Поиск хорошего сотрудника в команду — задача, с которой рано или поздно сталкиваются многие предприниматели. В данной статье мы собрали советы от известных предпринимателей — что и как спрашивать у кандидатов, чтобы получить максимум пользы от интервью и не потратить зря ни своё время, ни время соискателей. Автор статьи — Хайс, мобильный банк для ИП, который ценит время своих клиентов.
На собеседовании важно задать правильные вопросы, которые точно помогут понять, подходит ли данный специалист, или вызывает больше сомнений, чем уверенности в успехе совместной работы. Конечно, вопросы об опыте, достижениях на предыдущих местах работы и способах справляться с нестандартными ситуациями никто не отменял. А вот вместо того, чтобы просить кандидата продать вам шариковую ручку, всё же лучше спросить кое-что другое.
Джефф Безос
Основатель компании Amazon рекомендует задавать вопросы не только кандидату, но и себе.
Во время проведения встреч, посвященных найму, перед тем, как принять решение, спросите себя:
- Есть ли в потенциальном сотруднике то, что вас восхищает? Возможно, у него есть качество или навык, которому вы можете поучиться, взять с него пример.
Я лично всегда пытался работать с такими людьми, и я поощряю других быть столь же требовательными. Ведь жизнь слишком коротка, чтобы делать по-другому. Джефф Безос
- Повысится ли эффективность команды, если к ней присоединится именно этот кандидат? Не стоит бояться повышать планку — высокие стандарты отпугивают слабых, но делают совместную работу с сильными эффективнее.
- В какой сфере человек является звездой?
У многих людей есть уникальные навыки, интересы и своя точка зрения. Одна наша сотрудница была чемпионом Национального конкурса по правописанию. Я не думаю, что это обязательно помогает ей в работе, но благодаря ей работать здесь куда веселее. Представьте себе, как приятно остановить её в коридоре и спросить, как пишется слово “ономатопея”». Джефф Безос
Илон Маск
Куда без знаменитого основателя компаний SpaceX и Tesla, лёгкой рукой превратившего Twitter в X! Маск советует проводить командные интервью, чтобы потенциальному кандидату могли задать вопросы сразу несколько членов будущей рабочей группы — это поможет оценить, насколько хорошо человек взаимодействует с коллективом и как он решает проблемы в совместной работе.
Для проверки квалификации соискателя Маск рекомендует попросить привести пример из личной практики: рассказать о какой-либо проблеме и пути решения.
Если человеку на самом деле доводилось решать эту проблему, он сможет чётко ответить на мой вопрос. Тот, кто действительно нашёл решение, никогда его не забудет. Илон Маск
Маск считает, что на интервью не стоит ограничиваться обсуждением резюме и опыта, чтобы услышать заранее заготовленные ответы. Вот три способа провести собеседование, которые помогут найти специалистов, которые удачно впишутся в командную атмосферу и корпоративную культуру.
- Смоделировать ситуацию, которая лучше может раскрыть кандидата с необходимой вам стороны. Вы сможете и наглядно посмотреть, как работает стратегическое мышление соискателя, и увидеть, как он реагирует на нестандартные вопросы.
- Проводить групповые собеседования для нескольких соискателей сразу. Это позволит понаблюдать за взаимодействием этих людей и создаст небольшой стресс-тест, который также покажет, насколько будущие сотрудники выносливы и умеют справляться с давлением.
- Задать детальные вопросы о корпоративной культуре. Так вы сможете оценить ожидания относительно условий работы, взаимодействия с коллегами и так далее.
Стив Джобс
Легендарный глава корпорации Apple использовал очень необычный метод отбора кандидатов. Джобс в целом ставил soft skills во главу списка важных качеств потенциального коллеги, утверждая, коммуникация, способность к сотрудничеству и лидерство играют главную роль.
Чтобы проверить, каков человек в неформальном общении, Джобс придумал «пивной тест»: приглашал соискателя выйти из офиса прогуляться и выпить пива, чтобы побеседовать и понять, будет ли комфортно работать с этим человеком.
В ходе прогулки Джобс задавал и более банальные вопросы, например: «когда вы в последний раз чего-то добивались?», и более непринуждённые и личные — например, «чем вы занимались прошлым летом?».
Вопросы, на которые нет правильных или неправильных ответов, по мнению Стива Джобса, лучше помогают узнать собеседника, снимают с него излишний стресс, возникающий на собеседованиях в формальной офисной обстановке, и демонстрируют, насколько интересен и приятен в общении человек, с которым предстоит работать рука об руку долгое время.
Тодд Джексон
Проджект-менеджер, успевший поработать в Google, Facebook (принадлежит компании Meta, признанной экстремистской на территории РФ) и Twitter, даёт более практические советы. На примере собеседования кандидатов на его же позицию — менеджера продукта — Джексон рекомендует задавать конкретные вопросы на личной встрече с соискателем и показывает примеры слабых и сильных ответов на каждый из них.
- Вопрос для проверки интеллектуальных способностей кандидата и понимания того, что хотят клиенты: «Назовите продукт, который, по вашему мнению, исключительно хорошо спроектирован — в идеале неэлектронный».
Слабый ответ: что-то поверхностное или банальное, отсутствие подробностей. Например: «Моя электрическая щётка — у неё множество наград за дизайн».
Сильный ответ: детальный рассказ о продукте, включающий взгляд с точки зрения пользователя, демонстрацию проблемы и её решения с помощью этого продукта.
Хорошему кандидату будет что сказать, и он будет рассказывать с большим энтузиазмом, особенно в отношении мелких деталей, которые создают полноценный пользовательский опыт. Так вы поймёте разницу между страстным человеком, увлечённым продуктом, и человеком, который просто хочет получить работу. Чтобы пойти ещё дальше, вы можете задать вопрос: «что бы вы в этом продукте улучшили?» или «если бы вы были генеральным директором компании, производящей этот продукт, и хотели бы продать в 10 раз больше, что бы вы сделали?». Тодд Джексон
- Вопрос для проверки технических навыков и коммуникации, способности объяснять процессы простыми словами: «Расскажите как можно подробнее, что происходит, когда я ввожу yahoo.com в браузере и нажимаю Enter».
Слабый ответ: короткий или запутанный, а также встречный вопрос, вроде «я вижу домашнюю страницу Yahoo, верно?»
Сильный ответ: «Браузер генерирует HTTP-запрос. Поиск DNS позволяет получить IP-адрес хоста. Сервер получает запрос, проверяет наличие файлов cookie, чтобы узнать, вошли ли вы в систему, и в конечном итоге генерирует HTTP-ответ, содержащий контент, который вы должны увидеть. Ваш браузер получает ответ, анализирует DOM и начинает отображать страницу. CSS, изображения и Javascript загружаются для изменения страницы».
Самые сильные кандидаты могут ответить на этот вопрос очень подробно, и вам понадобится около пяти минут, чтобы пройти весь процесс. Это хороший вопрос для определения уровня проджект-менеджеров, чтобы вы могли увидеть, на каком уровне они находятся в техническом плане. Тодд Джексон
- Вопрос для проверки лидерских качеств и коммуникативных способностей: «Расскажите о случае, когда вы не согласились с коллегами в вашей команде. Что вы сделали?
Слабый ответ: намёки на указание чужих недостатков или прямое упоминание вины коллеги, негативный тон в рассказе.
Сильный ответ: диагностика истинных причин конфликта, рассказ о морали ситуации и применении полученных уроков в дальнейшем.
Один кандидат сказала мне, что не может договориться со своей командой инженеров и дизайнеров по одной детали — они все хотели её реализовать, а она — нет. Она сказала: «Хорошо, давайте попробуем. Мы реализуем эту идею, но если она не окупится через четыре недели, мы заменим её на другую». Я подумал, что это отличное решение, позволяющее избежать тупика. Тодд Джексон
Какие ещё лайфхаки можно позаимствовать у корифеев бизнеса?
Билл Гейтс рекомендует задавать нестандартные вопросы, чтобы проверить креативность и способность к решению проблем у кандидата. Например, ставить ситуационные или нестандартные задачи. Это поможет получить лучший обзор аналитических и творческих способностей кандидата.
Ричард Брэнсон советует сконцентрироваться на прошлом опыте и достижениях кандидата. Вместо того, чтобы задавать теоретические вопросы, узнайте, как кандидат применял свои навыки и знания на предыдущих местах работы. Это позволит вам оценить, насколько успешно соискатель сможет применять свои знания и в вашей компании.
Уоррен Баффет советует не ограничиваться стандартными требованиями и быть открытым к необычным кандидатам. Специфический опыт или образование, пусть даже не связанные с рассматриваемой должностью или специальностью, помогут привнести в команду новый взгляд и свежие идеи.
Оцените заинтересованность в будущих задачах
И помните, что в конце каждого собеседования нужно предоставить кандидату задать вопросы и вам — по тому, что и как спросит потенциальный коллега, можно сложить о нём более развёрнутое впечатление.
Примерами хороших, грамотных вопросов можно считать следующие:
Вопрос о качествах идеального кандидата — это покажет, что сотрудник нацелен на подготовку к желаемой должности и хочет зарекомендовать себя как подходящего сотрудника.
Вопрос о критериях эффективности работы на желаемой позиции — если соискатель интересуется этим, значит, он заинтересован в прозрачной деятельности с понятной оценкой качества.
Вопрос о команде — если человек хочет узнать, с кем предстоит сотрудничать, кто эти люди, он показывает себя как командного игрока, для которого важны комфортные отношения внутри коллектива.
Вопрос о сложностях в работе — заинтересованность в трудностях демонстрирует умение справляться с непростыми задачами и адекватную оценку рисков.
Вопрос о глобальных задачах компании — данный интерес показывает способность стратегически и системно мыслить, а также ориентироваться на долгосрочное достижение целей.
Применяйте рекомендации лучших из лучших в мире бизнеса — надеемся, что выбранные вами кандидаты принесут значительную пользу компании! Сотрудничество с прекрасными людьми — важный момент в любой работе, поскольку профессиональная деятельность занимает много времени. Пусть это время будет приятным, увлекательным и полным амбициозных и интересных бизнес-задач. А мы — мобильный банк для ИП Хайс — всегда готовы взять на себя часть вашей финансовой рутины, чтобы сберечь ваше время для чего-то более ценного и важного.