Интеграция CRM Битрикс24 с социальными сетями

Сейчас уже многие социальные сети перестали быть просто мессенджером. Они превратились в полноценный инструмент, где блогеры и различные компании публикуют свой контент, онлайн-магазины продают товары и т.д. Интеграция Битрикс24 и социальных сетей откроет новые возможности для вашего бизнеса.

Зачем бизнесу интегрировать социальные сети с CRM

Благодаря интеграции через API компании получают несколько преимуществ:

• Работа в разных аккаунтах в одном окне.
• Автоматическое пополнение базы клиентов в CRM-системе.
• Сохранение истории диалогов в БД.
• Возможность настройки чат-бота для автоматизации общения с клиентами.
• Настройка рекламных рассылок прямо в CRM.

Какие возможности дает интеграция социальных сетей с Битрикс24

Кроме вышеперечисленных преимуществ, компания после интеграции Б24 и социальных сетей откроет для себя дополнительные бизнес-возможности:

• Хранение файлы в базе данных Bitrix24 с привязкой к конкретным клиентам.
• Инструменты для продажи. Соцсеть можно превратить в площадку для e-commerce, однако мессенджер не имеет нужных функций. Б24 исправит это.
• Голосовые сообщения. Интеграция социальных сетей и Битрикс24 позволит записывать и слушать аудиозаписи от клиентов и партнеров. Такой формат общения понравится не всем, но его наличие может сделать работу удобнее.
• Аналитика. Встроенные инструменты покажут, насколько эффективно ведется работа в той или иной социальной сети. Используя сквозную аналитику, компания узнает, сколько людей пришло из соцсети и другие данные.