Как и многие путешественники, в своих поездках по России и миру для бронирования жилья я использовала Booking. И вот в один день его не стало. Что делать?
Казалось бы, никакой трагедии нет, в РФ полно интеграторов. Я успела попробовать самые популярные: Островок, Яндекс путешествия, МТС Travel. Рассмотрим, почему они все равно не Booking.
Островок.
Островок абсолютно не заморачивался и просто скопировал весь функционал букинга, но радоваться рано: форма скопирована полностью, а вот содержание страдает: вариантов относительно немного, цены для конечного пользователя завышены, но самое главное - поддержке плевать на клиентов. Я забронировала апартаменты, в которых было возможно проживание с собакой, за полгода до заезда. И уже непосредственно за день до приезда мне позвонили из апартаментов и уведомили, что с собакой к ним нельзя. Что же сделал островок? Ничего! Занавес.
Яндекс.Путешествия
Приложение довольно удобное. Есть различные фильтры, в том числе по возможности проживания с питомцем. Хороший юзабилити, неплохая проработка пользовательских сценариев, хорошая поддержка. Основных претензий две: есть не все гостиницы, и главное - завышенные цены для конечного пользователя. Что это означает? Booking был известен тем, что брал с арендодателей 20 процентов комиссии и тщательно следил, чтобы его конечные цены были не выше, чем где-либо ещё (включая сайты самих отелей), обеспечивая взамен многомилионную аудиторию.
МТС Travel
МТС тоже попробовал постараться. Из преимуществ перед Яндексом: иногда более низкие цены, плюс есть интересные статьи и подборки. Из недостатков: вариантов пока меньше. Поддержку оценить не успела.
Что делать?
Как же поступаю я? За полтора года я смогла выработать оптимальный алгоритм. Так как путешествуем мы вчетвером, да ещё и с двумя собаками, мой сложный случай покрывает большинство вариантов. Рассказываю.
1. Выбираем отель в Яндекс.Путешествиях. в этом приложении полно вариантов и хорошая фильтрация. Смотрим несколько подходящих вариантов, добавляем в избранное.
2. Ищем понравившиеся отели в Яндекс картах. Смотрим дополнительные фото, читаем отзывы. Тут же можно посмотреть и другие отели, которых нет в Яндекс путешествиях. Минус только один: их нельзя отфильтровать по возможности проживания с животными, но этот недостаток можно исправить на следующем шаге.
3. Переходим на сайт отеля. Смотрим акции, читаем условия проживания. Я рекомендую также позвонить в отель и уточнить актуальность акций и доп опций, например условия проживания с питомцами, или в каких категориях номера можно проживать вчетвером, разместив детей на диване или доп кроватях. Часто такую информацию не узнать больше вообще нигде и никак.
4. Зарегистрироваться в программе лояльности выбранного отеля, если она есть. Даже сли едете на один раз, как правило, отель все равно предоставит скидку на этапе бронирования.
4. Забронировать номер непосредственно на сайте отеля. Тут сразу несколько преимуществ:
- С большой долей вероятности, так выйдет дешевле всего
- Можно воспользоваться дополнительными акциями отеля, например скидкой на день рождения
- Большинство отелей используют общий модуль бронирования. Он довольно удобный, и разобравшись в нем один раз, вы легко забронируете жилье в дальнейшем
- Минимум шансов, что отель потеряет Ваше бронирование. Вот тут важно: отели иногда как-то несерьёзно относятся к бронированиям через интегратор и могут легко их терять. Знаю это не понаслышке, вероятность действительно ненулевая. Потом вопрос как правило решают, но осадочек остаётся.
5. Получить уведомление на почту, распечатать его и ждать приезда. Печатать необязательно, но это убережёт Вас от потерянного письма, севшего телефона, отсутствия интернета итд.
Дополнительные советы
- Лучшие варианты всегда доступны только на старте продаж. Планируйте отпуск заранее:) При путешествии по миру можно спокойно бронировать за год, в России - за 4-6 месяцев. Раньше некоторые отели просто не открывают бронь:)
- Выбирайте варианты с бесплатной отменой. От бронирования за полгода большинство отказывается из-за возможного изменения планов, а за пару недель до заезда идеальные варианты давно заняты. Бесплатная отмена позволяет изменить планы в последний момент. Иногда эта опция платная, но далеко не всегда, и разница в цене с лихвой компенсируется качеством доступных вариантов.
- Пишите в комментариях к бронированию все свои пожелания: нужна парковка, с нами будет собака чихуахуа, будем проживать вчетвером с детьми 6 и 11 лет итд. Комментарии читают. По комментариям отель сможет скорректировать Ваши ожидания или подготовиться к ним.
- За месяц до заезда позвоните в отель и убедитесь, что Ваше бронирование все ещё видят, что комментарии прочитали и все опции учли, что условия в отеле не изменились (однажды Азимут Мурманске отказал мне в проживании с собакой потому, что уже после бронирования они убрали такую возможность. И узнала я об этом только потому, что сама им позвонила перед приездом).
Хороших поездок! Надеюсь, мой алгоритм спасет пару чьих-то нервных клеток:)
