Любая серьёзная клиника сегодня — это не только хорошее дорогостоящее оборудование, но и врачи. Врачи с большим багажом знаний и опытом. Пациенты этим врачам должны доверять.
Когда вы приглашаете в свою клинику известного и именитого специалиста, это отлично. Это поднимет вашу репутацию и ваши продажи. Но сегодня очень часто именно клиника делает из врача известного и именитого специалиста. Именно клиника вкладывается в его дополнительное обучение и пиар. А пиар сегодня стоит очень и очень недешево. Именно клиника позволяет этому врачу развиваться под брендом клиники.
Но врач через 2-3 года может "обрасти жирком", пациентами и постоянной клиентурой в вашей клинике и сказать: "Ребята, мне с вами больше неинтересно, я слишком крут для вас и ухожу, создаю новую клинику." Ему всё равно, что у него имеются пациенты, которых он не доводит до конца. Ему всё равно, что у него запись на 6-7 месяцев вперёд, и он эту запись не обрабатывает. В худшем случае, он вообще подтянет клиентов, которые к нему записаны, в новую клинику. У моих доверителей таких ситуаций с врачами было достаточно много.
Сегодня с этими злоупотреблениями сотрудников позволяет бороться хороший договор. В этой статье я очень коротко расскажу вам о том, какие пункты нужно прописать, чтобы сбавить пыл сотрудника. Но начну я с того, что все эти пункты, о которых скажу, лучше прописывать не в трудовом договоре. Можно прописать это, например, в лицензионном договоре. О чем? О том, что вы, как клиника, предоставляете врачу, сотруднику, права на использование своего товарного знака при продвижении в социальных сетях и предоставляете ему права использование ноу-хау. Это некоторая информация о том, как врачу продвигаться. То есть вы эту информацию ему даете, он за счет нее продвигается, извлекает определенные преимущества и так далее. По лицензионному договору вы даете ему товарный знак ноу-хау, а он, в свою очередь, обязуется соблюдать этот лицензионный договор. Почему так сложно? Не хочется вас грузить юридической информацией, но чтобы было понятно, в трудовом договоре сегодня предоставляется огромное количество гарантий для работника, и работодатель сильно ограничен в том, чтобы какие-то пункты в договоре прописывать.
Поэтому, если вы часть из тех пунктов, о которых я вам сейчас расскажу, пропишите в трудовом договоре, они просто не будут работать. А вот если вы пропишите их в лицензионном договоре, то работать они будут гораздо лучше.
Срок уведомления о досрочном расторжении
У вас должно быть прописано следующее: когда врач намерен уйти досрочно, он должен расторгнуть с клиникой любые соглашения. Во-первых, он должен уведомить вас об этом за 6 месяцев, например. Срок может быть другим; он может уведомить вас и за полтора года, как пропишете.
Во-вторых, врач должен довести всех пациентов, которые у него на данный момент есть в работе.
В-третьих, врач должен обработать всю ту запись, которая к нему стоит на момент подачи заявления о досрочном расторжении всех соглашений. Даже если эта запись, допустим, на год вперед, а уведомлять он должен за 6 месяцев, он всё равно эту запись должен обработать.
Это ключевое условие лицензионного договора, и от него будут зависеть другие.
Возмещение расходов на обучение и продвижение
Если врач уходит из клиники досрочно, например, не уведомив за 6 месяцев, не доводит до конца пациентов, не обслуживает всю запись, то он возмещает клинике расходы на его обучение и расходы на его продвижение. Расходы на обучение можно подтверждать договорами об оказании платных образовательных услуг. Расходы на продвижение тоже можно подтверждать договорами на маркетинговые услуги, но такие услуги не всегда детализируют конкретных врачей. То есть маркетологи могут вам оказывать общие услуги в отношении большого количества ваших врачей без детализации.
Поэтому в договоре можно прописать конкретные расходы и их сумму, которую врач должен будет вам возместить, если он недобросовестно, досрочно уйдёт из клиники.
Штрафная выплата
Если врач-сотрудник уходит из клиники досрочно и не соблюдает 6-месячный срок, то он платит клинике определённую сумму денег. У вас здесь есть два варианта, как поступить. Простой – это прописать конкретный штраф за такой недобросовестный уход, например, 2 миллиона рублей. Но проблема этого штрафа в следующем: когда вы пойдете его взыскивать в суде, суд снизит штраф по статье 333 Гражданского кодекса. То есть, как любую неустойку, если увидит, что штраф несоразмерен, он снизит её, например, до 100 тысяч рублей, и это будет для вас не очень интересно. Кстати, про неустойку Вы можете посмотреть ролик на моем YouTube-канале.
Есть другой вариант, более сложный. Вы ведь с врачом заключаете лицензионный договор и даёте ему право на товарный знак и на ноу-хау, верно? Вы можете указать: если врач с вами работает и не расторгает договор, то стоимость лицензионного вознаграждения с учётом скидки составляет 0 рублей. Но, если врач досрочно расторгает с вами все договоры и не уведомляет за определённое количество времени, не доводит до конца своих пациентов и не обслуживает запись, то скидка обнуляется. Лицензионное вознаграждение составляет, например, 300 тысяч рублей в месяц, в том числе и за те периоды, в которые врач работал ранее в клинике. То есть, скидка обнуляется задним числом, и это может быть сумма для врача с семью нулями. Поэтому он несколько раз подумает, прежде чем досрочно уходить из клиники и не доводить до конца своих пациентов.
Интеллектуальные права на контент
Пока вы продвигали своего врача в соцсетях, наверняка публиковали какие-то фото и видеоматериалы с результатами его работ. У вас в договоре должна быть оговорка о том, что исключительные права, интеллектуальные права на эти работы, фото и видеоматериалы принадлежат клинике.
Если врач досрочно расторгает с клиникой договор, неважно, уведомил он за 6 месяцев или нет, он обязан в течение 10 календарных дней удалить все эти работы и больше не публиковать.
Если он в течение 10 дней не удаляет эти работы или публикует их по истечении 10 дней где-то в своих социальных сетях, то считается, что он эти работы у вас приобретает. То есть он акцептует вашу оферту о покупке исключительных прав на эти работы, например, по стоимости 50 тысяч рублей за одну фотографию или за одну видеозапись. Пользуйтесь. Я нескольким клиникам прописывал такие условия, руководители были довольны. Врачи сначала немного поворчали, но всё-таки подписали такие пункты, работает это сегодня без проблем.
Возмещение убытков
Пропишите пункт о том, что врач возмещает вам все убытки, которые вы понесли в связи с некачественным оказанием врачом медицинских услуг. То есть, если врач нарушает порядок оказания медицинских услуг, стандарты оказания медицинских услуг, пациент придёт и взыщет убытки с вас.
Вы, конечно, можете оставить врача в покое, не трогать его и не взыскивать с него никакие убытки. Но может быть и такая ситуация, когда врач оперировал в состоянии алкогольного опьянения, у него умер пациент, и с вас пришёл родственник пациента, взыскал условные 5 миллионов рублей. Конечно, вы хотели бы взыскать убытки с такого недобросовестного врача, поэтому у вас в договоре должен быть соответствующий пункт, который предоставит такую возможность.
Повторюсь, в трудовом договоре эти пункты лучше не прописывать, потому что по трудовому договору ответственность работников ограничена месячной зарплатой, и, конечно, вы не взыщете те серьёзные суммы, которые с вас может потенциально взыскать пациент. В лицензионный договор такие пункты тоже можно внедрять, но нужно пользоваться особыми формулировками.
Ссылка на YouTube-канал
Ссылка на Telegram-канал по бизнесу
Ссылка на Telegram-канал для Продавцов WB
Александр Телешинин, кандидат юридических наук, магистр корпоративного права МГУ имени М.В. Ломоносова, частнопрактикующий юрист
Номер телефона: +7 926 497 24 25 (WhatsApp, Telegram)