В ответ на пост Комментарий Ozon 👆: Уже разобрались с обращением — клиенту действительно доставили коробку с наушниками, обмотанную утяжелителем — почта не хочет принимать именно его. Деньги, само собой, вернем — для этого клиенту нужно отправить обратно только коробку с наушниками, ее партнер примет. Чтобы сгладить ситуацию, в ближайшее время начислим ему бонусы на будущие покупки. Продавца и карточку товара заблокируем. Marketplace_biz - отдай свой буст каналу