Алексей, представители парикмахерского сервиса Вас боготворят, представители бьюти-индустрии пытаются соответствовать, расскажите, в чем секретная формула Park by Оsipchuk?
Команда Park by Osipchuk была создана как очень важное звено в индустрии парикмахерского искусства. Наше отличие в абсолютно инновационном подходе к созданию стрижки, а именно в полном отказе от филировочных техник и возможности достигать любого дизайна волос только за счет использования прямого среза.
Сердце компании напрямую связано с профессиональной деятельностью. Меняя профессиональные действия, мы стали получать более сбалансированный, более модный и более красивый результат нашей работы, тем самым, мы в индустрии стали интересны не только для профессионалов своим инновационным подходом и разработками, но также и для наших клиентов, так как работая прямым срезом, мы заботимся, в первую очередь, о здоровье волос, и предотвращаем их рассечение, создавая при этом модные, актуальные и интересные формы стрижки.
Уверен, что влияние команды Park by Оsipchuk на индустрию сейчас так высоко именно потому, что в концепции никогда не было задачи открыть очередной салон красоты, в концепции было изменить подход к созданию стрижки, что и привело нас к таким высоким результатам.
Как, по - вашему, сейчас обстоят дела в индустрии? Нет ли переполнения?
Термин «переполнение» уже на протяжении десяти – пятнадцати лет обсуждается в индустрии и действительно мы видим, что уже в каждом доме открыт, открывается или закрывается один из салонов красоты и фактически, мы сейчас с полной уверенностью можем сказать, что в рынке представлено огромное количество салонов, пространств, коворкингов.
Но важными для индустрии или двигающими индустрию вперед, становятся буквально несколько команд или салонов и таких, как раз, недостает, потому что индустрия парикмахерского искусства в России сложная и особенно сейчас она переживает не самые легкие времена.
Вдохновлен тот, кто ищет вдохновение
И нам действительно не хватает людей, которые хотят оставить след в индустрии и которые могут двигать этот мир вперед. Под этим я подразумеваю: разработку методик, изучение моды, адаптация трендов для клиентов и командообразующую деятельность.
С чего порекомендуете начать тем, кто только взял в руки ножницы?
Я всегда рекомендую тем, кто только что начал профессиональную деятельность начинать с большой любви к профессии, потому что все, что вы можете сделать в индустрии оно, так или иначе, будет сопоставимо с той большой любовью, которую вы вырастите в своем сердце и, с помощью которой вы сможете стать полезными и нужными для ваших клиентов, а значит и для индустрии в целом. Уверен, что, влюбившись один раз в парикмахерское дело, вы обязаны отдавать этому делу большую часть времени. Вы должны быть постоянно в поиске альтернативных техник, методов, приемов.
Как сейчас конкурировать в рынке?
Как и раньше. Сама конкуренция не меняется.
Но конкуренция - очень важный этап, который помогает двигаться вперед, она является классным мотивирующим фактором для того, чтобы парикмахер, стилист или салон красоты успешно развивались в рынке. При этом форма конкуренции действительно может меняться, но сама суть всегда остается незыблемой и если изучать конкуренцию глубже, то, так или иначе, мы всегда столкнемся с одним единственным вопросом: как сделать мою работу более нужной для людей, более необходимой для людей и более ценной для людей?
И мы, так или иначе, придем к очень простому ответу: для того чтобы быть конкурентоспособным, я должен быть лучшим в этой индустрии. В разговоре о большой конкуренции нет места слову хорошо, есть место слову лучше всех, поэтому те, кто активно конкурирует, они все озадачены не просто возможностью стать хорошим специалистом, а возможностью стать лучшим специалистом в области. И одной из характеристик лучшего специалиста в своей области является высокий спрос клиентов, как некое следствие востребованности идей от парикмахера и его навыков.
Что такое клиентский сервис? Многие считают, что это чай, кофе, горячительные и прохладительные напитки. Но это ведь не так.
Это, конечно, не так. И, на самом деле, мы очень мало уделяем внимания слову концепция.
Слово концепция прочно вошло в нашу жизнь уже пятнадцать лет назад, но мы забыли то, что оно означает, и что оно должно означать.
Очень многие, открывая салон, продумывают ту самую концепцию, уделяя внимание чаю, кофе и сопутствующим сладостям, на которые хотят «заманить клиента», но является очевидным тот факт, что клиент при выборе салона, в первую очередь, ориентируется на профессиональные навыки парикмахера и на то, что парикмахер может предложить клиенту именно в сегменте парикмахерских услуг, поэтому, при разработке концепции, вы должны четко ответить себе на вопросы: в чем ваша профессиональная идея? Что вы сделаете важного и что вы хотите сделать нужного для индустрии? Что вы хотите предложить этой индустрии и чем ваша профессиональная деятельность будет отличаться от других подобных заведений?
И при разработке концепции вы, конечно, должны учитывать огромное количество факторов, но чем больше они будут связаны с профессиональной деятельностью, тем лучше. То есть, проще говоря, чем больше вас отличает в профессиональном плане факторов от других подобных заведений, тем лучше. Поэтому, работая над концепцией, сфокусируйтесь на профессиональных достижениях, на профессиональном опыте, на профессиональном статусе, который вы сможете обеспечить вашей команде, и в этом случае концепция будет действительно конкурентноспособной и интересной для клиентов.
Насколько необходим личный бренд мастеру в наше время?
Личный бренд - то, о чем сейчас очень многие говорят, и, наверное, я должен признать, что без личного бренда действительно тяжело, но при этом личным брендом может быть как владелец или руководитель салона, ведущий стилист салона, так и сам салон. Поэтому личный бренд - это то, что помогает укрепить статус или позиции в рынке. И является действительно одной из важных составляющих, потому что благодаря личному бренду вы можете повысить свою узнаваемость, востребованность и более четко озвучить свое позиционирование.
Какие 3 способа продвижения Вы порекомендовали бы новичку?
В первую очередь, я бы порекомендовал определить инфополе, в котором он хочет развиваться. Это может быть любая социальная сеть, журналы и съемки для журналов, конкурсы, профессиональные достижения.
После чего весь фокус внимания я бы держал на очень простой формуле: «поиск – реакция».
Любой специалист индустрии всегда держит фокус на этой простой формуле: «поиск - реакция». Мы всегда должны быть в поиске чего-то нового: новых форм, силуэтов, линий и всегда должны четко прослеживать, какую реакцию мы вызываем благодаря этому поиску. Любая деятельность бьюти-специалиста она всегда нацелена на поиски реакции, то есть любой бьюти-специалист должен быть в постоянном поиске и должен вызывать реакцию у остальных, поэтому после того как вы определили инфополе, всегда ищите что-то новое, и контролируйте какую реакцию вы вызываете.
Уверен, что именно с помощью этой формулы вы сможете быть интересным и конкурентным в своей нише тогда вам не придется искать «топ - 3 или топ - 5 методов как продвинуться в соцсетях».
О продвижении говорят многие, и очень многим хотелось бы продвинуть свой аккаунт, профиль. Но когда ты находишь популярную страницу в соцсетях, ты понимаешь, что ты не слышал нигде об этом человеке, ты его не знаешь, поэтому не доверяешь ему как профессионалу. Это тоже современная проблема.
Поэтому я всегда склоняю всех не думать, как продвинуть свой паблик, а думать, что вы можете найти нового в индустрии, что автоматически продвинет вас и сделает вас более заметным в бизнесе.
Когда мастер готов к открытию своей студии? Какие факторы должны сойтись?
Я думаю, что, во-первых, мастер должен хотеть иметь свою бьюти-студию, и сразу хочу сказать, что открыть свою студию - это не для всех.
Это абсолютно точно не подходит всем и это не является логической ступенью в профессиональном пути бьюти-мастера.
Открытие бизнеса - это навык организации людей. Это навык формирования концепции, навык многозадачности и еще огромное количество других навыков, которые придется данному специалисту выполнять. Поэтому, если все же у мастера есть желание и амбиции открыть свой салон красоты, то я начал бы с простых вопросов: чем мой салон будет отличаться от уже тысяч открытых и почему мой салон красоты будут выбирать клиенты?
Вот если вы для себя находите ответы на подобные вопросы, то вы абсолютно точно готовы к открытию студии.
Если же ответ не очевиден или вам его сложно найти, или вы его не можете сформулировать, то, наверное, еще не время погружаться в кредиты на открытие собственного бизнеса, вероятно, сейчас время подумать о концепции и подумать о том, для чего вы хотите открыть свой салон.
Исполнять или управлять? Можно ли совмещать эти роли или в конечном итоге все равно будет просадка?
Уверен, что нужно совмещать эти роли, потому что и исполнять, и управлять - это все вопросы баланса и вопросы той уникальной формулы, которая заложена в каждом парикмахере, стилисте, бизнесмене.
Я не делю свою деятельность на стилиста или бизнесмена. Мне абсолютно нравится совмещать роли: как подсказывать людям, быть их наставников, а иногда и управлять людьми, так и исполнять просьбы, делать какие-то вещи при необходимости, поэтому между «исполнять и управлять» я бы точно не ставил какую-то границу, я бы наоборот объединял эти факторы как часть моего цельного взгляда на бизнес.
В Вашей школе обучаются с нуля или уже с опытом?
Мы не обучаем с нуля из-за того, что просто физически не успеваем написать и запустить курс, который бы работал с нуля. Поэтому, в данном случае, мы сфокусировались на повышении квалификации тех кадров, которые к нам приезжают, а это не только действующие специалисты по всей России, но и мастера из других стран.
Мы предлагаем нашим ученикам два курса:
первый курс абсолютно технический, где мы делимся нашим уникальным подходом к созданию форм,
второй - это курс, который позволяет мастерам видеть индустрию более широко и позволяет также почувствовать или узнать тот уникальный способ работы с информацией, тенденциями и трендами, которые мы в команде Park by Osipchuk взрастили и, которыми мы с удовольствием делимся с нашими студентами.
Расскажите о контексте Вашей команды. Какая основная мысль, миссия?
Изначально, когда мы только-только создавали команду Park by Osipchuk, мне было важно определить свою уникальность в рынке. Мне было важно найти тот уникальный point, с которым мы выйдем в индустрию и благодаря которому мы будем интересны.
Миссию же я определял как возможность изменить эстетику красоты волос, возможность поменять эстетику красивых волос и предложить индустрии возможность по-другому достигать той самой красоты и сбалансированности, а также предложить совершенно новые силуэты и формы, которые мы нашли в процессе изменения наших действий.
Проще говоря, глобальная миссия команды заключается в формировании новой эстетики красоты волос. И напрямую связана с уникальным методом стрижки, который полностью вытеснил все виды рассечения и филировки волос, и благодаря которому мы можем достигать любого дизайна и формы только за счет использования прямого среза.
Это и привело нас к уникальному продукту, которым вдохновлена вся команда Park by Osipchuk и которым мы успешно, уже на протяжении почти десяти лет, делимся с клиентами, а наш постоянный рост является только лишь фактором, подсказывающим нам, что мы на верном пути.
Что Вас вдохновляет и как восстанавливаете ресурс?
«Вдохновлен тот, кто ищет вдохновение и вдохновение можно обрести только тогда, когда ты хочешь быть вдохновлен» .
Мой выбор на протяжении двадцати одного года, именно столько я нахожусь в бьюти–индустрии - быть вдохновленным стилистами, именно поэтому я всегда нахожусь в поиске вдохновения и вся прелесть вдохновение в том, что ты никогда не знаешь, когда оно с тобой случится, но главное - это хотеть, чтобы все это случилось.
Если нет сумасшедшего желания быть вдохновленным, то нет и того самого вдохновения, которое приведет тебя к невероятным результатам.
Фотограф: Даниил Рабовский
Больше интересных статей на сайте: https://taburet-magazine.ru/
TABURET - глянцевый журнал о женском бизнесе. Кейсы. Инструменты. Мышление.