В системе охраны труда одним из ключевых принципов является своевременное выявление и анализ всех происшествий, включая инциденты без последствий и «почти происшествия» (near miss). Однако на практике во многих компаниях факты нарушений, инциденты и даже несчастные случаи могут быть сознательно скрыты. Это представляет серьёзную угрозу для культуры безопасности и устойчивости производственной системы в целом.
Почему сотрудники и руководители скрывают происшествия
Причины сокрытия инцидентов могут быть разными, и часто они связаны с корпоративной культурой, управленческим стилем или личными страхами. Среди наиболее распространённых факторов:
Страх наказания
Работники опасаются дисциплинарных мер, увольнения или негативной оценки со стороны руководства, если сообщат о своей ошибке или происшествии.
Жёсткая система ответственности
Если подход к безопасности основан на наказаниях, сотрудники стремятся избежать фиксации любых нарушений, чтобы не понести ответственность.
Отсутствие доверия к системе
При низком уровне культуры безопасности работники не верят, что сообщение о происшествии приведёт к положительным изменениям. Они считают, что "всё равно ничего не изменится".
Желание сохранить хорошую статистику
Руководители подразделений могут скрывать инциденты ради «красивых» отчётов и показателей по безопасности, особенно если от них зависят премии или оценка эффективности.
Недостаточное понимание важности учёта происшествий
Люди не всегда осознают, что даже незначительное событие может быть важным сигналом для предотвращения более серьёзной аварии в будущем.
К чему приводит сокрытие инцидентов
Игнорирование или сокрытие происшествий разрушает систему охраны труда изнутри. Основные последствия:
Невозможность анализа причин
Без полной картины невозможно выявить системные проблемы, устранить опасные условия или усовершенствовать процедуры.
Рост рисков
Если опасное поведение не выявляется и не корректируется, оно повторяется. Вероятность тяжёлых происшествий возрастает.
Формирование контркультуры
В коллективе может укорениться установка: «Главное — не попасться». Это подрывает доверие и разрушает культуру открытости и ответственности. Формируется своего рода контркультура безопасности.
Ложное чувство безопасности у руководства
Отсутствие инцидентов в отчётах воспринимается как благополучие, тогда как на практике риски продолжают накапливаться.
Юридические и репутационные риски
В случае серьёзного происшествия вскрытие фактов сокрытия может привести к уголовной ответственности, штрафам, ухудшению имиджа и потере доверия со стороны клиентов и инвесторов.
Как противодействовать сокрытию
Ключевой шаг — формирование культуры открытого общения и обучения на ошибках. Для этого необходимо:
- Обеспечить отсутствие репрессий за сообщения о происшествиях и ошибках
- Развивать лидерство в безопасности на всех уровнях
- Создать удобные и безопасные каналы для подачи информации
- Акцентировать внимание на системных улучшениях, а не на поиске виновных
- Регулярно обучать персонал важности фиксации и анализа происшествий
Сокрытие происшествий — это не просто управленческая ошибка, а серьёзный системный риск. Борьба с ним невозможна только административными методами. Необходима зрелая культура безопасности, в которой каждый сотрудник чувствует свою ценность, понимает роль в общей системе и уверен, что сообщение об инциденте — это вклад в общее благо, а не угроза для него лично. Только в такой атмосфере можно создать по-настоящему безопасное и устойчивое производство.