Работая с VIP-клиентами, легко спутать высокие ожидания с капризом. А за блеском VIP клиента часто скрывается одно — потребность быть признанным
В клиенте с нарциссическим складом личность все строится вокруг его «я»
Не просто результат, а его выбор
Не просто сервис, отношение, а подчеркивание его состояния
Он может:
– требовать большего, чем обещано в стандартных условиях,
– проверять ваше общение,
– «забывать» об договоренностях,
– менять мнение и ждать, что вы подстроитесь под него,
– реагировать критически
В чём ловушка?
В том, что, не распознав этого, продавец начинает или обслуживать (теряя опору), или бороться (теряя клиента)
Что важно понимать:
- Нарциссизм — не диагноз. Это стратегия личности, которая строит отношения через личное развитие
- Уважение без поклонения. Такой клиент считывает фальшь. Он ценит, когда вы уважаете и признаёте его ценность — без подчинения
- Позиция партнерства. Не «я обслуживаю», а «мы вместе создаём радостный результат»
Нарциссизм в продажах — это не помеха. Это приглашение в диалог на высоком уровне и проверка на зрелость
Развитие профессионализма в продажах
Современный рынок требует новых подходов— я помогаю строить продажи так, чтобы они приносили прибыль
Мои услуги:
🔹Обучение продавцов — от базовых навыков до продвинутых техник
🔹Подготовка руководителей — эффективное управление отделом продаж
🔹Практико-ориентированный подход — 90% практики, 10% теории, никакой «воды», только рабочие инструменты
Почему стоит работать со мной?
🔹Личный опыт в профессии 18 лет — знаю, как перейти на новый уровень и стать профессионалом в продажах
🔹Индивидуальный подход — программы формируются под запрос
🔹Реальные кейсы — учимся на том, что сейчас работает
🔹Меняю манипуляции на доверие: новый стандарт продаж
Как начать сотрудничество со мной?
🔹 Зарегистрироваться на обучение: p24n7.ru
🔹 Подписаться на Telegram-канал с полезным контентом: t.me/p24n7
🔹 Связаться со мной: taplink.cc/alexandrakhlopova