Почему ваши эмоции срывают сделки? 📉
Знаете, что убивает 68% переговоров еще до старта? Не цены, не конкуренты — ваши собственные эмоции. И да, клиенты считывают их через экран 😉
Поделимся с вами, как перестать "кричать" гневом в Zoom ↓
📚 Представьте:
вы говорите клиенту «это выгодное предложение»,
а ваш тон кричит «мне плевать на ваши проблемы»
Эмоции — не враг. Это скрытый язык, который:
✔️ Определяет, доверят ли вам,
✔️ Решает, купят ли у вас,
✔️ Влияет даже на зарплату (исследование Harvard: эмоциональный интеллект дает +$29K в год).
И самое страшное: если вы их игнорируете — вы уже теряете деньги.
Метод СДО, который мы разбирали весь март, — это скелет. Эмоции — мясо и кровь.
Без них ваши «субъект-действие-объект» — сухой манипулятор.
💡 Что будет, если «включить» эмоции осознанно:
→ Собеседники (клиенты) начнут говорить: «Вы единственный, кто меня понимает»,
→ Коллеги перестанут саботировать ваши идеи,
→ Сложные переговоры превратятся в челлендж, а не кошмар.
Как этого добиться?
Ловите стартовый лайфхак:
«Правило 90 секунд»:
1️⃣ Перед встречей спросите себя: «Какая эмоция мне нужна?» (Уверенность? Эмпатия?).
2️⃣ Вспомните ситуацию, когда вы ее испытывали.
3️⃣ Включите ту же позу/тон/темп речи.
HR-директор Алина повысила закрытие вакансий на 40%, просто включая голос мамы при общении с миллениалами.
Проверьте себя:
👉 Какую эмоцию вы чаще всего транслируете в переговорах?
❤️ Нервозность
(Скорее бы это закончилось)
🔥 Агрессия
(Я тут главный)
🫡 Безразличие
(Делайте что хотите)
Ставьте реакцию, и пишите в комментариях ваши наблюдения о взаимосвязи ваших эмоций и результаты!
