Вы когда-нибудь думали, что договориться с человеком не получится, потому что он сложный? Пытались найти решение? Возможно, вы просто воспользовались неверными инструментами. В статье рассказываю о вредных советах и как они мешают переговорам.
Вредный совет №1 — никогда не берите паузу
«Пауза? Это не для меня!» — вот девиз успешного переговорщика. Что может быть глупее, чем дать себе время на размышление? Когда оппонент засыпает аргументами, а вы не знаете, что ответить — не вздумайте замолчать! Сразу начинайте говорить что-нибудь даже невпопад, но максимально громко и уверенно. Помните: пауза — это признак слабости.
Почему это убивает переговоры:
- создает впечатление, что вы не контролируете ситуацию;
- заставляет вас говорить глупости;
- дает оппоненту преимущество.
Вредный совет №2 — успокойте оппонента
Ваш оппонент на взводе? Отлично! Самое время показать, кто здесь главный, и сказать волшебную фразу: «Успокойтесь, не нервничайте, я вас услышал». Что может остановить человека лучше, чем приказ успокоиться?
Почему это не работает:
- воспринимается как пренебрежение;
- вызывает еще большую агрессию у оппонента;
- показывает ваше нежелание решать проблему.
Вредный совет №3 — думайте, что все люди одинаковые
А зачем заморачиваться с индивидуальным подходом? Не нужно изучать потребности, особенности характера и мотивацию собеседника. Можно использовать один универсальный шаблон общения.
Почему это приводит к краху:
- игнорирует индивидуальные особенности собеседника;
- создает барьер в коммуникации;
- демонстрирует неуважение к оппоненту.
Друзья, этот список можно продолжить, но следуя этим советам, вы гарантированно провалите любые переговоры. Если хотите добиться успеха — лучше забудьте все, что написано выше, и приходите на мой бесплатный мастер-класс «Психотрюки: как влиять, убеждать и побеждать в любой ситуации». Мы разберем приемы, которые помогут научиться чувствовать партнера, импровизировать и, главное, уважать собеседника.
Регистрируйтесь и забирайте подарок — 3 главы моей книги «Психотрюки. 69 приемов в общении, которым не учат в школе».