужны ли им «парни в помаде»? Большой вопрос... сколько из них останется в блоге?
Думаю, такая ситуация складывается не только тут, это тенденция о которой пишет Марк Маллиган.
Будущее принадлежит закрытым сообществам
Изменения происходят как в результате реакции, так и в результате действий. Рост неприятия угроз создает основу для того, что будет дальше: перехода от открытых социальных миров к закрытым сообществам, где группы единомышленников могут безопасно общаться, зная, что они не подвергнутся насилию и нападкам. Первоначальное обещание «везде и все общаются» оказалось токсичным и неработоспособным. Ожидайте увеличения количества социальных платформ и расширения функций закрытых сообществ. Это также окажется благом для фэндома. Художники и другие авторы смогут общаться с фанатами, не беспокоясь о потоках негативных высказываний со стороны пользователей, которые в настоящее время могут занимать и даже кооптировать их открытые фан-пространства.
Уроки халлю
Главный урок: Бан Ши Хек – гений маркетинга.
Три пункта в которых перечислены тренды и направления развития сети интернет – что из этого не учли в HYBE? Что грозит проектам HYBE? Да ничего...
1) Они обошли рекомендательные алгоритмы давно. Алгоритмы учитывают их, а не они алгоритмы. HYBE изначально был настроен на «вирусный контент», который передается из рук в руки, со смартфона на смартфон. Этот канал может исчезнуть вместе со смартфонами и соцсетями во времена глобального Апокалипсиса.
2) Они уже создали закрытое сообщество ARMY, со своей платформой и субкультурой.
Попробуй туда сунься с лозунгом «да они все там ... ». Под защитой не только мемберы, Ентан, но даже на продукт жизнедеятельности Ентана надо смотреть с пиитетом... иначе, огребешься. Я их понимаю... Тэхен с Ентаном – неприкосновенны.
Итого. Чтобы узнать будущее развития интернета, наблюдаем за шоу-бизнесом и пристально – за Бан Ши Хеком, он чувствует ветры времени.
P.S. Особые благодарности «Краповым береткам», читательницам которые делятся наблюдениями и умными мыслями.