Подготовка к консультации начинается с изучения представленности в интернет, проще говоря, мы под видом клиента изучаем сайт, соцсети, карточки в картах, рекламу, оставляем заявку, звоним. И фиксируем все промахи. Поэтому первое, что мы говорим на старте разговора "Будет критика, не воспринимайте на свой счет".
Очень частая ошибка, которая мгновенно указывает на проблемы в маркетинге — это "Я-Я-Я или МЫ-МЫ-МЫ" и ни слова про клиента и его проблемы. Продавать нужно не через презентацию своей услуги и компании, а через обращение к вашим клиентам. Предложите решение их проблем и тогда у вас купят/закажут!
Начинаем спрашивать по порядку:
- кто ваш клиент?
- какие проблемы вашего клиента решает ваш продукт/услуга?
- почему нужно купить у вас, а не конкурента?
Тогда почему у вас на сайте "уже 15 лет подбираем персонал", а не "экономим вам время и деньги, подбирая рентабельный персонал".
Вывод один: без предварительной работы над маркетингом не обойтись.
Три "кита маркетинга"
Все вложения в сайт и соцсети не будут окупаться, пока вы не проработаете:
1. Продукт. Он должен бы конкурентоспособен и решать проблемы целевой аудитории
2. Целевую аудиторию, разделив ее на четкие сегменты со своими болями, ожиданиями, медиаокружением
3. УТП (уникальное торговое предложение). То, что вас отличает от конкурентов. Важно, чтобы УТП было ценно именно для клиента и давала ему выгоду. Что ему с того, что у вас 15 лет опыта?
Если вы изучите проблемы вашей аудитории, которые они решают, приобретая ваш продукт/услугу, и расскажите* про выгоды для клиента через ваши УТП (чем вы лучше конкурентов), то считайте вы уже многократно продвинулись в развитии и обогнали ваших конкурентов!
В ЭТОЙ СТАТЬЕ, написали, КАК рассказать так, чтоб купили/заказали. Работающие модели написания продающих текстов и полезное руководство "Сам себе копирайтер" по ссылке.