Ежедневная коммуникация в рабочих, личных, учебных чатах – реальность нашего времени. Как сделать эту реальность комфортной и экологичной, читай в нашей статье.
Не забудь отправить ссылку на текст тем, кому он необходим :)
Перечитывай текст перед отправкой
Ошибки и опечатки не только мешают восприятию информации, но и раздражают и создают о вас впечатление, как о не очень грамотном и даже некомпетентном человеке. Перечитать текст сообщение перед отправкой – не сложно, и о-очень полезно.
Представляйся при первом контакте
По никнейму далеко не всегда понятно, как вас зовут. Иногда и имени недостаточно. Лучше всего в первом сообщении представиться, сказать кто вы, откуда и по какому вопросу пишете. Это правило стоит соблюдать и тогда, когда вы переходите с собеседником из одного чата в другой.
Одно сообщение – одна мысль
Не нужно:
а) писать по одному слову;
б) писать полотно текста одним сообщением.
Лучше всего, когда в одном сообщении – одна мысль/вопрос/предложение. Тогда на такое сообщение легко ответить, свайпнув влево.
Фиксируй итоги переписки
После бурного обсуждения какого-либо вопроса остается много разрозненных сообщений, в которых легко запутаться. В конце обсуждений лучше всегда подводить итог, обобщая всю информацию в одном сообщению. Это поможет вам не забыть детали, а тем, кто не участвовал в обсуждении, не нужно будет читать все 300 сообщений выше.
Следи за регистром
Оптимальный вариант использования регистра – как в предложениях. Если написать весь текст в верхнем регистре, то оно будет выглядеть агрессивно и ассоциироваться с криком. Длинный текст, написанный маленькими буквами, сложно воспринимать и структурировать.
Тэгай с умом
Помни, что не все читают групповые чаты и не у всех включены уведомления. Если нужно привлечь внимание участников к важной информации, отметь их через «@». Но при этом не стоит через сообщение ставить «@all» при обсуждении не очень важной информации.
Если нужно обратиться к конкретному человеку, отметь его или используй функцию ответа на сообщения. При активной переписке твое сообщение без отметки может просто потеряться.
Не отправляй голосовые кому попало
Вот три золотых правила отправки голосовых, после соблюдения которых собеседнику не захочется тебя стукнуть:
- Всегда спрашивай разрешение перед отправкой голосовых. Человеку может быть неудобно или даже невозможно прослушать ваше сообщение.
- Все, что можно написать текстом – пиши текстом. Голосовое из пары слов раздражают и доставляют собеседнику неудобства.
- Все важное – текстом. Если не получилось напечатать сразу, продублируй текстом позже. Это облегчит поиск важной информации в чате.
- Одно голосовое – одна мысль. В идеале коротко подписывай каждое ГС. Пример: «Коллеги, вот мой ответ по поводу рекламной интеграции». Переслушивать 10-минутные голосовые в поисках нужной информации – обидная трата времени.
Ночью надо спать
Писать после 9 вечера – неуважительно, особенно, в деловой переписке. По возможности не веди рабочие дискуссии по ночам, на выходных, в праздники, когда люди отдыхают и не хотят думать о рабочих и учебных задачах. Если все же очень хочется отправить сообщение – установи отложенную отправку.
Текст: Оля