Просел трафик с Директа?

Когда ко мне приходит клиент с продуктами а-ля "Остекление балконов", "Окна", "Ремонты" с проблемой, что как-то заявки провалились. Трафик идет как раньше, а заявок с него упс.. Я еще даже не получив ссылку на лендинг спрашиваю: 

Трафик ведете с Директа на расчет стоимости? 

Клиент слышит цену и уходит?

Цены выше, чем по рынку, или на том же уровне? 

1.  Директ ведет не горячий трафик, а любопытствующий. Или на стадии "Проблему начинаю чуть-чуть осознавать, рассматриваю варианты решений". Или читавший в интернете что-то смежное с вашей тематикой. Или зашедший на тематический сайт. Возможно случайно. 

2. Даже если клиент целевой - он сравнивает. Он услышал вашу цену - пошел сравнивать с вашими конкурентами. Если у него в голове о вас не отложилось  ничего кроме цены - сравнивает только по цене. 

3. Вспомните, когда вы прицельно что-то искали. Вот вы перелопатили 30-50-80 сайтов или вариантов продуктов. Сколько из них у вас в голове отложилось?

Т.е. если клиент ушел и вы ему ничем не запомнились - он о вас не вспомнит. 

Хуже того - когда вы на него снова рекламой попадете, он перейдет на ваш сайт, увидит "А, я здесь уже был! Не помню, что тут, но мне что-то не понравилось". 

При этом по дорогим услугам или по которым надо кого-то пригласить в дом, куда-то из дома убрать котика и тещу, накрыть мебель и т.п. - клиент не будет делать заявку сразу в тот момент, когда вас увидел. Ему нужно дозреть, морально подготовиться. Поэтому в первое посещение сайта он почти всегда уйдет. И вам нужно ему запомниться, чтобы вы могли его вернуть. 

А если у вас цена выше демпингующих конкурентов, но клиент не понял, в чем между вами разница - сами понимаете. 

Второй момент:

"Подпишись", "Скачай", попрыгай, чтобы мы могли тебе продавать. 

Люди сейчас уже не готовы платить своими вниманием и энергией за то, чтобы вы могли им продавать. Чтобы они куда-то подписались, что-то скачали и еще после скачивания открыли, да еще и что-то прочитали/посмотрели - их надо на это убедить. 

Т.е. чтобы завести клиента в воронку утепления - его надо утеплить. Парадокс. 

Как лучше:

1. С рекламы ведем на воронку утепления. Посты, статьи, которые не надо скачивать. Просто прочитать и проникнуться вашей экспертностью. Ваша задача в статье зацепить клиента настолько, чтобы он запомнил, кто вы такие и почему он вас помнит. 

Разумеется, статьи должны отвечать на вопросы, которые интересуют КЛИЕНТА именно СЕЙЧАС. А не рассказывать всю историю становления вашей компании начиная с детства вашего дедушки. Потому что вам это интересно. Увы, ему это пофигу, пока он не заимел активный интерес именно к вам. 

2. Можно откручивать цепочку касаний прямо рекламой - таргетом ВК, промостраницами Яндекс, телеграм-постами в телеграме и через Директ, и т.д. В этом случае контент лаконичный и цепляющий клиента. По актуальной ему теме, отвечающий на важный ему именно сейчас вопрос. Разумеется, по теме выбора или использования вашего продукта, а не вообще обо всем. И дальше с этого контента можно вести куда-то на более подробные материалы. Или просто собирать ретаргет. 

3. И вот когда клиент уже помнит вас, понимает, чем вы лучше конкурентов, у него загорелось "Хочу!" товар или услугу именно от вас - вот тогда уже можно вести его на контакт с вами. 

И то - с учетом его стадии готовности и среднего срока сделки в вашей тематике. 

Т.е. если он еще не получил ключи от квартиры - бесполезно его вести на контакт с вашими менеджерами или расчет стоимости. В большинстве случаев ваш менеджер задолбает его еще до того, как он получит ключи, а цена изменится после двух переносов срока выдачи ключей. 

Выстраивайте долговременный контакт с клиентом исходя из того, где, на какой стадии готовности к покупке он находится сейчас. Чтобы когда он будет готов - он позвонил именно вашему менеджеру. 

Выйти на контакт с менеджером слишком раньше времени - плохо. Ваш менеджер будет тратить свое время и терпение клиента. Лучше завести его в воронку, где клиент укажет примерный срок, когда ему будет нужен ваш продукт - и от этого вы занесете его в работу менеджерам чуть заранее, чтобы не успели перехватить конкуренты. А до этого будете удерживать контакт с ним в незатратном для вас и для него формате. 

_________

У меня есть место на воронку утепления. ВК as_is, тг compin

🌞

_________