Бронислава Петровна была дамой не юной, но весьма привлекательной. Всеми своими приятными округлостями она любила жизнь.
Любая проблема, в ее понимании, решалась двумя способами: хорошим тортом и мурлыканьем кота. Желательно все это – одновременно.
В доме ее господствовал Наполеон. Нет, не торт и не тяга к историческому персонажу. Так звали ее огромного рыжего кота, с которым Бронислава Петровна с удовольствием вела беседы, а тот смотрел мудрым взглядом, словно все понимал, и в ответ мурлыкал что-то философское о тяготах кошачьего существования. Так и жили.
Наполеон разделял тягу хозяйки к сладкому, и мог вместе с ней съесть кусочек бисквита со взбитыми сливками. Небольшой такой, чтобы качество проконтролировать.
Жила Бронислава Петровна со вкусом: пекла торты и пироги, угощала соседей и детей с внуками по выходным, смеялась над старыми комедиями и торжественно посещала театр. Но в рабочее время дома она не сидела, работала руководителем структурного подразделения, была строга, и разительно отличалась от себя дома. Подчиненные и не узнали бы в этой милой даме свою строгую начальницу.
Вечером, поедая весьма полезный пирог, совсем не вредный, так как он был с овощами, чуток мяса, и тесто какое-то мудреное, тоже не вредное, она вспомнила:
- А знаешь, Наполеон, сегодня мне пришла какая-то бумажка из суда. Я, видите ли, должна кучу денег какой-то неизвестной управляющей компании. Мошенники, наверное. Я же никогда в их доме не жила. Ошибка, видимо. Завтра схожу в суд, разберусь. А то ерунда какая-то.
Наполеон не особо интересовался юридическими тонкостями. Он устроился поудобнее на коленях Брониславы Петровны и начал мурлыкать особенно громко. И под мурлыканье кота в уютном кресле она спокойно задремала.
Бронислава Петровна отпросилась на часик, заехала в суд. Судебный приказ был выписан на ее имя, с ее данными. Она тут же написала заявление об отмене судебного приказа:
-Я никогда не проживала по указанному адресу, не являюсь собственницей данной квартиры и там не зарегистрирована.
Судебный приказ отменили, но Управляющая компания (УК) ошибку не осознала и пошла в суд.
Тогда Бронислава, еще до суда, решила пообщаться с этой веселой УК.
- Наполеон, попробуем с ними лично разобраться, – сказала она коту, словно тот мог помочь ей в этой бюрократической трясине. Наполеон лишь демонстративно зевнул, обнажив розовую пасть, и спрыгнул с кресла.
Первым делом, Бронислава Петровна позвонила по указанному в бумаге номеру. Спустя несколько гудков неприятный высокий женский голос автоответчика сообщил, что операторы заняты.
Бронислава включила громкую связь и занялась делами под веселую музыку. Минут через двадцать трубку взяла девушка, сказав томно
- Аллё. Управляющая компания «Солнышко».
- Здравствуйте, я получила от вас судебный приказ, но я не живу в вашем доме.
- А какой там лицевой счет?
Бронислава Петровна подтянула приказ и продиктовала.
- Так, у вас долги за коммунальные услуги и содержание жилья.
- Девушка, это у кого-то долги, не у меня. Данные разные, у меня и год рождения иной. И зарегистрирована я в другом месте, да и несовершеннолетнего ребенка у меня нет. Проверьте данные, и внесите исправления.
Девушка замолчала, потом выдала:
- Если это ошибка, то завтра зайдите в бухгалтерию, с 9 до 17.
- Я не могу прийти завтра, работаю. Да и где эта ваша бухгалтерия находится? Я даже не знаю адреса.
- Я вам продиктую.
Девушка надиктовала адрес, попрощалась и отключилась. Бронислава пробормотала:
– Добро пожаловать в мир бюрократии. Кажется, нас ждут увлекательные приключения.
Как же она была права.
На следующий день она посетила бухгалтерию, даже прорвалась сквозь магнитные запоры и нежелание разговаривать. На лице сидевшей дамы было написано:
- Ходят тут многие.
Разозленная Бронислава Петровна рявкнула:
- Мне надо разобраться с моими данными в вашей программе.
- К главному бухгалтеру, в первый кабинет.
Бронислава Петровна зашла в кабинет, там стояли два стола. Один пустовал, за вторым сидела полная дама, с кружкой чая и бутербродом.
- Вы главный бухгалтер? – рявкнула Бронислава.
- Нет, не я, - икнула дама.
- И почему вы все еще не главный бухгалтер? – в запале выдала посетительница.
Полная дама покраснела, видимо Бронислава Петровна ей наступила на любимую мозоль, задела тонкие струны мечтаний.
Тут зашла тоненькая женщина с крысиным недовольным личиком и рявкнула голосом (фельдфебель на плацу обзавидовался бы):
-Я главный бухгалтер. С чем пожаловали?
- Вот судебный приказ. Данные вы внесли неверно, надо бы исправить. Вот мои данные, а у вас живет другая дама, моя тезка.
- Сейчас посмотрю. Оставьте свои данные, я внесу исправления. У вас мои данные есть, их, наоборот, удалить надо.
- А чьи я внесу?
- Той женщины, которая живет у вас.
- Идите, буду разбираться.
Бронислава Петровна ушла. И если считать с этого момента, разборки и суды с УК «Солнышко» шли у нее пять лет.
Бронислава Петровна впервые в суде встретилась с представителем управляющей компании. Она все объяснила судье, а та посмотрела строго на представителя. Молодой человек в помятом костюме, тараторил что-то невнятное про «большие объемы работы» и «случайную ошибку».
Суд в иске Солнышку отказал. Бронислава была рада, но не тут-то было. Солнышко направило жалобу в суд.
И там Бронислава все объяснила, а судья с удивлением посмотрел на представителя:
- А что вы обжалуете-то? Выяснили же, что вы ошиблись.
Тот уже бодренько сказал:
- Перепутали, много работы. Объем-то вон какой.
Апелляция, кассация… Каждый раз, когда Бронислава Петровна получала повестку в суд, у нее начинала дергаться щека. Она снова и снова доказывала, что она – это не она, что должница – другая женщина с той же фамилией, именем и отчеством, но проживающая в другом месте. Суд раз за разом отказывал “Солнышку”, но те, не унывали, и опять шли в суд.
Параллельно УК стала слать «письма счастья» Брониславе:
- Долг растет, надо оплатить. Не оплатите – арестуем имущество. И вообще, судебные приставы уже на пути к вам.
Бронислава нервничала так, что перестала печь свои любимые тортики и пирожки. Они с Наполеоном похудели, что вызывало у нее удовольствие, а у Наполеона раздражение.
Пять лет судебных тяжб, все эти годы Бронислава Петровна жила с ощущением, что за ней кто-то постоянно наблюдает, что в любой момент к ней могут ворваться коллекторы или приставы.
По пропущенному судебному приказу у нее сняли со счета почти 10 тысяч рублей. Она заставила вернуть их на счет приставов, но не получила их на свой счёт. Приставы ошиблись и обратно направили на счет Солнышка.
- Ой, ошиблись. Вы попросите, чтобы они вам отдали.
Бронислава взревела как реактивный самолет и начала разборки со службой приставов.
И тут она решила подать иск в суд на УК «Солнышко»
- Прошу о защите прав субъекта персональных данных и взыскании компенсации морального вреда за незаконное их использование в размере 100 тысяч рублей.
С 2018 года ответчик незаконно использует мои данные, без моего согласия. Как они к ним попали мне неведомо. Постоянно подаются иски и заявления о выдаче судебных приказов ко мне и ко мне как к маме неизвестного мне несовершеннолетнего мальчика. Но у меня нет несовершеннолетнего мальчика, мои дети давно выросли. Собственником квартиры я не являюсь и никогда там не жила, не зарегистрирована.
Несмотря на неоднократные мотивированные отмены судебных приказов и судебных решений, ответчик продолжает подавать иски в суд в отношении истца. На протяжении нескольких лет я трачу время на разбирательства с судебными приставами и подачу заявлений об отмене судебных приказов. Все это доставляет мне неудобства, отнимает рабочее и личное время и наносит моральный вред.
УК «Солнышко» возражала:
- Да она сама виновата, надо было обращаться к нам, писать в прокуратуру и Жилищную инспекцию.
- Пяти лет отмен, разборок и личного моего прихода вам мало? – возмутилась Бронислава.
Суд первой инстанции отказал Брониславе Петровне, та обжаловала, и апелляция иск удовлетворила, взыскав 15 тысяч рублей в пользу Брониславы Петровны.
… основанием для взыскания компенсации морального вреда в пользу истца ….предоставление суду заведомо неверных персональных данных лица, не являющегося должником, а также последующие действия по предъявлению исполнительного документа к исполнению ….В силу закона ЗАО «УК «…» было обязано с достоверностью установить подлинность передаваемых персональных данных, ….
При этом, судебная коллегия отмечает, что нарушение правил использования персональных данных истца ответчик допускал неоднократно и на протяжении длительного периода времени (более 5 лет), ….
Тем самым, не исполнив требований действующего законодательства надлежащим образом, ЗАО «Управляющая компания «…» нарушило неимущественные права истца на охрану и обработку в установленном законом порядке персональных данных, что в силу приведенных выше норм закона является основанием для взыскания с данного ответчика компенсации морального вреда.
Бронислава Петровна была довольна, испекла любимый Наполеоном торт со взбитыми сливками, заварила ароматный чай. И, сидя перед телевизором, рассказала коту о всех перипетиях и сложностях процесса.
Наполеон, облизывая усы, сочувственно мурлыкал, полагая, что это еще не завершение истории.
*имена взяты произвольно, совпадения событий случайны. Юридическая часть взята из:
Апелляционное определение Омского областного суда от 28.08.2024 по делу N 33-5328/2024