Услуга оформляется путем подписания Заявления о заключении договора по Сервисной программе «Техническая помощь на дорогах».
На основании заявления выдается Сертификат / Карта технической помощи на дорогах, в котором содержится перечень услуг, которыми клиент может пользоваться.
На каком основании можно отказаться?
Безусловное право на отказ от любых услуг устанавливает ст. 32 Закона «О защите прав потребителей». Также данное право установлено ст. 7 Закона «О потребительском кредите».
Первое, что нужно сделать
Начать процесс по возврату денежных средств нужно как можно раньше, в идеале в течение 30 дней с момента подписания договора. По истечении 30 дней тоже можно вернуть деньги, только по срокам это будет дольше.
Для возврата денежных средств необходимо направить на юридический адрес ООО «АВР» мотивированную досудебную претензию Почтой России, в которой следует требовать расторжения договора и вернуть денежные средства в полном объеме.
Если деньги не вернули по претензии
Если денежные средства по претензии не будут возвращены, то следует обратиться с претензией в банк о возврате денежных средств на основании ст. 7 Закона «О потребительском кредите». Данная норма закона дает право заемщику требовать с банка возврата денежных средств за дополнительные услуги, если их не вернул исполнитель услуг.
Это действие следует совершить только по истечение 30 дней после направления первичной претензии в ООО «АВР», иначе банк просто не станет рассматривать ваши требования, а вы потеряете время, тем самым усложните процесса возврата денежных средств в полном объеме.
Если банк денежные средства не вернул, то следует обратиться к финансовому уполномоченному с требованием принудить банк исполнить свои обязательства надлежащим образом и вернуть вам деньги.
Если деньги не вернули в досудебном порядке
Если досудебный порядок не дал результатов, тогда следует обращаться с исковым заявлением в суд.
В иске я придерживаюсь такой позиции, что никакие услуги ООО «АВР» моему клиенту не оказывало, услугами помощи на дороге мой клиент не пользовался. Заявляю требование о взыскании стоимости услуг, компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов.
Все доводы в иске подкрепляю ссылками на действующее законодательство. Привожу актуальную судебную практику.
Практика по таким делам устоялась, дела в решаются в пользу потребителей. В таком случае суд взыщет в вашу пользу:
• стоимость Сертификата / Карты
• компенсацию морального вреда
• штраф в размере 50% от взысканной суммы
Столкнулись с такой же ситуацией? Жду вас за бесплатной консультацией:
- WhatsApp: https://wa.me/79284664077
- Telegram: https://t.me/jur1sconsult
- Электронная почта: jurist.golubkov@yandex.ru
Изучу документы и опишу вам перспективы отказа от навязанных услуг и порядок действий.
Больше статей, ситуаций из своей юридической практики и отзывов клиентов я выкладываю:
- в сообществе ВКонтакте: https://vk.com/jurist_golubkov
- в Telegram-канале: https://t.me/jurist_golubkov