Иногда с первого взгляда сложно понять, насколько ответственным арендатором окажется новый клиент: будет ли платить вовремя, не станет ли шуметь по ночам или портить мебель. Такие вещи не видны с первого взгляда, но опытный риелтор может распознать тревожные сигналы. Рассказываем, как убедиться в надёжности человека ещё до сдачи ему квартиры.
Поговорить с клиентом
Многие вещи о себе арендатор готов рассказать сам, поэтому начать стоит с разговора. Можно провести небольшое интервью: задать вопросы, выслушать и проанализировать ответы. Или составить анкету и выдавать её новым клиентам, чтобы сразу получить всю нужную информацию. Мы подготовили пример опросника для арендаторов — можете скопировать в заметки, адаптировать под свои нужды и отправлять тем, кто записывается на просмотр квартиры.
- По какой причине вы решили арендовать квартиру? Если вы переехали из другого города — с чем был связан переезд?
- Вы будете жить в квартире одни или с вами будет проживать кто-то ещё?
- Есть ли у вас домашние животные?
- Сколько вам лет? Если живёте не один — укажите, пожалуйста, возраст всех членов семьи.
- Часто ли к вам приезжают друзья или родственники? Могут ли гости приехать, скажем, на несколько дней?
- Где и кем вы работаете? Вы ездите в офис или у вас удалённая работа?
- Какой образ жизни ведёте вы и ваша семья? Расскажите немного о привычках, увлечениях и вещах, которые важны для вас в быту.
- Какие особенности квартиры для вас имеют значение? Например, шумоизоляция или наличие детской.
Зачастую люди сами говорят о своих привычках: скажем, ищут квартиру с хорошей шумоизоляцией, чтобы иметь возможность играть на гитаре. Стоит прислушиваться к этим пожеланиям: они могут много рассказать об образе жизни будущего арендатора.
Проверить по базам данных
В открытом доступе можно найти много информации о человеке: был ли он судим и есть ли у него какие-то непогашенные задолженности. Чтобы получить эту информацию, нужно знать паспортные данные. Поэтому, если потенциальный клиент готов снять квартиру и планирует приехать на подписание документов, стоит запросить данные ещё до встречи — чтобы подготовить договор аренды и заодно проверить информацию по базам. Вот какие сервисы помогут узнать больше о новом клиенте.
Сервис проверки паспорта. Через этот сервис можно убедиться, что человек предоставил актуальный документ. Для этого введите серию и номер паспорта, а также код с картинки. Если паспорт по какой-то причине признали недействительным, информация о нём будет в этой базе.
База данных исполнительных производств. Исполнительные производства возбуждают из-за долгов по кредитам, штрафам и другим платежам. Если человек является должником и его дело передали приставам, информация об этом будет в базе. Для проверки укажите Ф. И. О. и регион проживания клиента. Если он жил в нескольких регионах, лучше по очереди проверить все.
Сайт Федресурса. На сайте есть поиск по ЕФРСБ, реестру банкротств. Чтобы проверить, признавали ли арендатора банкротом, укажите его ИНН. Номер можно запросить у самого клиента или посмотреть в сервисе «Узнай ИНН».
Система «Правосудие». Отдельного реестра судимых граждан не существует, но есть официальные сайты судов и сервис «Правосудие» — там собраны сведения о судебных актах. Конкретные дела в сервисе искать удобнее, но проверить человека тоже можно. Для этого введите в поле поиска нужные Ф. И. О. и город. Ф. И. О. можно написать в кавычках, чтобы система искала эти слова вместе.
База данных «Розыск». В этой базе МВД публикует данные людей, которые находятся в розыске. Чтобы проверить человека, укажите имя, фамилию и год рождения. Указывать день и месяц необязательно, но желательно: это поможет уточнить результат.
Связаться с предыдущим арендодателем
Если раньше человек уже снимал квартиру, можно попросить контакты его прошлых арендодателей и созвониться с ними. Арендодатели, которых клиент чем-то не устроил, обычно говорят об этом сразу. А если всё хорошо, можно предложить им оставить рекомендацию об арендаторе.
Есть и второй способ. Он подходит, если человек отказался давать контакты своих прошлых арендодателей. В соцсетях есть группы «чёрных списков арендаторов». Там арендодатели пишут о недобросовестных съёмщиках, с которыми не рекомендуют иметь дело. Можно просмотреть такие группы по своему городу и проверить, нет ли там клиента.
Просмотреть страницы в социальных сетях
Соцсети могут много рассказать о жизни человека: например, любит ли он вечеринки и поздно ли ложится спать. Поэтому страницы в социальных сетях лучше проверять. Можно запросить их у человека напрямую или найти по имени, фамилии и фотографии. Углубляться в личную информацию не нужно — достаточно проверить основные вещи вроде места работы и образа жизни.
Подстраховаться с помощью договора
Даже если клиент с виду идеальный, сложно быть уверенным на сто процентов. Поэтому мы советуем всегда заключать договор, где прописаны права, обязанности и ответственность арендодателя и арендатора. В договор рекомендуем включать:
- право на посещение квартиры — чтобы арендодатель мог временами приезжать и проверять, в каком состоянии квартира и мебель. Лучше сразу прописать частоту визитов и уточнить, за какой срок арендодатель должен предупреждать о приезде
- опись имущества — документ о том, какие вещи есть в квартире и в каком состоянии они находятся. Если арендатор испортит имущество, он не сможет сказать, что это случилось ещё до него
Можете воспользоваться советами и шаблонами из статьи М2 о договоре аренды — в ней мы подробно рассказали о нюансах подготовки документов и о том, какие пункты лучше туда включить.
Конечно, неприятности случаются, и полностью застраховаться от них невозможно. Но если проявить внимательность, можно серьёзно уменьшить риски — и тогда обе стороны сделки останутся довольны вашей работой.