Я редко ругаюсь со своими пассажирами. Если настроение хорошее, то попытаюсь сгладить конфликт шуткой, а если плохое - просто высажу, не вступая в пререкания. А так, чтобы ехать и собачиться - такое было, наверное, раза два за весь стаж работы в такси. Вчера был третий раз.
Ситуация следующая. Я везла пассажирку на адрес, когда прилетел новый заказ в том же районе. Мне нужно было высадить девушку и вернуться назад, за новым пассажиром.
Внезапно от остановки кидается мне чуть ли не под колёса молодой человек с радостной улыбкой. Ну я водитель опытный, меня уже ничем не удивишь, я даже не сматерилась. Просто объехала его и поехала дальше.
Ещё подумала: чего это он руками машет? Наверное, кто-то из бывших пассажиров так поздороваться решил. Ну или не совсем здоровый человек. Всё-таки весеннее обострение, магнитные бури, полнолуние - мало ли сумасшедших в городе.
Высадила свою пассажирку, завершила поездку и в приложении выстроился новый маршрут следующего заказа
И сразу появилось сообщение:
Теперь стало понятно, что под колёса мне кидался мой потенциальный пассажир. То есть, человек хотел, чтобы я взяла его с собой на текущий заказ, посадила к тому пассажиру, с которым сейчас еду. Всё равно же по пути, в ту же сторону ехать потом. Логистика на высшем уровне...
Возвращаюсь к остановке. Садятся два парня. Тот самый камикадзе уже без улыбки - лицо оскорблённое и сердитое:
- Вы же меня чуть не сбили!
- А зачем вы на дорогу выскочили?
- Так мы же указали: забрать с остановки! Сложно было что ли?! Или из принципа?! Типа такая королева: "Я сама решаю кого забирать, а кого нет"? С таким лицом мимо проехали!
Вот это уже несправедливая претензия, высказанная в повышенном тоне с явным намерением поругаться. А я сама не в настроении! Более того - я злая! У меня тоже весеннее обострение, полнолуние и магнитные бури! И я тоже умею ГРОМКО говорить!
- ВО-ПЕРВЫХ, СООБЩЕНИЕ С ВАШЕГО ЗАКАЗА ПРИДЁТ НЕ РАНЬШЕ, ЧЕМ Я ЗАВЕРШУ ПРЕДЫДУЩИЙ, ПОНЯТНО?! МОЖЕТЕ СКОЛЬКО УГОДНО ПИСАТЬ, ВОДИТЕЛЬ УВИДИТ ТОЛЬКО ТОГДА, КОГДА ОТВЕЗЁТ ПЕРВОГО ПАССАЖИРА!
Сзади притихли. Поэтому я немного снизила децибелы, но продолжила в том же тоне:
- Во-вторых: вы реально хотели, чтобы я подсадила вас к предыдущей пассажирке и мы бы поехали дальше большой и весёлой компанией?!
- А чё такого?! По пути же!
- А вы уверены, что пассажирке бы это понравилось?
- Дак а чё такого-то?!
- А ничё! Девушка оплатила такси, а не маршрутку! Чтобы спокойно доехать до дома, а не собирать ещё пассажиров с остановки!
- ДА ЧЁ ТАКОГО, ВЫ МОЖЕТЕ МНЕ ОБЪЯСНИТЬ?!
Объяснить я, конечно, не могу. Меня просто не поймут. Не тот уровень.
- ХВАТИТ! МОЛЧА ЕДЕМ ИЛИ ВЫХОДИМ И ИДЁМ ПЕШКОМ!
Весь этот диалог происходит с одним пассажиром. Второй молодой человек в это время сжался в кресле и смотрит в пространство большими глазами, не вмешивается.
Едем. Слышу, как пассажиры мои вполголоса обсуждают вышивку на моих чехлах. А там, кроме прочего, есть предупреждение о том, что ПИVО В МАШИНЕ ПИТЬ НЕЛЬЗЯ! И они почему-то над этой надписью хихикают. Ну то есть этот, конфликтный, хихикает, а второй на него шикает: "Чшш! Не надо говорю б**** (блин)!"
Я всё ещё сержусь. Не умею я быстро успокаиваться. И внезапно слышу с заднего сиденья звук открывающейся банки!
О, это нервное "Псть"! Наверное, триггер для каждого водителя такси!
Нет более раздражающего звука. Это не просто "Псть" - это звук начала конфликта.
Но у нас-то ещё предыдущий конфликт не закончен! Мы оба недовольны друг другом и оба сердиты! И это "Псть" сейчас - явная провокация.
И я, опускаясь до доступного уровня понимания, ору:
- ВЫ ЧЁ СОВСЕМ ОХРЕНЕЛИ?!
Да, да, знаю. В сфере услуг такая фраза недопустима, особенно от женщины. Но в тот момент вся моя накопившаяся злость (а плохое настроение у меня было с самого утра) нашла выход именно здесь и сейчас. Как белая молния гнева и ярости сверкнула - и я уже себя не контролировала.
В ответ мне расползающаяся улыбка:
- А чё такого?
Я резко сворачиваю на грунтовую обочину, капли жидкой грязи летят на стёкла. Второй пассажир ещё сильнее сжимается в кресле и пытается стать невидимым. Даже голову в плечи втягивает.
- НА*** (ФИГ) ИЗ МАШИНЫ ВЫШЛИ СЕЙЧАС ЖЕ!!!
- ДАК ТАМ ЛУЖА!
- ВАМ В НЕЙ САМОЕ МЕСТО!
- А МОЖЕТ ВАМ? С ТАКИМ ОТНОШЕНИЕМ К КЛИЕНТАМ!
- К КАКИМ КЛИЕНТАМ?! С ЧЕГО ВЫ ВЗЯЛИ, ЧТО ВЫ МОЙ КЛИЕНТ? НАФИГ МНЕ НЕ НУЖНЫ ТАКИЕ КЛИЕНТЫ! НА РЕАКЦИЮ МОЮ ПОСМОТРЕТЬ ХОТЕЛИ? ВОТ ВАМ МОЯ РЕАКЦИЯ!
Сидели так и орали друг на друга. Ну не пойду же я этого пассажира за воротник вытаскивать, правильно? А сам выходить он не собирался. Сошлись на том, что банку свою он утопил в грязи обочины и мы поехали дальше.
- ДАЛЬШЕ ЕДЕМ МОЛЧА! - угрожающе проорала я.
- ЭТО УЖ Я КАК-НИБУДЬ САМ РЕШУ, РАЗГОВАРИВАТЬ МНЕ ИЛИ МОЛЧАТЬ! - проорал в ответ парень.
- СО МНОЙ И ОБО МНЕ РАЗГОВАРИВАТЬ НЕ НАДО! НЕ В ЭТОЙ МАШИНЕ!!!
Какое-то время мы действительно едем молча. Пассажиры даже между собой не общаются. А я музыку погромче сделала.
А потом с прилегающей дороги перед нами вылетает большой и красивый "Ленд Ровер"
И я вынуждена резко затормозить, чтобы не впечататься в его большой зад.
И мы с этим пассажиром, с которым пять минут назад гавкали друг на друга, начинаем в два горла гавкать на горе-водителя! Вот ведь гад какой, слепошарый или просто наглый, чуть не спровоцировал аварию, да кто таким права выдаёт вообще, он считает что на большой машине всё можно и в зеркала смотреть вовсе необязательно.....
Нашли крайнего, в общем. Долго ругались на него, поддакивая друг другу и дополняя восклицания. В машине установилась непринуждённая дружеская атмосфера. И мы уже не враги, а единомышленники.
На выходе из машины пассажиры прощаются очень тепло:
- Ладно, девушка, до свидания! Надеюсь ещё как-нибудь встретимся. Вы простите меня, я не хотел вас обидеть.
- И вы меня простите. Сорвала на вас своё настроение.
- Да ничего страшного, я не в обиде.
- Я тоже. До свидания!
Почему-то я думала, что на завтра прилетит кол. Есть ведь такие пассажиры, которые улыбаются и кивают, а на выходе - нА тебе плохую оценку! Может и этот из таких. Но такси вызывал второй пассажир - тот самый, с испуганными глазами, который молчал и не вмешивался в конфликт...
В общем, кол мне не прилетел. Специально с утра зашла посмотреть - всё в порядке.
Сразу отвечаю водителям, которые сейчас напишут: "Надо было высадить"
Ну как я могу высадить пассажира, который НЕ ХОЧЕТ высаживаться?! Силы ведь явно не равны. Да и не полезу я в драку!
А ещё... Честно: очень хотелось с кем-нибудь разругаться в хлам. Так, чтобы стёкла звенели! Вот такое было настроение - с утра много мелких неурядиц и к вечеру накопился большой заряд негативной энергии, который требовал выхода.
Думаю, у моего пассажира было так же. По крайней мере у нас обоих после конфликта улучшилось настроение. Я спокойно и даже весело доработала свою смену в такси.
А вообще-то я добрая. Это всё магнитные бури.
