В конце статьи — подарок для читателей 🎁
1. Телеграм-канал
Это эффективный способ продвижения для бизнеса в Telegram и удобный канал связи с аудиторией. Публикуйте контент, призывая подписчиков комментировать посты и ставить реакции в виде эмодзи. Последние повышают охваты публикаций и активность на канале. Не стесняйтесь просить подписчиков ставить реакции — в этом нет ничего стыдного.
Делайте интерактивный контент, то есть такой, который люди бы комментировали, чтобы что-то получить взамен: приз, контакты, лид-магнит и пр.
Хорошо вовлекают аудиторию в общение вопросы в конце постов. Интересуйтесь мнением людей — задавайте открытые вопросы, просите поделиться опытом, спрашивайте совета. Кто-то поделится историей, потому что хочет общаться, кто-то поддержит автора, кто-то оставит комментарий, чтобы пропиариться перед вашей аудиторией. Рост вовлеченности будет в любом случае. Не игнорируйте комментарии и поддерживайте общение. Отвечайте на вопросы, задавайте встречные, благодарите за мнение.
Еще один способ активизировать аудиторию в Telegram-канале — опросы. С их помощью легче раскачать неактивных подписчиков: таким проще выбрать готовый вариант ответа, чем тратить время на комментарий.
2. Группы
Еще один способ привлечь подписчиков, клиентов или потенциальную аудиторию к общению в Telegram. В мессенджере можно создать комьюнити и разбить его на рубрики.
Это удобно в ситуации, когда у группы больше сотни или тысячи участников, — упростите им коммуникацию друг с другом и брендом. Немногие захотят читать сообщения в комьюнити, где за минуту набирается до 50-100 новых сообщений. А с помощью рубрик участник выберет две-три интересных ветки в группе и будет следить за ними.
По такому принципу создана группа amoCRM в Telegram — amoCRM Helper. Она разбита на тематические рубрики — главный чат для всех подписчиков, ветки партнеров, чаты техподдержки и т.д.
3. Чат-боты
Создайте робота-помощника внутри Telegram, который будет общаться с клиентами по заранее запрограммированному сценарию. В этом случае чат-боту можно доверить широкий спектр задач: сбор информации и отзывов, консультирование и продажи 24/7, рассылка рекламы, развлечения, напоминания клиентам выпить витамины (да, такой брендированный бот в Telegram тоже есть).
Чат-бот упрощает общение с клиентами и подписчиками. Компания может настроить в Telegram автоответы на частые вопросы клиентов и, тем самым, улучшит качество обслуживания за счет моментальной реакции.
В блоге i2crm недавно рассказали, как самостоятельно сделать чат-бота в Telegram без сторонних сервисов, если даже никогда этого не делал.
4. Сторис
Сторис в Telegram уже никого не удивишь. Это классный рабочий инструмент для вовлечения подписчиков канала в общение.
Как бизнесу использовать сторис для продвижения своего Telegram-канала:
- прогревайте аудиторию: через формат временных историй регулярно рассказывайте о кейсах, экспертизе, продуктах, дарите лид-магниты;
- расскажите о компании через закрепленные сторис;
- повышайте вовлеченность за счет ограниченного срока действия сторис. Например, предложите в сторис скидку на период, пока она не исчезла;
- создавайте вирусный контент, который подписчики захотят пересылать, комментировать, лайкать.
5. Стикер-паки
Создайте актуальный стикер-пак и предложите его своим подписчикам. Обязательно добавьте на стикеры информацию о компании, чтобы пользователи запомнили бренд. Если наклейки для Telegram понравятся вашей аудитории, они будут пересылать их другим. Таким образом, через стикер-пак можно придать узнаваемость бренду и увеличить вовлеченность подписчиков в мессенджере.
Добавить стикер-пак от i2crm себе в Telegram
Чтобы уровень общения с клиентами в Telegram стал еще выше, свяжите мессенджер с CRM-системой:
- оперативно реагируйте на сообщения клиентов в Telegram в одном рабочем пространстве;
- пишите в мессенджер первым из CRM-системы;
- делайте рассылки для привлечения аудитории.
Другие преимущества интеграции Telegram c CRM-системой.
Команда i2crm 🧡