История из общения с одним генеральным директором: «Я спрашиваю у подчиненных (а это команда управленцев!) «как дела» и они говорят, что «все хорошо», а в это время работают по 12 часов и выгорают.»
Как вести диалог так, чтобы встречи были быстрыми и эффективными?
В Agile (я говорю про agile в бизнесе) есть обожаемая мной (из-за эффективности) встреча, которая называется ретроспектива.
Она воспринимается на ура в бизнес-командах, которые устали от бесполезных совещаний.
Ретроспектива - встреча команды, когда мы обсуждаем процесс и взаимодействие и формируем список улучшений команды. То есть растем и развиваемся как команда постоянно, улучшая себя и компанию.
И даже если вы классическая компания «на максималках», инструменты из ретроспектив можно использовать как самостоятельные единицы.
Поэтому, если нужно решить какой-то вопрос, смело найдите подходящий и вперед!
Ниже один из моих любимых (и самый простой) инструмент с подсказками из опыта как лучше использовать.
Если на вопрос « Как дела по задаче (проекту) Х? Есть ли сложности?» в ответ вы слышите молчание или видите мотание головой, попробуйте построить диалог с использованием этого инструмента:Попросите каждого участника сделать как минимум 9 идей:- 3 идеи что следует прекратить делать- 3 идеи что следует продолжать делать- 3 идеи что следует начать делатьНе менять местами задания!Ася Андреева
Начинаем именно с прекратить - плохое проще начинать говорить (мы страна советов). Далее мы поднимаем энергию, фиксируя что у нас хорошо работает (можно даже сказать, хвастаемся). И на этой энергии мы идем на завершение и фиксируем про новые действия (предложить изменить процесс нужна смелость, энергию на нее мы как раз вторым пунктом и копили).
Обсуждаем после все вместе.
И да, если вы работаете оффлайн и не работаете стикерами (например, считаете это несерьезным, - такое бывает), то каждый участник встречи пишет на своем листке А4 и далее вы по очереди фиксируете все на флипчарте. Один сказал, вы записали. Далее второй дополняет (именно дополняет). И т.д.
Сделать меньше, как правило, для сотрудников значит проявить незаинтересованность, так что будет много мыслей, проверено.
Плюс все начнут думать и так вы узнаете, что происходит на самом деле.
И так у вас получится целое поле мыслей команды для диалога и улучшения вашего бизнеса.
Рассмотрим следующий инструмент, который подойдет классической команде для обсуждения текущей ситуации.
Ситуация: Если ваши сотрудники не привыкли рефлексировать и не умеют проводить анализ ситуаций с целью получения опыта, попробуйте использовать инструмент, позволяющий провести анализ ситуации в разрезе двух параметров.
Вспомните все ситуации, возникшие в течение проекта/периода/месяца/спринта что вы хотите обсудить. В команде прочитайте каждую ситуацию и обсудите, что было удачно, а что нет.
- Если ситуация была успешной, запишите почему.
- Если были сложности, обсудите, что можно сделать по-другому в следующий раз.
Варианты: Вместо ситуаций вы можете использовать возникшие проблемы, запросы внешних подразделений или любую другую комбинацию заданий выполненных командой.
Еще больше инструментов в нашей Retro Library, доступ к которой у вас появится после прохождения курса Retro Master https://swaysystem.online/master
Руководитель Agile Business School, Ася Андреева