От неприятной ситуации, когда жильцы съехали с квартиры не заплатив, не застрахован никто. Даже в нашей практике такие ситуации редко, но случаются. И обеспечительный платеж (залог, депозит) не всегда покрывает всех обязательств жильцов.
По классической схеме, когда подходит дата очередного платежа, жилец перестает выходить на связь. Телефонные звонки собственника квартиры игнорируются или сбрасываются, а спустя какое-то время жилец меняет номер телефона.
В этой статье мы расскажем, как подобные проблемы решаются нами.
1. На основании видеофайла, сформированного при заселении, производим односторонний акт возврата помещения. В акте указываются все несоответствия. Документ подписывается свидетелями.
2. Направляем письмо по месту «прописки» жильца, в котором указываются все претензии, а также последствия неисполнения требований в досудебном порядке со всеми дополнительными начислениями.
Для оставшихся рисковых 30% мы приступаем к реализации «плана Б»:
1. Анализируем перспективы взыскания. Так как заселяем мы только жильцов без исполнительных производств, всех квартирантов включаем в договор как нанимателей с солидарной ответственностью, а также используем иные механизмы для страховки от неблагонадежных жильцов, то перспективы взыскания обычно высокие.
2. Согласовываем с собственником подачу иска.
3. Готовим документы в суд, производим оценку ущерба оценщиком, если таковой имел место быть.
4. Начисляем ответчику сопутствующие расходы: стоимость ущерба, расходы на оценку, стоимость судебных представительский расходов, сумму уплаченной госпошлины за обращение в суд, неустойку. Сумма ко взысканию может увеличиться почти в три раза от размера первоначального долга.
5. Далее судебный процесс. Часто выносится заочное решение, поскольку такие дела, как правило, проходят без участия ответчика.
6. Получаем исполнительные листы, возбуждается исполнительное производство.
7. Контролируем работу приставов, накладываем аресты на счета, ограничиваем выезд за границу бывшего квартиранта.
8. Ждем оплаты долга. Средства поступают со счета судебных приставов.
В целом на 1000 сделок с жильцами у нас числится 11 исковых заявлений. Неудовлетворенных исков в нашей практике не было. Около 80% судебных процессов закончены исполнением долга.
Хочется заметить, что подобные конфликтные ситуации мы стараемся предотвратить, можем пойти на уступки, если у жильцов возникают жизненные сложности. Однако при злостном игнорировании условий договора, мы занимаем принципиальную позицию. И как у нас в команде принято говорить в таких ситуациях: «научили еще одних».
И ведь действительно, для некоторых людей это становится полезным жизненным опытом – осознание, что такое договорные обязательства и что их нужно соблюдать.
Больше интересного – в телеграм-канале основателя компании «Хозяин сервис», руководителя головного офиса Ильи Савловича.