### **Определение Верховного Суда Российской Федерации о соблюдении досудебного порядка урегулирования спора**
**Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации** в определении № 4-КГ24-42-К1 пришла к выводу, что выводы нижестоящих судов о несоблюдении обязательного досудебного порядка урегулирования спора не могут быть признаны законными и обоснованными без установления обстоятельств подачи претензии, включая данные о том, кем и на каком основании был осуществлен отказ в ее принятии.
#### **Фабула дела**
Истец **М.К.И.** обратился в суд с исковым заявлением к **публичному акционерному обществу "Страховая компания "Росгосстрах"** (далее — ПАО СК "Росгосстрах") о взыскании:
- стоимости восстановительного ремонта,
- неустойки,
- компенсации морального вреда.
#### **Позиции судов нижестоящих инстанций**
Решением **Железнодорожного городского суда Московской области** от 16 мая 2023 г., оставленным без изменения **апелляционным определением Судебной коллегии по гражданским делам Московского областного суда** от 2 августа 2023 г. и **определением Первого кассационного суда общей юрисдикции** от 8 декабря 2023 г., исковое заявление **М.К.И.** было оставлено без рассмотрения.
#### **Правовая позиция Верховного Суда**
В соответствии с **ч. 1 ст. 25 Федерального закона от 4 июня 2018 г. № 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг"** (далее — **Закон о финансовом уполномоченном**), потребитель финансовых услуг вправе обратиться в суд с требованиями к финансовой организации в случаях:
1) непринятия финансовым уполномоченным решения по обращению в установленный срок;
2) прекращения рассмотрения обращения финансовым уполномоченным;
3) несогласия с вступившим в силу решением финансового уполномоченного.
Согласно **ч. 1 ст. 16 Закона о финансовом уполномоченном**, до обращения к финансовому уполномоченному потребитель обязан направить финансовой организации письменное или электронное заявление о восстановлении нарушенного права.
В соответствии с **п. 1 ст. 16.1 Федерального закона от 25 апреля 2002 г. № 40-ФЗ "Об ОСАГО"**, потерпевший, не являющийся потребителем финансовых услуг, обязан направить страховщику **претензию**, а потребитель финансовых услуг — **заявление**, рассматриваемое в порядке, предусмотренном **Законом о финансовом уполномоченном**.
**Пленум Верховного Суда РФ** в **п. 108 Постановления от 8 ноября 2022 г. № 31** разъяснил, что в случае отказа финансового уполномоченного в принятии обращения или прекращения его рассмотрения потерпевший вправе обратиться в суд, обосновав несогласие с таким решением.
Если суд признает отказ финансового уполномоченного **обоснованным**, досудебный порядок считается **несоблюденным**, и иск подлежит возврату (п. 1 ч. 1 ст. 135 ГПК РФ) или оставлению без рассмотрения (абз. 2 ст. 222 ГПК РФ).
Если же отказ признан **необоснованным**, досудебный порядок считается **соблюденным**, и спор подлежит рассмотрению по существу.
#### **Анализ судебных решений по делу**
Суд первой инстанции указал, что **М.К.И.** обратился к страховой компании с заявлением о страховом возмещении **2 августа 2022 г.**, но ответа не получил. Впоследствии он обратился к финансовому уполномоченному, который **прекратил рассмотрение обращения** из-за отсутствия документов, подтверждающих обращение к страховщику.
Суды первой и апелляционной инстанций пришли к выводу, что **претензия не была принята**, а потому досудебный порядок не соблюден. Однако эти выводы **противоречат** их же указанию о том, что **2 августа 2022 г.** истец направил заявление о страховом возмещении.
Кассационный суд, оставляя решения без изменения, указал, что **в материалах дела отсутствуют доказательства направления заявления**. Однако данный вывод **противоречит** установленным судами первой и апелляционной инстанций обстоятельствам, что недопустимо в силу **ч. 3 ст. 390 ГПК РФ**.
#### **Вывод Верховного Суда**
Судебная коллегия по гражданским делам **Верховного Суда РФ** пришла к выводу, что:
- суды не исследовали обстоятельства подачи претензии;
- их выводы о несоблюдении досудебного порядка **необоснованны**;
- допущены **существенные нарушения норм права**, требующие отмены судебных актов.
**Определением от 30 июля 2024 г. № 4-КГ24-42-К1** постановления нижестоящих судов отменены, дело направлено на новое рассмотрение.