Всем привет, меня зовут Ирина Витман и я эксперт-практик в сфере посуточной аренды с опытом более 9 лет. В моей компании 77 квартир в субаренде, 35 человек в команде, среди которых есть отделение продаж и отделение маркетинга.
Сегодня я поделюсь с вами секретами загрузки квартир в любое время года. Хоть Новый год уже позади, но эта статья будет актуальна всегда ⬇️
Во-первых, хочется сказать, что эти праздники мы отработали на максимум, вопреки всем отменам и морозам загрузка была 94%. Хотя в этом году и было достаточно много отмен, и пришлось на некоторые квартиры снизить цену — это вполне нормальная картина для праздников — прибыль нас порадовала 💸
Во-вторых, в новогоднюю ночь каждая из 77 квартир была заселена, и все гости спокойно выехали — без разгромов и каких-либо приключений.
Всё прошло спокойно. И с того, как у нас это получилось, я и хочу начать:
1️⃣ Фильтр гостей
То, что особенно важно на НГ — это заселить спокойных непроблемных гостей. Многие проверяют гостей по ЧС, но мы делаем это более качественным и проверенным способом, который помогает выявить нежелательного гостя даже тогда, когда его еще нет в ЧС. Мы "фильтруем" гостей по телефону и при бронировании благодаря вопросам, которые задаем в диалоге с гостем — уточняем возраст проживающих, состав, цель поездки. Если мягко задать эти вопросы, можно многое узнать о госте.
Также хорошо фильтрует гостей минимальный срок (сдаем от 2х суток), цена, залог, договор-оферта.
2️⃣ Открытые даты для брони за год и более.
Это очень важно и актуально для любых праздников и сезона. И вроде кажется очевидным, что надо открывать календарь для бронирования на год вперед и более, но многие просто не знают, какую цену ставить, и поэтому держат даты закрытыми. И упускают выгоду и гостей.
НГ бронируют за полгода, у нас 80% квартир были сданы уже к ноябрю. Сейчас у нас уже бронируют апрель, май и даже август. Поэтому если у вас всё еще не составлен прайс и не открыты даты — срочно займитесь этим вопросом.
3️⃣ Новый год — это не только 31 и 1 числа.
Это относится и к майским праздникам. Когда у нас несколько выходных дней, цены мы повышаем на все даты сразу, а не только на "пик". Например, у нас цены были повышены на даты с 28 декабря по 8 января. Ближе к НГ мы подснизили цены на даты с 3 по 5 января. И всё было сдано 😉
4️⃣ Минимальный срок 5-7 дней.
Здесь всё просто - нам интересно сдать квартиры не на сутки (тем более в новогоднюю ночь) и не на двое. Поэтому мы принимали более длительные бронирования, и снижали минимальный срок только в окошки и ближе к датам.
5️⃣ Цены.
Итак, к интересному)
Цена на все праздники для спальников была выше на 25-50% от декабрьской (большинство квартир на 50%).
Для центра - выше на 80-100%. 31 и 1 число еще +к цене.
Мы ставим цены на основе нашей финансовой формулы, на основе прошлых годов, и на основе анализа конкурентов. И всегда пристально следим за ситуацией, вовремя повышаем/понижаем, если видим, что квартиры простаивают и кол-во запросов уменьшилось.
6️⃣ Ставить высокие цены для постоянников, в том числе.
Я слышала от многих посуточников, что они не поднимают цены для постоянников. Кто-нибудь может мне объяснить, почему? 😄
Сдавать по высокой цене в НГ - это совершенно нормально. И любой адекватный постоянник это поймет и забронирует у вас по любой цене, потому что вы уже доказали своё качество и сервис)
Конечно, постоянникам можно и нужно делать скидки и комплименты. Но в рамках разумного.
7️⃣ Рассылка перед НГ.
Многие планируют свой новый год заранее, уже в начале ноября. Именно в этот момент мы напоминаем гостям о себе и отправляем "новогоднюю рассылку" - с особым предложением на бронирование новогодних дат. Тем самым мы закрываем оставшиеся квартиры.
8️⃣ Реклама заранее, за месяц-два.
А вообще, не просто заранее, а постоянно. Это один из постулатов маркетинга - регулярная реклама. Её можно ослаблять, но не останавливать надолго.
Так и на Новый Год, конечно же, мы рекламируемся ежедневно, поэтому и "ловим" ранние бронирования.
9️⃣ Быстро реагировать на отмены и незаезды.
У нас даже есть инструкция, что делать с отменами. Недавно делились ею здесь.
В любой сезон крайне важно сразу же реагировать на отмены, ставить рекламу, "ловить" гостей на нужные даты.
Вот такая небольшая инструкция 😂
Ставьте 👍, если было полезно. А также подписывайтесь на мой Телеграм-канал, чтобы знать все секреты посуточной аренды.
