Уже сегодня искусственный интеллект (ИИ) может выполнять хирургические операции, проводить психологическую оценку, вести диалоги с людьми, участвовать в постановке диагнозов и принимать клинические решения. Поэтому многие задумываются о потенциальной потере работы среди психологов и врачей разных специальностей.
В статье рассмотрим, насколько оправданы эти опасения. Какие последствия ждут пациентов и специалистов. А главное, как мы можем конкурировать или сотрудничать с ИИ?
Способен ли ИИ заменить психологов и врачей на самом деле?
Это не просто возможно, а вероятно. И во многих случаях качество услуг упадет не сильно. Это субъективное мнение, оно может быть ошибочным, но я поясню свою мысль:
- Как правило, доступный, рядовой психолог - это специалист, который устал от своей профессии и в какой-то момент решил пройти переквалификацию. Либо человек, обратившийся в психологию, чтобы отрабатывать свои детские травмы. Он имеет базовое образование, несколько тренингов, положенные часы персональной терапии, и теперь консультирует людей строго по учебнику.
- Такой специалист не обладает разнообразным жизненным опытом, свободой принятия решений, углубленными знаниями о работе нервной системы. Обычно не понимает природы собственных эмоций и мотивов (этот пункт напрямую связан с детской травмой отвержения и формированием нервной системы в младенчестве), но пытается помогать людям. Опытный, компетентный психолог, психотерапевт, консультант стоит дорого.
- Доступная медицина - поликлиники и частные кабинеты бюджетного сегмента. Часть работающих врачей - люди с образованием из постсоветского пространства, либо вчерашние студенты. Внушают ли их компетенции доверие? Клиентоориентированность, этика, банальная вежливость? В большинстве случаев они сами больны, имеют больных детей и родственников. Им не хватает ресурсов, времени и мотивации на саморазвитие. Участковый терапевт должен принять 40-60 человек непрерывным потоком каждый день. Остается ли здесь время хотя бы на сбор анамнеза?
- Применяются устаревшие методы. Лечение сводится к назначению все большего количества препаратов, которые не помогают и приводят к интоксикации организма. Сроки лечения затягиваются, при условии, что существуют современные схемы, которые решают большинство проблем за несколько недель.
Безусловно, есть исключения, не все бесплатные врачи неэффективны
Но найти их непросто, а эксперименты с поиском заканчиваются, например, тем, что человек лечит бездумно панкреатит. Почему бездумно? Потому что он указал на боли в боку после еды. Врач ответил, что это поджелудочная. Но место, куда указывает пациент - желудок или кишечник. И болит он, потому что растянут неправильной едой в больших количествах и минеральной, газированной водой. Поджелудочная находится немного в другой области.
А гастрит не лечат кашами. Жидкая пища маскирует симптомы, но не устраняет причину. Желудок - это мышца, ей нужно перемалывать твердую пищу. Но объяснять эти нюансы во время приема нет времени, а возможно, этой информации нет у специалиста.
Дорогая медицина тоже не показатель точности и высокой экспертизы, но шансов на выздоровление там больше. Однако платные клиники доступны не всем.
Уже сегодня есть чат-боты, которые помогают в лечении послеродовой депрессии, панических атак, эмоционального выгорания. И у них много преимуществ:
- встроенные разговорные модули для вербального общения;
- боты применяют когнитивно-поведенческую терапию, имитируют эмпатию лучше некоторых бесплатных специалистов, имеют человеческие аватары и ведут диалог в режиме реального времени;
- инфракрасные датчики позволяют считывать показатели артериального давления, частоту сердечных сокращений, чтобы определять у человека повышенный уровень стресса.
Что не могут делать боты на данный момент?
Обеспечить привязанность, как бы странно это ни звучало. Мы платим за общение. Когда встречаются два человека, один слушает монолог другого и возвращает тепло сразу, а не через условие, команду или отрезок времени.
Клиент находит психолога и врача под себя, чтобы говорить и думать с ним на одном уровне. Это неосознанный выбор, но вас не выберут, не вернутся на повторные консультации, если ваше лицо, глаза, голос, речь не органичны клиенту. Нервная система успокаивается в присутствии человека, которому мы доверяем. Мы узнаем в нем себя. Включается парасимпатический отдел нервной системы, который замедляет сердцебиение и нормализует выработку гормонов стресса.
Бот уступает в этих аспектах, но воображение человека дорисует все, что необходимо. Человек придумает исключительное, теплое отношение к себе, любовь, понимание и сочувствие. Плюс, вычислительная мощность ИИ превосходит человеческие возможности.
Остается только проработать этические и юридические вопросы, нормы безопасности, которые должен учитывать бот и все встанет на поток. Система получит полный доступ к данным клиента, проанализирует тысячи факторов, которые привели к тому состоянию, в котором находится человек сегодня.
В чем минус искусственного интеллекта в сфере здравоохранения?
С развитием и внедрением ИИ люди постепенно потеряют возможность выбирать, к кому им обратиться. Это произойдет по 3 причинам:
- Работодатели и страховые агентства предпочтут сэкономить и отправить к боту, чем к живому специалисту. Использование ИИ станет повсеместным.
- Настоящим врачам придется выживать, они поднимут цены на свои услуги, вместо адаптации.
- Риск потери данных заставит чаще отказываться от обращения к ботам. Вспомните панику, связанную с чипированием несколько лет назад. Люди останутся с нелеченными психическими расстройствами, подорванным здоровьем.
Нужно ли бояться искусственного интеллекта или есть другой путь?
Позитивное решение есть всегда. С появлением первого фотоаппарата сообщество художников взбунтовалось. Они потеряли власть над людьми. То, что могла делать каста избранных, стало доступно массам. Но, как мы видим, потребность в художниках не исчезла.
Поэтому психологи, врачи могут пойти по новому пути - участвовать в развитии технологий. Искусственный интеллект нуждается в этическом обучении и регулировании. Нам следует использовать возможности ИИ для совместного исследования и разработки новых методов лечения, социального взаимодействия с разными группами пациентов. Это позволит качественно изменить ситуацию со здоровьем в ближайшие годы.
Мы сможем предоставить доступ к услугам в области психического здоровья лицам, скрывающим свои заболевания и эмоциональные трудности. А также людям с ограниченными возможностями, проживающими в отдаленных городах. И эти услуги будут более надежными и эффективными.
Но важно учитывать влияние искусственного интеллекта и цифровых технологий на людей с лабильной психикой и общество в целом, и всегда ставить людей на первое место. Фундаментом должно выступить уважение достоинства, автономия и человечность.
А как вы считаете, какое будущее ждет нас, если здравоохранение начнет внедрять искусственный интеллект?
...
Для сотрудничества напишите мне в Инстаграм (запрещенная в РФ организация), вконтакт, блог в телеграм
