Может ли компания успешно продвигаться на рынке, не используя диджитал-маркетинг? Скорее всего, в 21 веке это практически невозможно.
Бизнес все больше отдает предпочтение рекламе в Интернете, и это вполне оправданно.
Но как понять, какие именно каналы цифрового маркетинга следует использовать для развития?
В этой статье мы рассмотрим разные варианты и обсудим, какие из них лучше всего подходят для вашего бизнеса.
Что такое каналы цифрового маркетинга?
Каналы цифрового маркетинга — это онлайн-платформы и инструменты, используемые для взаимодействия с потенциальными и существующими клиентами. Они решают те же проблемы, что и обычные маркетинговые каналы: увеличивают узнаваемость бренда, привлекают новую аудиторию, и, в конечном итоге, увеличивают продажи. Разница лишь в том, что все это происходит "в онлайне".
Анализ аудитории при выборе маркетинговых каналов
Выбор правильных каналов рекламы напрямую связан с маркетинговой стратегией компании. В предыдущей статье мы говорили о том, как важен комплексный анализ конкурентов, рынка и клиентов, чтобы держаться "на плаву". Сейчас мы уделим внимание одному из этих звеньев.
Отсутствие глубокого понимания потребностей, предпочтений и поведения целевой аудитории может привести к риску распространения рекламы по нерелевантным источникам. В свою очередь, это ведет за собой неэффективные маркетинговые расходы и потерю возможностей для бизнеса. Способность заблаговременно выявлять тенденции и изменения в поведении целевой аудитории - ключ к успешному продвижению товара в Интернете.
Благодаря регулярному и тщательному анализу организации могут предвидеть эти изменения и соответствующим образом корректировать свои стратегии. Это приведет не только к более высокому уровню вовлеченности, но и к более высокой рентабельности инвестиций в маркетинговую деятельность.
Какие существуют маркетинговые каналы?
Для квалифицированного отбора одних характеристик различных каналов недостаточно. Необходимо учитывать цели, маркетинговый бюджет и ресурсы, уже имеющиеся в компании. В приведенном ниже обзоре вы узнаете о преимуществах и недостатках основных рекламных каналов и сможете "примерить" их на собственный бизнес.
1. Поисковая оптимизация SEO
Возможно, вы не раз слышали это понятие, но что оно означает?
SEO- это процесс оптимизации веб-сайта с целью повышения его рейтинга на страницах результатов поисковых систем, таких как Яндекс.
Стратегии SEO включают в себя оптимизацию отдельных страниц для повышения их релевантности и видимости в поисковых системах:
Плюсы SEO:
1) Повышает видимость в Интернете и увеличивает охват пользователей. Это приводит не только к повышению узнаваемости бренда, но и к увеличению количества переходов на сайт и целевых действий.
2) Привлекает качественный трафик пользователей. Пользователи уже проявляют интерес к предлагаемому контенту или продукту через поисковые системы, поэтому это "горячая база".
3) Является экономически эффективным по сравнению с другими маркетинговыми каналами. Локальное SEO особенно выгодно для малого бизнеса, ориентированного на определенные географические регионы. Хотя стоимость услуг SEO может варьироваться в зависимости от выбранного "пакета", как правило, со временем этот РК требует меньших инвестиций по сравнению с платными поисковыми кампаниями.
4) Работает на долгосрочные результаты. После выполненной оптимизации поиск продолжит приносить вам трафик и лиды. Добившись хорошего рейтинга, вы можете просто поддерживать его с помощью постоянной оптимизации.
Минусы SEO:
1) SEO-это не быстро. Прежде чем вы начнёте замечать значительные изменения в поисковом трафике, может пройти несколько месяцев.
2) Частые обновления алгоритма требуют постоянного мониторинга. Нет 100% гарантии, что ваш сайт займет позиции в топе. Поисковые системы часто обновляют свои алгоритмы. Эти обновления могут изменить факторы ранжирования, что может повлиять на позицию вашего сайта.
3) SEO - это конкурентоспособность. В сфере SEO наблюдается высокая конкуренция, особенно за популярные ключевые слова и фразы. Многие компании борются за одни и те же позиции в поисковых системах, поэтому важно внедрять уникальные подходы.
Решение о том, стоит ли нанимать специалиста по SEO или заниматься им самостоятельно, зависит от ваших ресурсов и опыта. Если вам не хватает времени или знаний, профессионал может помочь вам внедрить эффективные стратегии и обеспечить конкурентоспособность вашему бизнесу.
2. Контекстная реклама
Контекстная реклама — это форма платной рекламы, которая при показе объявлений учитывает ключевые слова и содержание веб-страницы, а не поведение пользователей.
Например, если пользователь читает статью о последней модели iPhone, он может увидеть рекламу наушников, чехлов и других аксессуаров для аналогичной покупки на веб-странице.
Можно сказать, что контекстная реклама — это показ объявлений «в нужном контексте».
Инструментом для показа контекстной рекламы является Яндекс Директ, с помощью которого ваши объявления показываются в самых верхних строках поиска.
Другой важной важной системой является Рекламная сеть Яндекса, которая позволяет размещать контекстную рекламу на официальных сервисах Яндекса и площадках-партнерах.
Плюсы контекстной рекламы:
1) Большие охваты. Размещение на сайтах-партнерах позволяет увеличить просмотры вашей РК.
2) Соответствие контенту. Реклама связана с просматриваемым контентом, что повышает вовлеченность пользователей, поскольку реклама напрямую соответствует их текущим интересам.
3) Контроль результатов. Сервисы для настройки контекстной рекламы предоставляют подробную аналитику, которая показывает успех или провал рекламной кампании. Вы точно знаете, как расходуются ваши бюджеты.
Минусы контекстной рекламы
- Стоимость. Настройка контекстной рекламы требует затрат. Есть разные опции и разные цены, но не всем компаниям подходит данный канал.
- Конкуренция. В некоторых областях вам нужно «бороться» за первые места в рекламном блоке. Это требует как финансовых, так и технических усилий, поскольку правильная настройка рекламы имеет решающее значение.
- Сложность. Контекстная реклама — это не кампания, которую можно запустить одним щелчком мыши. Для управления ею требуются знания или специалист, что не всегда выгодно с точки зрения бюджета. Более того, это не решение «установил и забыл»; процесс необходимо постоянно поддерживать и корректировать.
3. Маркетинг в социальных сетях
Социальные сети могут помочь увеличить продажи, привлечь трафик на веб-сайты, создать ваш бренд и наладить долгосрочные отношения между вами и вашими клиентами.
Эта маркетинговая стратегия достаточно трудоемка, так как включает в себя мониторинг социальных сетей, создание контента, анализ данных и взаимодействие с подписчиками.
2 платформы, на которые вам стоит сделать акцент- это Вконтакте и Телеграмм. На обеих площадках есть платное продвижение, которое можно настроить самим или с помощью специалиста.
Плюсы маркетинга в социальных сетях:
1) Низкая стоимость. Вы можете бесплатно зарегистрироваться на всех основных платформах социальных сетей и так же бесплатно начать взаимодействовать с потенциальными клиентами на базовом уровне. Для платного продвижения так же можно брать минимальный пакет, все зависит от нужд вашего бизнеса.
2) Большая аудитория. В то время как традиционная форма маркетинга ориентирована на заранее определённую аудиторию, маркетинг в социальных сетях не имеет ограничений. Он преодолевает любые демографические барьеры, будь то возраст, пол или социальный статус.
3) Взаимодействие. Маркетинг в социальных сетях строится на доверии, которое является отличительной чертой этого рекламного канала. Он позволяет компаниям и клиентам активнее взаимодействовать, делиться своими опасениями, задавать вопросы и вносить предложения.
Минусы маркетинга в социальных сетях:
1) Требует много времени. Эффективный маркетинг в социальных сетях подразумевает наличие контент-планов, постоянные обновления страниц и своевременные ответы аудитории. Этот процесс достаточно трудоемкий, поэтому чаще всего компании нанимают менеджеров по ведению соц. сетей.
2) Длительное время на окупаемость инвестиций. У каждого маркетингового мероприятия есть цель: для кого-то это расширение клиентской базы, для кого-то — увеличение трафика для повышения релевантности, а для кого-то — увеличение продаж. В зависимости от целей вашей компании, нужно выбрать верный ориентир и следовать ему. И только спустя время вы увидите окупаемость инвестиций.
4. Маркетплейсы и агрегаторы
Продвижение на маркетплейсах — это комплекс мер, направленных на увеличение продаж товаров на таких онлайн-платформах, как Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет, AliExpress и др.
Плюсы продвижения на маркетплейсах:
1) Большой охват аудитории. Маркетплейсы уже имеют миллионы активных пользователей, что позволяет брендам сразу выйти на широкую аудиторию без необходимости создавать собственный трафик.
2) Доверие покупателей. Люди чаще совершают покупки на известных площадках (Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет и др.), потому что доверяют системе оплаты, доставки и возврата.
3) Простота запуска. Начать продавать можно довольно быстро — не нужно создавать сайт, подключать платежи и логистику, всё уже есть на платформе.
4) Готовая инфраструктура. Логистика, хранение, служба поддержки, реклама — всё это уже встроено. Можно сосредоточиться на товаре и стратегии продаж.
5) Инструменты продвижения. У маркетплейсов есть свои рекламные кабинеты, акции, рейтинги и отзывы — всё это помогает продвигать товар внутри площадки.
Минусы продвижения на маркетплейсах:
1) Высокая конкуренция. На популярных площадках сотни (а иногда и тысячи) продавцов в одной нише. Без продвижения и уникального предложения — затеряться легко.
2) Комиссии и дополнительные расходы. Маркетплейсы берут процент с продаж, плюс могут быть платные услуги хранения, логистики, рекламы. Это снижает итоговую прибыль.
3) Зависимость от правил и алгоритмов платформы. Платформа может изменить условия, алгоритмы ранжирования или заблокировать товар/аккаунт — и бизнес может пострадать.
4) Сложность в масштабировании бренда вне площадки. Большинство покупателей запоминают маркетплейс, а не бренд — трудно вырастить узнаваемость и базу клиентов "вне".
Авито
Это мощный и недорогой способ продвигать товары и услуги, особенно на локальном уровне. В отличие от маркетплейсов, вроде Ozon или Wildberries, Авито — это доска объявлений, где продавцы напрямую взаимодействуют с покупателями, без посредников.
На авито можно настроить сегмент пользователей, которым интересен ваш товар, это делает процесс покупки для клиентов более удобным и быстрым.
Плюсы Авито:
- Большая аудитория. Более 50 млн пользователей в месяц — от частных лиц до бизнеса.
- Минимальные вложения. Можно начать бесплатно или с небольшими затратами на платные опции.
- Гибкость. Продавать можно что угодно: от техники и одежды до услуг, аренды и автомобилей.
- Локальная аудитория. Идеально подходит для регионального бизнеса или разовых продаж.
5. Контент-маркетинг
Это стратегический способ маркетинга, который фокусируется на создании и распространении ценного контента, чтобы привлечь внимание и заинтересовать определённую группу людей. Контент-маркетинг включает в себя четыре основных формата: письменный, аудио-, видео- и графический.\
Плюсы контент-маркетинга
1) Повышает узнаваемость. Если вы постоянно публикуете высококачественный контент, ваш бизнес становится известным как эксперт в своей области;
2) Стимулирует Органический Трафик. SEO-эффективность: ваш контент может ранжироваться по популярным поисковым запросам, привлекая органический трафик на ваш сайт.
3) Генерирует Лиды и продажи. Лид-магниты: электронные статьи, опросы и формы обратной связи помогают собрать ценные контактные данные для последующих действий;
4) Двусторонняя связь: интерактивный контент позволяет напрямую взаимодействовать с аудиторией и получать обратную связь;
5) Повышает лояльность: руководства, учебные пособия и часто задаваемых вопросы помогают клиентам на каждом этапе их пути.
Минусы контент-маркетинга
1) Временные затраты. Публикации в блогах, видео и социальных сетях требуют времени на исследование, создание и продвижение;
2) Необходимые навыки в этой области. Написание текстов, графический дизайн, SEO и маркетинг в социальных сетях — всё это необходимо для создания эффективного контента.
3) Трудно измерить: в отличие от рекламы с чёткими результатами, сложно напрямую связать контент с продажами или потенциальными клиентами.
6. Email-маркетинг
Это форма цифрового маркетинга, которая предполагает отправку рекламных или информационных сообщений контактам по электронной почте.
Маркетологи используют электронную почту в качестве канала коммуникации почти столько же, сколько существует интернет. Первое маркетинговое электронное письмо было отправлено в 1978 году, что привело к продажам на 13 миллионов долларов.
Плюсы Email-маркетинга
1) Рентабельность. Большинство платформ для электронной почты предлагают доступные тарифные планы, а иногда даже бесплатные варианты, которые имеют такой же эффект.
2) Прямое и персонализированное общение. Личные обращения (например, по имени) увеличивают лояльность к бренду и обращают внимание пользователей.
3) Повышение узнаваемости бренда. Тщательно подобранные изображения и уникальный стиль писем позволяют выделить вас среди конкурентов и добавить еще один штрих к общей картине компании.
4) Измеримые результаты. С помощью e-mail маркетинга можно отслеживать каждую отправку и каждый клик. Вы можете посмотреть на процент открытий, рейтинг кликов, показатель отказов и даже коэффициент конверсии, чтобы понять, что можно улучшить.
5) Маркетинг по электронной почте может привлечь трафик на Ваш веб-сайт. Регулярно отправляя электронные письма своим подписчикам, вы можете информировать их о новых публикациях в блоге, товарах или услугах, которые вы предлагаете. Это побудит их чаще посещать ваш сайт и в конечном итоге совершить покупку.
Минусы Email-маркетинга
1) Помечен как спам. Спам-фильтры обнаруживают нежелательные электронные письма и перенаправляют их из почтовых ящиков получателей. Если ваше электронное письмо помечено как спам, оно может никогда не дойти до предполагаемого получателя.
2) Ограниченный объем внимания. Если тема письма и его содержание не привлекают получателей сразу, они могут проигнорировать или удалить ваше письмо, не ознакомившись с его содержанием. В этом задании особое внимание уделяется созданию привлекательного, лаконичного и актуального контента для электронных писем
3) Зависимость от технологии. Недоступность серверов, перебои в работе интернета и проблемы с программным обеспечением могут нарушить работу ваших кампаний по электронной почте, препятствуя правильной отправке или получению сообщений.
7. Холодный обзвон- не инструмент цифрового маркетинга
Это традиционный способ продвижения товаров, однако мы не смогли оставить его без внимания. С развитием технологий многие говорят, что холодные звонки утратили свою актуальность, но эффективный обзвон по-прежнему "хороший друг" маркетолога.
Плюсы холодного обзвона:
1) Быстрая скорость генерации лидов. Звонок является самым быстрым инструментом общения с клиентом. При условии наличия обученного call-центра средний показатель конверсии из дозвона в целевое действие может составлять 5%.
2) Минимальная настройка, а именно:
- CRM-система с функцией автоматического набора номера;
- Подписка на базу данных для получения телефонных номеров.
3) Укрепление доверия через личную связь. Для компаний, работающих в сфере B2B, холодные звонки являются ключом к повышению коэффициента конверсии благодаря своей способности учитывать человеческий фактор. Хорошо структурированный подход помогает наладить деловые отношения.
Минусы холодного обзвона:
1) Могут вызывать негативное восприятие. Из-за большого количества рекламных звонков от разных организаций, пытающихся убедить клиентов, современные клиенты вообще игнорируют такие звонки.
2) Относительная дороговизна по сравнению с e-mail рассылками. На стоимость прозвоны базы клиентов влияют разные факторы, но мы берем в расчет, что прозвон осуществляет не 1 человек с обычного телефона. Здесь нужно учитывать:
- свой ли у вас call-центр или прозвон базы будет на аутсорсе?
- какую телефонию вы используете для прозвона и какие там тарифы?
- Часто ли вы покупаете базу контактов?
2) Сложность в наборе качественной базы. Качественная база контактов-это:
- маленький % недоступных и необслуживаемых номеров
- именно целевые контакты- те, кому интересен ваш продукт
Где взять качественные номера для холодного обзвона?
Преимущества многоканального маркетинга
В предыдущих статьях мы говорили о важности баланса между рекламными площадками. Многоканальный маркетинг приносит малому бизнесу сразу несколько преимуществ:
- Ориентация на разные группы потенциальных клиентов;
- Охват всех точек соприкосновения с аудиторией;
- Сопровождение на протяжении всего пути к покупке- от статьи в Дзене до перехода на сайт;
- Возможность конкурировать с другими компаниями за счет разных инструментов воздействия;
- Снижение риска потерь из-за отсутствия зависимости от условий той или иной площадки;
- Стабильность в изменениях. Например, пока вы разбираетесь с новыми алгоритмами SEO, ваша реклама на Авито все еще будет работать;
Итог
Теперь вы знаете, какие маркетинговые каналы доступны для успеха вашего бизнеса и как максимально эффективно их использовать, чтобы избежать случайных потерь. Продолжайте измерять и оптимизировать свою стратегию снова и снова, чтобы добиться успеха в долгосрочной перспективе.
Возможно, прочитав эту статью, у вас возникли вопросы? Свяжитесь с нашим агенством прямо сейчас. Мы сделаем бесплатный аудит вашего бизнеса и подберем для вас самые эффективные маркетинговые каналы.
До новых встреч, ваша команда Lead Go.
Наш сайт: https://leadgo.agency/