Рубрика: Логистика под другим углом
У нас в Компании появился неутомимый трудяга – он и швец, и жнец и в расчеты игрец. Работник, который не спит ночами, а только и делает, что без устали отвечает на все входящие обращения клиентов. На любой каверзный вопрос у него готов ответ, да еще какой – с хитрецой, изюминкой, вприсядку да с подвывертом, одним словом, эдакий неутомимый робот Вертер.
Да-да, мы в Абипе взяли да поставили на первом рубеже высокоинтеллектуального бота, в арсенале которого все мировые знания, любые сценарии реагирования, да просто весь интернет, не побоюсь этого слова!) На главной странице у нас теперь есть две большие кнопки с завлекающими слоганами, зовущими всех клиентов вот так вот запросто взять и получить почти мгновенный расчет перевозки груза.
Беседа с ботом начинается в одном из двух самых популярных в мире мессенджеров: WhatsApp и Telegram, там бот приветствует клиента, рассыпаясь в самых изысканных манерах, а может и слегка сыронизировать, мол, чего это запоздалый путник не спит ранним утром, а желает узнать, в какую цену ему встанет перевозка его дорогой коллекции китайских ваз династии Мин из Гуанчжоу в Урюпинск?
Но бот не Старик Хоттабыч, он, хоть и сверхинтеллектуал, но нет у него пока опции угадывать мысли и тайные желания собеседника: вначале бот максимально непредвзято будет уточнять, какой, мол, груз, откуда и куда везем, на чем барин изволит свои вазы трансферить, да будут ли вазы аккуратно сложены да упакованы в самую мягкую вату, дабы приехали они в полной целости да сохранности. Эти вопросы бот ведь не просто так задает, а заботится о том, чтобы подобрать тариф, максимально щадящий денежную барсетку клиента, потому что довольный клиент это клиент постоянный, а такие клиенты у нас в Абипе всегда на особом, ВИП-положении.
Да более того, наш трудяга готов выслушать все самые потаенные пожелания клиента, зная, как дороги ему эти хрупкие китайские вазы и почему их нельзя штабелировать вместе с гантелями. Если у клиента есть свои представления о маршруте и транспорте – да пожалуйста, бот наивнимательнейшим образом выслушает, пораскинет в своем микропроцессорном мозгу электронами и возьмет, да и выдаст запыханному клиенту самый наикратчайший и наиболее оптимальный маршрут, где полная выгода по цене и сроки очень даже приемлемые.
Самое замечательное тут - это человеческое отношение, которое, казалось бы, отсутствует у бездушной машины и практический мгновенный расчет, выданный изумленном клиенту в течение минуты после получения всех нужных характеристик. А ведь в других конторах вас могли бы мариновать и несколько суток, а?)
Но и на старуху бывает проруха: если вазы у клиента не менее ценные, чем ансамбль скрипок «Император» самого Антонио Страдивари и на них требуется оформить толстую пачку сопроводительных документов, позаботиться о круглосуточной охране, да еще и везти их в специальном контейнере с контролируемым температурным режимом – вот тут бот делает шаг назад и предлагает подключить к их занимательной беседе коллегу, который ровно в 9 утра по московскому времени уже как штык на своем посту и готов взять на себя всю эту бюрократию с разрешительными бумажками.
Одним словом, заходите к нам на abipa.ru и попробуйте сами догадаться, кто ведет с вами занимательный диалог: опытный менеджер Камиль или несколько страниц кода, написанного в пространстве вычислительно матрицы? Проверьте это хоть днем, а хоть бы и в 4 утра)
Рекламодатель: ООО «АБИПА», ИНН: 5047117613
0+
Читайте также
Весна, отмени — логисту страшно: как снег рушит цепочки поставок