Вам нужно заключить миллиардную сделку? Это переговоры. Торгуетесь на рынке? И это тоже переговоры. В нашей жизни переговоры проходят каждый день, а потому очень важно знать, как действовать уверенно и уметь добиться своего. И в этом вам помогут всего 8 правил 👇
1. Поддерживайте атмосферу доверия
➤ Доверие играет важную роль в переговорном процессе. Если оппоненты доверяют друг другу и настроены на взаимопонимание, это повысит шансы на успех переговоров.
2. Установите границы ожиданий
➤ До начала переговоров необходимо определить возможные границы условий и уступок, за которыми не имеет смысла продолжать обсуждения. Озвученные в начале условия должны быть понятными собеседнику и выглядеть реалистично.
3. Не будьте категоричным
➤ Когда одна из сторон не допускает никаких отступлений, переговоры становятся напряженными и это разрушает комфортную обстановку. Чтобы избежать категоричности, лучший способ – это изначально договориться о правилах ведения переговоров и обозначить границы (например, крайние варианты сроков или стоимости)
4. Фиксируйте договоренности
➤ Во время переговоров очень важна фиксация каждой договоренности, особенно если процедура длительная и проходит с участием многих людей. Чтобы в дальнейшем не возникало разногласий, нужно записывать все основные решения.
5. Будьте непредвзятым и внимательным
➤ Внимательность и объективность очень важны во время переговоров. Нельзя идти на поводу у эмоций, ваше внимание должно быть направлено на суть сказанного собеседником, а также на его эмоции, которые можно направить в нужное русло.
6. Внимательно относитесь к аргументации
➤ Аргументы – одна из важнейших сторон переговорного процесса. Они должны быть убедительными, актуальными и соответствовать действительности. Нужно следить за тем, чтобы аргументы соответствовали ценностям собеседника и имели прямое отношение к предмету договора.
7. Не затягивайте время переговоров
➤ Каждая сторона располагает определенным количеством аргументов, а резервы нашего внимания имеют границы. Один раунд переговоров не должен продолжаться больше часа. Важно уметь правильно рассчитать время, когда пора остановиться и сделать перерыв.
8. Управляйте ходом переговоров
➤ Ведение переговоров – это искусство. Нужно знать этику делового общения, уметь управлять эмоциями, подбирать аргументы и грамотно задавать вопросы. Для этого необходимо развивать интуицию и эмоциональный интеллект, а также прокачивать знания и опыт в этой области.
