Да, такие ошибки мы действительно видим почти каждый месяц у новых клиентов, которые "поставили CRM сами или сэкономили на специалистах". Вот почему они опасны:
HDD вместо SSD
Почему это плохо:
— Битрикс24 — это CRM, которая активно обращается к базе данных.
— HDD не справляется с большим количеством запросов и транзакций.
— Задержка может быть в десятки раз выше по сравнению с SSD.
Что происходит на практике:
— Открытие карточки сделки = 3–5 секунд ожидания.
— Построение отчётов — тормозит или не работает.
— Простой вход в систему может занимать вечность.
Результат:
Менеджеры жалуются на "тормозную CRM", руководитель разочаровывается, а виноват оказывается не продукт, а диск.
Нужно: Только SSD-диск (или NVMe). Минимум 100 ГБ, лучше — от 200 ГБ с возможностью масштабирования.
Сервер без резервного копирования
Почему это критично:
— База CRM = ядро бизнеса. Потеря = остановка продаж.
— Ошибки пользователей, сбои, вирусы, хостинг сгорел — всё случается.
— Восстановить Битрикс24 без резервной копии практически невозможно.
Что происходит:
— У клиента случайно удалили раздел CRM.
— Пытаются восстановить, но нет бэкапа.
— Портал “уходит в небытие”. Настройка и данные теряются.
Результат:
Ущерб в десятки и сотни тысяч рублей, моральный урон, стресс.
Нужно: Ежедневные автоматические резервные копии как минимум:
— файлов,
— базы данных,
— cron-задач и конфигов.
Хорошие провайдеры (например, Maxiplace.ru) предоставляют такую возможность по умолчанию. Но важно и самостоятельно проверять бэкапы хотя бы раз в неделю.
Устаревшая версия PHP
Почему это ошибка:
— Битрикс24 постоянно обновляется.
— Современные версии CRM требуют PHP 7.4 и выше.
— Старые версии (например, 5.6 или 7.1) просто не запускаются.
Что происходит:
— После установки — белый экран.
— Обновления Битрикс не ставятся.
— Безопасность — на нуле, потому что старый PHP = уязвимость.
Результат:
“Почему у нас ничего не работает?” — и снова CRM "виновата".
Нужно: Следить за рекомендованной версией PHP от Битрикс (на 2025 год — это PHP 8.1, но всегда проверяйте перед установкой). Не забывайте также про совместимость с установленными модулями.
Отсутствие администратора (DevOps или техспециалиста)
Почему это важно:
— Установка коробочного Битрикс24 — не то же самое, что развернуть WordPress.
— Требуется настройка nginx, php-fpm, MySQL, агентов, крона, прав, сертификатов и т. д.
— Без базового администрирования — любая мелочь превращается в проблему.
Что происходит:
— Установили CRM, но не работает загрузка файлов.
— Не запускаются агенты — не приходят уведомления.
— Скрипты зависают, нагрузка растёт — никто не понимает, почему.
Результат:
Тратится время команды, теряются заявки, CRM воспринимается как "ненадёжная".
Нужно: Либо:
— заказать настройку у профессионалов (например, AMSALES),
— либо использовать провайдеров с хорошей техподдержкой (например, Maxiplace.ru),
— либо иметь в штате системного администратора с опытом работы в Linux.
Заключение
Эти “мелочи” — на самом деле критически важные элементы инфраструктуры, на которых стоит весь ваш корпоративный портал. Избежав этих ошибок, вы:
— обеспечите стабильную работу CRM,
— сэкономите десятки тысяч рублей на "спасении" проекта,
— защитите данные вашей команды и клиентов.