Приветствую! Сегодня продолжу рассказывать о критериях выбора помещения для бизнеса, учитывая которые можно значительно увеличить конверсию своей деятельности. В 1 части были разобраны только 5 критериев, сегодня же, рассмотрим следующие 8.
✦ Эксклюзивный контент об организации и продвижении любого вида бизнеса в Интернете от «Алхимия Дохода»: ➤ https://boosty.to/alhicash
- Не забудьте подписаться, чтобы узнать ещё о 8 важных моментах увеличения потенциальной конверсии при выборе помещения для бизнеса, которые будут опубликованы в ближайшее время.
Начало: 1 часть Продолжение: 3 часть
6. Расстояние от парковки до входа
Расстояние от парковки до входа в офис, магазин или салон - еще один важный нюанс, влияющий на выбор клиентов. И вот почему.
- Если после парковки гостю приходится идти к зданию через грязный двор, лужи или газоны, переступать через лестницы и препятствия - это создаёт отрицательные впечатления.
- Идеальным вариантом считается минимальная дистанция от машины до двери - от 10 до 25 метров. При этом путь должен быть максимально комфортным - по ровной дорожке без преград.
Такой «прямой и удобный маршрут» повышает лояльность посетителей ещё до входа в бизнес-помещение, а первое положительное впечатление располагает к дальнейшему сотрудничеству и покупкам. Поэтому расстояние «парковка-вход» критически важно для успеха бизнеса.
7. Высокое крыльцо с лестницей
Высокое крыльцо с лестницей, например, у входа в магазин может стать настоящим препятствием для многих категорий посетителей, что прямо скажется на клиентопотоке и выручке.
- Подниматься по ступенькам довольно неудобно и риск упасть, потерять равновесие довольно высок особенно в зимнее время, зачастую заставляет некоторых клиентов даже не пытаться посещать подобные места.
- Высокое крыльцо визуально делит пространство на "своих" и "чужих". Негласно задавая высокий "порог входа" в буквальном и переносном смысле. Из-за этого многие посетители могут почувствовать себя «не в своей тарелке».
- Посетителям приходится прилагать дополнительные усилия, особенно пожилым и людям с ограниченными возможностями, чтобы преодолеть этот барьер, а любая дополнительная трата ресурсов неосознанно формирует негативное впечатление к месту.
Поэтому идеальным решением будет - по возможнсоти минимизировать высоту крыльца, сделать его максимально пологим.
8.Наличие пропускной системы
Наличие пропускной системы у входа в магазин, салон или офис может существенно снизить лояльность клиентов. Ведь дополнительные преграды на пути отнимают время, силы и вызывают неудобства у гостей.
- Охранники или турникеты на входе создают ощущение дискомфорта. Это интуитивно воспринимается как нежелание бизнеса видеть данного человека у себя.
- Нужно тратить дополнительное время, а современные люди крайне дорожат своим временем и не готовы его зря расходовать.
- Возникает психологический барьер - а точно ли я хочу куда-то идти, если меня туда со скрипом "пускают"? Это интуитивно отбивает охоту заходить в такие места без острой необходимости.
Поэтому наличие пропускной системы стоит максимально минимизировать. Иначе поток желающих посетить ваше заведение сократится в разы по сравнению с конкурентами, где посетителей встречают с распростёртыми объятиями.
9. Этажность размещения
Размещение офиса, салона или магазина на втором-третьем этаже здания и выше - также может негативно сказаться на клиентопотоке и продажах. В чем конкретно заключаются минусы многоэтажного расположения бизнеса?
- Это дополнительные усилия для посетителей, чтобы подняться по лестнице или дождаться лифта. Особенно если речь идет о пожилых людях, мамах с колясками или клиентах с ограниченной мобильностью. Лишняя физическая нагрузка раздражает и вызывает нежелание подниматься в помещение без острой необходимости.
- Есть риск, что мимо пройдут случайные посетители, которые запросто зашли бы на первом этаже, но не стали искать, что находится выше. Так теряется потенциальный спонтанный клиентопоток с улицы.
- С увеличением этажности размещения значительно снижаются случайные продажи и эффект от рекламы.
Поэтому, если есть выбор, лучше отдавать предпочтение помещениям на первых этажах или с отдельным входом с уровня земли. Это существенно повышает доступность и заметность бизнеса для всех групп посетителей.
✦ Эксклюзивный контент об организации и продвижении любого вида бизнеса в Интернете от «Алхимия Дохода»: ➤ https://boosty.to/alhicash
10. Большое количество дверей от входа
Большое количество дверей от центрального входа до помещения, например, магазина или офиса - ещё один психологический барьер для клиентов. Чем их больше, тем выше порог «внутреннего сопротивления» у посетителей. Почему это имеет значение?
- Много «преград» на пути ассоциируется с чем-то непонятным, скрытым от посторонних глаз, а а людям свойственно опасаться неизвестности и интуитивно её избегать без нужды.
- Обилие дверей и коридоров сбивает с толку и вызывает подсознательное желание выйти из лабиринта. Посетитель просто может растеряться в поисках нужного кабинета или отдела среди множества одинаковых «входов».
- Банально теряется масса времени на открывание-закрывание дверей, а современные люди настолько ценят своё время, что могут уйти, не дойдя буквально пары метров до цели.
- После сравнительно недавних событий, люди стараются минимизировать контакты с различными ручками и поручнями, что снизит процент конверсии бизнеса, который находится за большим количеством дверей.
Таким образом, стоит максимально минимизировать количество промежуточных дверей от входа до торгового зала или рабочего пространства. Иначе многие клиенты так и не станут вашими клиентами, застряв в «дверном лабиринте».
11. Плохо освещённое помещение
Плохо освещенное помещение магазина, салона или офиса может отпугнуть клиентов, ведь недостаточная видимость влияет на комфорт и безопасность посетителей.
- В темноте или полумраке человек интуитивно ощущает дискомфорт и тревогу. Наш мозг расценивает это как потенциальную опасность и стремится избежать угрозы. Поэтому клиенты стараются сократить время в плохо освещенном месте.
- Недостаточно света вредит зрению, провоцирует падения, травмы из-за невидимых препятствий. В современном мире светодиодных технологий - много света может быть за очень небольшие расходы для бизнеса.
- Тусклое освещение негативно влияет на цветовосприятие, мешает адекватно оценить качество товаров, предоставленных услуг, работу персонала и пр. У посетителя возникает ощущение, что от него что-то пытаются скрыть или бизнес экономит на электричестве.
- Зато в хорошо освещенном помещении человеку приятно и комфортно находиться - и он охотнее тратит деньги на то, что прекрасно видит своими глазами. А самое главное, что покупателю или клиенту захочется вернуться при первой же необходимости.
Так что оптимальная освещенность критически важна для имиджа, выручки и безопасности бизнеса. Свет должен быть ярким, но не режущим глаза. Это создаст гостям и посетителям радушное настроение и желание задержаться.
12. Раздражающие цвета и дизайн
Раздражающие цвета или неудачный дизайн интерьера также способны оттолкнуть клиентов и нанести ущерб бизнесу. Казалось бы, какая разница - какие обои или цвет краски на стенах? Но это далеко не так.
- Яркие, насыщенные цвета утомляют глаза и нервную систему, а неблагоприятная цветовая гамма даже может вызвать головную боль или мигрень. Разумеется, долго находиться в таком месте никто не захочет.
- Интерьер влияет на эмоции и подсознательные решения клиентов. Холодные тона понижают активность, теплые - повышают. Но и те, и другие в крайнем варианте раздражают, а человек, находясь в дискомфорте, тратит меньше денег, стремясь быстрее уйти.
- Неудачный дизайн может выглядеть дешево, несолидно и безвкусно, а значит, посетители интуитивно решат, что и товары с услугами здесь будут соответствующего качества. В итоге, это ударит по лояльности аудитории и объемам продаж.
Поэтому оформление интерьера обязательно должно учитывать психологию целевой аудитории и работать на повышение комфорта посетителей. Это напрямую скажется на желании клиентов проводить здесь время и тратить деньги.
13. Уровень посторонних звуков
Уровень посторонних звуков в арендуемом или покупаемом помещении также критически важен для комфорта клиентов. Ведь лишний шум негативно сказывается на впечатлениях, эмоциях и желании тратить деньги.
- Шум снаружи или из соседних помещений мешает сосредоточиться, вызывает раздражение и головные боли, в том числе разговор посетителей друг с другом тоже затрудняется из-за фонового гула.
- Шум снижает восприимчивость к рекламным посылам и хуже запоминается полезная информация о товарах и услугах, соответственно, падают продажи.
Таким образом, обеспечение тишины и комфортного звукового фона - задача не праздная, а ключевая. Иначе, например, вместо офиса может получиться ресторан "У звонаря", куда мало кто захочет возвращаться по доброй воле.
14. Плохая слышимость (эхо, гул)
Плохая слышимость из-за эха или постоянного гула в помещении - не менее серьезный недостаток, влияющий на комфорт клиентов и персонала.
- Эхо или гул от кондиционеров, холодильников мешает нормальному общению с посетителями. Приходится напрягать голосовые связки, чтобы перекричать фоновый шум. Соответственно быстро устаёт горло, начинает болеть голова от крика.
- В такой обстановке клиенты плохо расслышат важную информацию о товарах и услугах. А значит, снижается вероятность совершения покупки из-за дефицита полных данных.
- Эхо звука раздражает, вызывает бессознательное желание сократить время пребывания в таком месте. Поэтому посетители предпочитают уйти как можно быстрее, а персонал в итоге страдает от текучки и недовольства гостей.
Таким образом, качественная звукоизоляция и оптимальная акустическая среда важны не менее других условий для повышения лояльности клиентов и результативности бизнеса.
Начало: 1 часть Продолжение: 3 часть
Подпишитесь, чтобы не пропустить новые публикации!
✦ Эксклюзивный контент об организации и продвижении любого вида бизнеса в Интернете от «Алхимия Дохода»: ➤ https://boosty.to/alhicash
Уважаемые читатели!
Если данный материал оказался для вас полезным, не забудьте поставить лайк и подписаться на канал «Алхимия Дохода». Так вы сможете быть в курсе новых статей на тему организации и продвижения бизнеса в Интернете.
Буду очень благодарен за поддержку и до новых встреч!
